Шаг 2. Улучшайте CTR главной фотографии карточки товара
Как бизнес-среда или «черный ящик», Wildberries заинтересован в увеличении своих показателей. Зачем маркетплейсу напрасно «сжигать» трафик и показывать карточки, по которым покупатели не «кликают»? Чтобы ваш товар увидели максимальное число покупателей, повышайте показатель CTR его главной фотографии.
У вас есть всего 0,2 секунды убедить клиента перейти в карточку. Чтобы не упустить покупателя, нужно действовать незамедлительно.
Важно, чтобы снимки были выполнены профессионалами на профессиональном оборудовании. Фотографии нужно качественно обработать. Изображения должны выделяться на фоне конкурентов. Посмотрев на главную фотографию, пользователь должен увидеть, как ваш продукт решает его проблемы, снимает потребности.
Конечно, у профессиональных снимков больше шансов понравиться покупателям, но реальную «кликабельность» изображения покажет только тестирования и А/Б сплит-тесты. Как работают сплит-тесты? Аудитории с одинаковой вероятностью показываются фотографии, которые требуется сравнить. Замеряется число показов и кликов по каждой фотографии.
Таким образом высчитывается CTR изображения. Снимок, победивший в тесте, становится главной фотографией в карточке товара. Но при этом снимок продолжает участвовать в тестированиях. Так можно совершенствовать качество и KPI фото до бесконечности.
Но, к сожалению, на Wildberries сплит-тесты не проводятся. Чтобы измерить CTR, приходится самостоятельно создавать посадочные страницы. Это достаточно трудоемкий процесс. Однако существуют сервисы тестирования фотографий, которые облегчают запуск сплит-тестов, делая большую часть работы за вас.
Шаг 3. Поднимайте конверсию карточки товара на Wildberries - из просмотров в заказы!
Самый важный ресурс Wildberries – это покупатели. Площадка очень бережно относится к лояльным посетителям и предлагает им только те товары, которыми они останутся довольны. Это означает, что большая часть аудитории видит карточки с хорошей конверсией в заказ. А вот карточки, которые просто «сжигают» трафик, маркетплейсу не интересны…
Работайте над тем, чтобы товар и его карточка максимально удовлетворял потребностям, болям, проблемам покупателей. Чем выше конверсия карточки, тем больше заказов. Чем больше заказов, тем быстрее вы добьетесь синергетического эффекта – увеличите продажи и поднимитесь в ТОП на Wildberries, что позволит увеличить продажи еще больше.
Для создания идеальных карточек товаров на Wildberries нужно решить не один десяток задач:
· написать «продающие» заголовки и тексты;
· использовать ключевые слова для SEO продвижения;
· применять правила, которые позволят продвигать карточку не в 2х (как по умолчанию), а в 10 или даже 20 рубриках сразу, и выходить товару высоко в результатах поиска на Wildberries;
· правильно заполнять спецификацию и описание товара;
· настраивать «Рекомендованные товары»;
· работать с отзывами и возражениями на Wildberries;
· создать качественный фото- и видеоконтент.
И это далеко не полный список...
Вам предстоит сложная кропотливая работа. Нужно знать определенную технологию, обладать знаниями. Но, как мы уже говорили, процесс поддается структурированию. Вы можете написать большой и сложный, но понятный и логичный бизнес-процесс, передать его свои менеджерам и быть уверенными, что ваши карточки товаров на Wildberries идеальны.