Корпоративного имиджа на примере
АО «КРАСНОЯРСКНЕФТЕПРОДУКТ»
С. В. Григорян
Сибирский государственный университет науки и технологий
имени академика М. Ф. Решетнева
Российская Федерация, 660037, г. Красноярск,
просп. им. газеты «Красноярский Рабочий», 31
Е-mail: sonya.grigoryan.98@mail.ru
На данный момент, отношение к организации является одним из важных критериев для её успешного существования на рынке. Главным способом для привлечения внимания потребителя, является создание
положительного имиджа. На данный момент для эффективной работы местных (краевых) компаний, в условиях жесткой конкуренции необходимо принять ряд мер, направленных на сохранение и усиление имиджа предприятия на рынке нефтепродуктообеспечения Красноярского края
и соседних регионов.
Ключевые слова: имидж, корпоративная культура, Красноярскнефтепродукт, компания, организация.
COMPLEX OF TOOLS AS A METHOD FOR FORMING
A CORPORATE IMAGE ON THE EXAMPLE
OF KRASNOYARSKNEFTEPRODUKT JSC
S. V. Grigoryan
Reshetnev Siberian State University of Science and Technology
31, Krasnoyarskii Rabochii prospekt, Krasnoyarsk, 660037, Russian Federation
E-mail: sonya.grigoryan.98@mail.ru
At the moment, attitude to the organization is one of the important criteria for its successful existence in the market. The main way to attract consumer attention is to create a positive image. At the moment, for the effective work of local (regional) companies, in the conditions of fierce competition, it is necessary to take a number of measures aimed at maintaining and strengthening the image of the enterprise in the oil products market of the Krasnoyarsk Territory and neighboring regions.
Keywords: image, corporate culture, Krasnoyarsk nefteproduct, company, organization.
Понятие «имидж» происходит от латинского слова imago. Оно в сою очередь связанно с латинским словом imitari, что означает «имитировать». Под имиджем понимают совокупность впечатлений от общения с организацией. Имидж есть у всех организаций и личностей. В то же время имидж может быть специально продуманной и выстроенной моделью, которая реализуется фирмой или личностью.
По мнению А.К. Семеновой, корпоративный имидж – это специально проектируемый в интересах фирмы, основанной на особенностях деятельности, внутренних закономерностях, свойствах, достоинствах, качествах и характеристиках образ, который целенаправленно внедряется в сознание (подсознание) целевой аудитории, соответствует её ожиданиям и служит отличию фирмы (товара, услуги) от аналогичных.
Имидж выполняет следующие функции:
– познавательную (информационную);
– номинативную (свой стиль, своя фразеология);
– эстетическую (облагораживает образ носителя при условии, что является положительным).
Существует 2 основных вида имиджа – внутренний и внешний. Первый отражает корпоративную политику внутри компании, второй – действия по отношению к ЦА, клиентам, конкурентам, партнерам.
М.В. Кирьянов выделяет следующие характеристики имиджа:
– группа восприятия или целевая аудитория общественности;
– набор воспринимаемых и измеримых свойств организации;
– веса и значения оценок свойств;
– длительность существования и устойчивость имиджа;
– уровень позитивности/негативности;
– оптимальность;
– направления деятельности;
– затраты по созданию и поддержанию имиджа.
Стоит отметить, что основы формирования имиджа организации должны быть заложены в бренд-платформе – документе, в котором прописаны основные принципы работы с брендом/компанией (миссия, идея, уникальность, суть бренда, выгоды, анализ ЦА и конкурентов, фирменные атрибуты, ключевой посыл и т. д.).
Внутренний и внешний имидж организации включает в себя такие элементы:
– корпоративная культура организации – политика отношений внутри компании, поведение, действия персонала;
– бренд первого лица компании (основателя, руководителя);
– визуальный образ – корпоративные цвета, шрифт, логотип, слоган;
– образ продукта – каким видит ваш продукт ЦА, как оценивает его качество, эффективность, насколько довольна результатом его применения;
– образ потребителя – человека, покупающего ваш продукт;
– мнение сообщества (в том числе интернет-сообщества) – что о вас говорят (отзывы, рецензии, рекомендации, обзоры, лайки, репосты);
– социальный портрет – благотворительность, акции;
– бизнес-репутация – отношения с партнерами, подрядчиками, конкурентами.
Составляющие имиджа организации должны пропорционально сопутствовать с ключевым посылом компании, миссией, идеей, а также транслировать ее особенности, уникальные характеристики и выгоды для ЦА.
