Применение технологий PR в условиях
«НОВОЙ НОРМАЛЬНОСТИ»
Д. В. Белоусов, А. Е. Конева
Новосибирский государственный технический университет
Российская Федерация, 630073, г. Новосибирск, пр-т К. Маркса, 20
E-mail: koneva_anna91@mail.ru
В условиях «Новой нормальности» PR имеет самые новые информационно-коммуникативные технологии и техники, растет влияния коммуникативных технологий на формирование абсолютно разных сфер деятельности и взглядов человека. в современной действительности в России, PR начинает обретать широчайшую популярность, это объясняется как внешними факторами – интенсивным внедрением западных, а также европейских стандартов организации бизнеса и политической борьбы, так и внутренними факторами – российская элита бизнеса и политики приходят к пониманию и согласию о необходимости использования конкурентоспособных технологий практически во всех сферах жизни общественности. Сегодня «новой нормальностью» называют не только экономические, но и социальные последствия глобальной пандемии COVID-19 – то есть последствия в разных аспектах жизни человека, имея в виду, что то, что совсем недавно было ненормальным, девиантным, странным, становится обычным явлением.
Ключевые слова: новая нормальность, технологии, PR, человек, технологии, условия, применение.
APPLICATION OF PR TECHNOLOGIES IN THE CONDITIONS
OF THE “NEW NORMALITY”
D. V. Belousov, A. E. Koneva
Novosibirsk State Technical University
20, K. Marx Av., Novosibirsk, 630073, Russian Federation
E-mail: koneva_anna91@mail.ru
In the conditions of the “New Normality”, PR has the latest information and communication technologies, there is an increase in the influence of communication technologies on the formation of completely different spheres of activity and worldviews of a person. Under the current conditions in Russia, PR is gaining wide popularity, which is due to both external factors – the intensive introduction of Western business standards and political struggle, and internal factors – the Russian business elite and politicians are coming to understand the need to use competitive technologies in almost all spheres of society. To date, the "new normality" is defined not only by the economic, but also by the social consequences of the global COVID-19 pandemic – that is, the consequences in various aspects of human life, implying that what was abnormal recently is becoming commonplace.
Keywords: new normality, technology, PR, person, technology, conditions, application.
Актуальность данной статьи обусловлена тем, что на данный момент времени, мы можем с уверенностью сказать, что мир смог ужиться, справиться и найти пути решения проблемы пандемии коронавируса. Общество же, и каждый человек, претерпели необратимые изменения в своих взглядах на жизнь, нормах морали и жизнедеятельности в целом. Отсюда следует факт того, что и технологии PR развиваются и меняются вместе с остальными процессами в обществе. В данной статье подробно подняты и рассмотрены такие понятия как: чем сейчас является PR? Что под собой имеет термин «Новая нормальность»? Какие технологии PR наиболее актуальны в условиях развития нового общества?
Целью статьи является исследование применений PR технологий в условиях «Новой нормальности».
1. Понятие и сущность PR технологий
Технологии связей с общественностью выстраиваются по направлениям развития благополучных отношений со СМИ, внутренним кругом общества, сообществом экспертов, государственными структурами и широкой общественностью. Public relations – это деятельность, которая нужна для того, чтобы выстраивать и поддерживать позитивные отношения со всей общественностью, также вбирая в себя пропаганду и косвенную рекламу. Отсюда следует, что основная идея PR-технологий заключается в том, что недостаток общения порождает непонимание. На этой мысли завязываются все связи с общественностью, и это является основой для успешного пользования PR-технологиями.
Цель PR-технологий – формирование положительного отношения к конкретному субъекту посредством организации специальных мероприятий, которые способны:
улучшить взаимопонимание с теми, на кого ориентированы эти мероприятия;
создать положительный имидж продвигаемого субъекта;
выявить и ликвидировать недостоверные слухи и другие источники непонимания;
осветить социальные и общественно-полезные проекты.
Задача PR-технологий заключается во влиянии на мнения и поступки групп людей.
PR-технологии присущи характерные признаки и критерии:
искусственность и сознательное управление коммуникационными ресурсами;
наличие социально значимой цели (понимается цель, связанная с воздействием на сознание человека);
системность;
технологичность;
оптимизация и обратная связь;
креативность и стандартизация.
2. Понятие «Новая нормальность»
Термин «Новая нормальность» получил широкое распространение после финансового кризиса 2007–2008 годов и ранее в основном использовался для описания социально-экономических последствий глобального экономического кризиса. Но, буквально через несколько лет в апреле 2020 в связи с пандемией коронавируса – данный термин получил большой общественный резонанс во всех сферах жизнедеятельности людей.
«Новая нормальность» применимая к пандемии коронавируса – это ряд целых мероприятий по «противодействию распространению новой коронавирусной инфекции». В их числе технические новшества: внедрение во все сферы жизни онлайн-сервисов, цифровизации, и меры, напрямую затрагивающие права каждого человека: самоизоляция, ограничение массовых мероприятий, свободы передвижения, активное использование
QR-кодов.
Особенно, «Новая нормальность» применима и к PR технологиям
в современном мире. С самого начала пандемии данное выражение настолько часто использовалось, что стало как будто бессмысленным клише. Но, жизнь общества изменилась, вероятно, навсегда, и бизнесу это необходимо учитывать. Благодаря «Новой нормальности», индустрия коммуникации открыла и возможности, и возникающими из-за нее рисками для бизнеса. Но, что точно, так это то, что R в эти тяжелые времена стал важнее, чем когда-либо.
