Составлено по материалам официальных сообществ операторов связи «ВКонтакте» (01.04.2020 г.)
Таблица 2
События, проводимые в период исследования
| События | Мегафон | МТС | Теле2 | Билайн |
| Акции | 1 | 1 | 1 | 1 |
| Вирусная реклама | 1 | 1 | 1 | 1 |
| Антиреклама | 0 | 0 | 0 | 0 |
| розыгрыши призов | 1 | 1 | 1 | 1 |
_______________
Составлено по материалам официальных сообществ операторов связи «ВКонтакте» (01.04.2020 г.)
Таблица 3
Кл ассификация акций
| Код | Акции | Мегафон | МТС | Теле2 | Билайн |
| М1 | С целью повышения активности в паблике | 10 | 6 | 16 | 16 |
| М1 | Развлекательный характер | 23 | 15 | 11 | 23 |
| М1 | Розыгрыши призов и подарков | 8 | 9 | 8 | 2 |
| М3 | Пропаганда безопасности в сети Интернет и в жизни | 8 | 2 | 5 | 3 |
| М3 | Изменение тарифных планов | 7 | 11 | 13 | 4 |
| М2 | Помощь в саморазвитии | 10 | 5 | 0 | 4 |
| М2 | Лайфхаки | 0 | 2 | 0 | 5 |
| М3 | Распродажи в фирменных магазинах | 0 | 3 | 2 | 2 |
| М2 | Онлайн-приложения | 0 | 6 | 2 | 6 |
| М2 | Реклама в паблике | 0 | 4 | 13 | 7 |
_______________
Составлено по материалам официальных сообществ операторов связи «ВКонтакте» (01.04.2020 г.)
Кроме того, исследование показывает, насколько удалось активизировать в сообществе подписчиков. Эта дает возможность выявить наиболее популярные механизмы взаимодействия и получения ответной реакции
от аудитории. Также становится возможным выявление малорезультативных действий, которые приводят к низкой активности в сообществе.
В ходе изучения официальных страниц сообществ, наблюдается
активное взаимодействие модераторов с пользователями, это сопровождается проведением акций, которые более характерны для данной сотовой связи.
Паблик сети «Мегафон» имеет наибольшее количество подписчиков, сообщество делает акцент не на привлечение новых клиентов, а на удержание внимания тех, кто уже подписан. Большое внимание модераторы уделяют развлекательному контенту: ведется постинг роликов с сотрудниками, интервью с блогерами, различные интерактивы, также сообщество уделяет достаточное внимание саморазвитию своих подписчиков, создавая разделы о путешествиях, помогая создавать подборки полезной литературы и рекламируют необходимые порталы для досуга.
Похожая позиция у сообщества мобильных операторов «Билайн».
От политики, которой придерживается «Мегафон», «Билайн» отличает
всесторонняя развитость сообщества: пользователи ведут активную жизнь в паблике: большое количество комментариев, лайков говорит о том, что модераторам удается долгое время удерживать внимание старых клиентов и привлекать новых пользователей. В отличие от остальных операторов связи «Билайн» имеет наименьшее количество негативных отзывов среди пользователей, также сообщество ведет активную рекламную деятельность, позволяя подписчикам пользоваться полезными ресурсами. Немаловажным является и то, что модераторы поддерживают прямую связь
с пользователями, проводя регулярные интерактивы, розыгрыши призов, также на страничке сообщества постоянно происходит информирование
о ходе работы, дальнейших планах и достижениях организации.
Администраторы сообщества «МТС» обращает большое внимание на досуг пользователей и их развлечение, также ведется постоянное информирование о тарифах и различных распродажах в личных магазинах сети «МТС». Новых пользователей модераторы привлекают путем частых
розыгрышей и выгодными предложениями, активно занимаются рекламой собственных онлайн-приложений.