АО «Красноярскнефтепродукт» – это крупнейшая товаропроводящая сеть нефтебаз и автозаправочных станций, которая охватывает 14 городских и 37 муниципальных районов Красноярского края, состоящая
из 14 действующих распределительных нефтебаз и розничной сети –
200 автозаправочных станций. Главными конкурентами, которой являются ОАО «Газпромнефть» и ОАО «Роснефть»
АО «Красноярскнефтепродукт» является стратегически важной компаний для всего края, так как на данный момент компания занимается
поставкой нефтепродуктов в Северные регионы края, сельхоз товаропроизводителям, муниципальным предприятиям
Топливно-энергетический комплекс на данный период времени является важнейшей структурной составляющей экономики России, которая обеспечивает как текущую жизнедеятельность и развитие страны, так и значительную часть поступлений в бюджет государства. При этом нефтяная отрасль играет важную роль в развитии топливно-энергетического комплекса России.
Рынок нефтепродуктов Красноярского края очень изменчив, и следует отметить, что степень конкуренции очень низок. В 2019 году наблюдалось повышение уровня добычи нефти. В ходе презентации экономического, инвестиционного и туристического потенциала региона в Токио, губернатор Красноярского края Александр Усс сказал, что Красноярский край
является одной из самых перспективных регионов в мире по добыче
и переработке нефти и газа. Губернатор добавил, что только Ванкорское месторождение в год добывает около 20 миллионов тон нефти (что составляет около 95 % всей добычи нефти). За счет добычи ископаемого на Таймыре, в ближайшие 3–5 лет Красноярский край займет лидирующие позиции в добыче нефти и газа.
В 2019 году общий объем добычи нефти по Красноярскому краю составляет 24 млн тон. На сегодняшний власти ожидают повышения уровня добычи – 26 млн тон. А в 2022 году уровень добычи составит 29 млн. тон в год.
На данный момент для эффективной работы местных (краевых) компаний, в условиях жесткой конкуренции необходимо принять ряд мер,
направленных на сохранение и усиление имиджа предприятия на рынке нефтепродуктообеспечения Красноярского края и соседних регионов.
АО «Красноярскнефтепродукт» позиционирует себя, как крупнейшую сеть АЗС в Красноярском крае, которая предоставляет качественную продукцию проверенную временем.
Основные преимущества компании в том, что то, прежде всего качественный нефтепродукт, доступность по всей территории Красноярского края, а также северные регионы, действующие на территории всех
АЗС «КНП» талонов для заправки автомобиля, возможность расчёта через приложение в телефоне, а также многочисленные скидки и акции. Компания постоянно находится на связи и круглосуточно обновляет информацию на своём официальном сайте, а также в социальных сетях, что позволяет всегда оставаться на связи со своими клиентами. Красноярскнефтепродукт также активно участвует в фестивалях и выставках, демонстрируя свои
успехи и деятельность компании.
Также стоит отметить, что компания активно занимается корпоративной культурой, организовывая различные внутрикорпоративные мероприятия, участвует в городских фестивалях, обучая своих сотрудников,
а также поощряя сотрудников за проделанную работу и успехи.
Делая вывод всему вышесказанному и проведенному анализу, стоит отметить, что имидж организации действительно является одной из важных составляющих для активного развития компании, помогает сделать компанию уникальной и конкурентоспособной.
Библиографические ссылки
Семенова А. К. Психология менеджмента / А. К. Семенова, Е .Л. Маслов. М.: Издат. Дом «Дашков и К», 2000. 276 с
Горчакова, В.Г. Прикладная имиджелогия / В. Г. Горчакова. Ростов н/Д: Феникс, 2010. С. 248.
Горбаткин Д. Подходы к формированию имиджа организации в среде современных менеджеров [Электронный ресурс] // Корпоративная имиджеология http://imageology.ru/content/view/52/30/ (дата обращения 18.03.2020).
Почепцов, Г. Г. Коммуникативные технологии двадцатого века /
Г. Г. Почепцов. М.: Рефл-бук, 2012. С. 48–49.
Джи, Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение / Б. Джи. СПб.: Питер, 2013. С. 112.
References
Semenova A. K. Management Psychology / A. K. Semenova, E. L. Maslov. M .: Publishing. House «Dashkov and K», 2000.276 s
Gorchakova, V. G. Applied imageology / V. G. Gorchakova. Rostov n/D: Phoenix, 2010. S. 248.
Gorbatkin D. Approaches to the formation of the image of an organization among modern managers [Electronic resource] // Corporate imageology http://imageology.ru/content/view/52/30/ (accessed 18.03.2020).
Pocheptsov, G.G. Communicative technologies of the twentieth century / G.G. Pocheptsov. M .: Refl beech, 2012. S. 48-49.
Gee, B. Firm Image. Planning, formation, promotion / B. G. St. Petersburg: Peter, 2013. S. 112.
© Григорян С. В., 2022
УДК 659.1:681.324