Несколько актуальных PR предложений, которые эффективны
в условиях «Новой нормальности» на рынке:
1. Показывать целевой аудитории положительные стороны и преимущества продукта/бренда
Для бренда очень важно позиционирование на рынке, для того чтобы люди понимали его ценность, взаимодействовала с ним и самое главное, чтобы не терять свою ценность, как во время первой волны коронавирусной инфекции.
2. Производить контент от спонсоров
Необходимо искать площадки, на которых находится аудитория, для того, чтобы еще больше быть на слуху у людей. нужно быть в партнерстве с этими площадками и сервисами, коллаборировать с ними.
3. Обозначить конкретные рамки аудитории и ее расположения.
Во время пандемии сильнее всего пострадало передвижение, даже не между странами и городами, а просто от дома до магазина. поэтому узкий, локальный маркетинг заслуживает большого внимания.
4. Необходимо сделать упор на сферы, сильнее всех пострадавших от кризиса.
Кризис, который был вызван вирусом нанес разнообразный ущерб разным сферам бизнеса. В то время как сервисы по доставке продуктов процветали, туристические центры терпели огромные убытки. отсюда следует, что потерпевшие убытки сферы будут вносить множество изменений в свою политику, для развития и привлечения аудитории, старой и новой.
5. Автоматизация и цифровизация абсолютно всех сфер в бизнесе.
Разные процессы, сферы деятельности и работы фирм переходят в онлайн формат. Это дает множество возможностей для развития масштабов компании.
6. Построение коммуникационной инфраструктуры.
Каждое взаимодействие компании, бренда с целевой аудиторией влияет на восприятие бренда и продукта фирмы и вносит свой вклад в построение положительных впечатлений и отношений, поэтому важно четко понимать и реализовывать индивидуальные потребности клиента.
PR предложения, которые наоборот являются неэффективными
в условиях «Новой нормальности» на рынке:
1. Информационная закрытость и обезличивание бизнеса
Исследования в области потребительских предпочтений дают понять, что открытость бренда важна для 94 % клиентов. В условиях «Новой нормальности» – нужно наоборот выстраивать открытые отношения с рынком. Многие потребители наоборот сталкиваются с нежеланием компании
вести открытый диалог. Ключевая цель – стать открытым для рынка.
2. Однообразие коммуникационных каналов
По статистике, 60 % компаний задумываются только об одном коммуникационном канале – работе с медиа. Таким образом, нужно создавать комплексный подход к public relations, который сочетает в себе разные коммуникационные каналы. Это помогает охватить больший процент
целевой аудитории и повысить их вовлеченность.
Подводя итог, хотелось бы отметить, что новейшее состояние, к которому сейчас произошел переход всего мира, получило название «Новая нормальность». Этот феномен затронул все сферы жизни общества и каждого человека индивидуально, так или иначе. новые PR-стратегии помогают вернуть нынешнему, пострадавшему от последствий вируса потребительскому рынку вернуть свои лидирующие позиции. Компании производители и ритейлеры смогут получить и развить в себе новые конкурентные преимущества, благодаря новейшим и актуальным техникам PR- технологий. Потому что сейчас необходимо как следить за общественными, так
и за индивидуальными потребностями целевых аудиторий. Прежде всего, для организации важно понимание процессов, которые происходят в измененном пандемией обществе, а также необходимо отказаться от навязанных старых и консервативных методов.
Библиографические ссылки
1. PR-технологии // Энциклопедия Нестеровых. Текст : электронный // Энциклопедия Нестеровых : [сайт]. URL: https://odiplom.ru (дата обращения: 10.04.2022).
2. Новая нормальность: образ жизни, рынки, инфраструктура и коммуникации после пандемии. Текст : электронный // НАФИ Аналитический центр : [сайт]. URL: https://nafi.ru (дата обращения: 10.04.2022).
3. «Новая нормальность». Кто виноват и что делать. Текст : электронный // Новый проспект : [сайт]. URL: https://newprospect.ru (дата обращения: 10.04.2022).
4. Тренды 2021. Новая нормальность: есть ли PR после пандемии. Текст : электронный // VC.RU : [сайт]. URL: https://vc.ru (дата обращения: 10.04.2022).
5. Коптев, А. Основные понятия в PR (PR глоссарий) PR-технологии / А. Коптев. Текст : электронный // LiveJournal : [сайт]. URL: https://koptev-anatoliy.livejournal.com (дата обращения: 10.04.2022).
References
1. PR technologies // Encyclopedia of the Nesterovs . Text : electronic // Encyclopedia of the Nesterovs : [website]. URL: https://odiplom.ru (accessed: 04/10/2022).
2. New Normality: lifestyle, markets, infrastructure and communications after the pandemic. Text : electronic // NAFI Analytical Center : [website]. URL: https://nafi.ru / (accessed: 04/10/2022).
3. "New Normality". Who is to blame and what to do. Text : electronic // New prospectus : [website]. URL: https://newprospect.ru (accessed: 04/10/2022).
4. Trends 2021. The new normality: is there any PR after the pandemic. Text: electronic // VC.EN : [website]. URL: https://vc.ru (accessed: 04/10/2022).
5. Koptev, A. Basic concepts in PR (PR glossary) PR technologies /
A. Koptev. Text : electronic // LiveJournal : [website]. URL: https://koptev-anatoliy.livejournal.com (accessed: 04/10/2022).
© Белоусов Д. В., Конева А. Е., 2022
УДК 159.93