В сообществе «Теле2» большой поток собственной рекламы тарифов, что приводит к уменьшению активности среди пользователей: низкое количество подписчиков, лайков и комментариев. Также в сообществе преобладают негативные отзывы.
На примере полученной информации можно сделать вывод о развитии сообществ ВКонтакте данных операторов связи: сообществам «Мегафон» и «Билайн» удается удерживать и привлекать внимание новых пользователей с помощью разностороннего развития сообществ, это помогает заинтересовывать публику и привлекать новых клиентов, что будет сохраняться, пока модераторы будут предлагать аудитории интересную и актуальную для них информацию. Для сообщества «МТС» также можно спрогнозировать стабильность благодаря активной рекламной деятельности, благодаря частым розыгрышам, будет удаваться привлекать большее количество пользователей. «Теле2» показывает низкий уровень активности, который продолжает снижаться за счет того, что администрация сообщества не может удержать или привлечь внимание пользователей сети, соответственно, это может привести к тому, что паблик станет невостребованным. В данном исследовании мы показали пример использования ивент-анализа для исследования активностей организаций в социальных медиа, тогда как метод может использоваться гораздо шире и затрагивать все основные сферы репутационной деятельности организации.
В заключение стоит отметить, что большой спектр применения метода ивент-анализа предоставляет возможность рассматривать его как необходимый инструмент PR-менеджера для получения важной аналитической информации о проводимых событиях в социальных медиа, онлайн-среде
и офлайн-пространстве и сравнивать свои возможности в ивент-активностях с деятельностью конкурентов.
Библиографические ссылки
Azar E. Analysis of international Events // Peace Research Rev. 1970.
Vol. 4. № 1.
Азарова Ю. А. Событийность как основополагающий фактор event // Дискуссия. 2015. № 1. С. 83.
Ахременко А. С. Политической анализ и прогнозирование. М.: Гардарики, 2006. С. 236–246.
Боришполец К. П. Методы политических исследований. М.: Аспект Пресс. 2005. С. 66–74.
Варганова Г.В. Экспликативные методы в библиотековедческих исследованиях // Библиосфера, 2008. № 4. С. 7–9.
Васенина И. В. Технологии анализа документов в социологическом исследовании: учебное пособие, электронное издание сетевого распространения. М.: «КДУ», «Добросвет», 2018. [Электронный ресурс] URL: https://bookonlime.ru/lecture/tema-9-ivent-analiz-metod-analiza-sobytiynyh-dannyh-v-publikaciyah-smi#_idTextAnchor000 (дата обращения: 09.03.2020).
Паршин П. Б. О семантике категории «событие» в свете сочетаемости прилагательного событийный: событие снаружи и изнутри // Вестник МГЛУ. 2016. Выпуск 7 (746). С. 208–209.
References
Akhremenko A. S. Political analysis and forecasting. M .: Gardariki, 2006. S. 236–246.
Azar E. Analysis of international Events // Peace Research Rev. 1970.
Vol. 4. No. 1.
Azarova Yu. A. Eventfulness as a fundamental factor in event // Discussion. 2015. No. 1. P. 83.
Borishpolets K. P. Methods of political research. M .: Aspect Press. 2005.S. 66–74.
Parshin P. B. On the semantics of the category “event” in the light of the compatibility of the adjective event: an event from the outside and from the inside // Vestnik MGLU. 2016. Issue 7 (746). S. 208–209.
Varganova G. V. Explicative methods in library science research / Bibliosphere, 2008. No. 4. S. 7–9.
Vasenina I. V. Document analysis technologies in a sociological study: a training manual, electronic publication of network distribution. M .: «KDU», «Dobrosvet», 2018. [Electronic resource] URL: https://bookonlime.ru/lecture/ tema-9-ivent-analiz-metod-analiza-sobytiynyh-dannyh-v-publikaciyah-smi#_id TextAnchor000 (accessed 03.03.2020).
© Беседина В. А., 2022
УДК 659.117