Что такое Public Engagement?
Самый эффективный способ вовлечения потребителей в культуру
бренда – это предоставление возможности аудитории создавать продукт
вместе с компанией, стать частью данного процесса и почувствовать свою
значимость.
Public Engagement – это управленческая технология, предполагающая вовлечение институциональным субъектом своей общественности посред-
ством диалоговой коммуникации в совместную деятельность для взаимо-
выгодного сотрудничества, решения социально-значимой проблемы или
поддержания актуальной общественной ценности. Вовлеченность пред-
ставляет собой переход от одностороннего приема сообщений пользовате-
лем к его активному участию в деятельности субъекта, реагированию
на его сообщения, созданию и распространению информации о данном
субъекте [9, с. 19].
Для понимания и пояснения причин развития феномена Public
Engagement в современном мире необходимо обратиться к контексту ин-
формационного общества, к его особенностям и к новому типу социальных
отношений, порождённых цифровой эпохой. Современное общество –
общество нового типа, в котором ключевую роль играют знания, инфор-
мация новые информационные технологии. В подобном обществе взаимо-
действия между людьми и коммуникации становятся компьютерно-
опосредованными. Новые технологии способствуют поддержанию много-
численных «слабых социальных связей» на расстоянии, однако, кроме
этого, происходящие изменения могут негативно влиять на приватную
жизнь человека, а также лишать его многообразия жизненных ощущений,
которые испытывает человек в «оффлайн». Информационное перенасыще-
ние ведёт к возникновению проблемы духовного одиночества. Данное
явление описано в одноименном романе Я. Вишневского «Одиночество
в сети»: «Интернет, он не сближает. Это скопление одиночества. Мы вроде
вместе, но каждый один. Иллюзия общения, иллюзия дружбы, иллюзия
жизни». Причина этого одиночества состоит в неудовлетворённости
в полной мере социальных и духовных потребностей человека. Соответст-
венно, использование сегодня технологии Public Engagement, позволяющей
удовлетворить потребности личности, различными социальными субъек-
тами необходимо по той причине, что происходит решение проблемы
духовного одиночества, так как общественность вовлекается в какую-либо
деятельность и сотрудничает с другими субъектами.