Раздел №6 Видеонаблюдение
6.1. Видеозаписи, полученные в ходе оказания Услуги, предоставляются УК собственникам (арендаторам) помещений в МКД, а также по запросам третьих лиц, в том числе правоохранительных органов, пожарной инспекции, лицам, являющихся стороной правонарушения (происшествия).
6.2. Запрос на предоставление видеозаписи передается в УК в виде заявления свободной формы или в виде заполненной формы согласно Приложению №3 к настоящим правилам в течение 5 (пяти) полных рабочих дней с момента предполагаемого правонарушения (происшествия). Второй экземпляр с отметкой о получении представителем УК остается у заявителя.
6.3. Заявитель предоставляет свой электронный носитель объемом не менее 8 GB.
6.4. УК предоставляет носитель с видеозаписью в течение 3 (трех) рабочих дней со дня получения запроса. Об исполнении запроса заявитель уведомляется по телефону или лично.
6.5. УК может отказать в исполнении запроса в случае, когда материалы видеозаписи не имеют отношения к заявителю; в случае наличия обоснованных подозрений в возможности использования видеозаписи в целях совершения неправомерных действий.
6.6. УК вправе предложить иной срок выдачи видеозаписи при недостаточной точности информации о правонарушении, полученной от заявителя (не заполненные или некорректно заполненные параметры: ФИО, номер помещения, номер телефона для связи с заявителем, временной интервал продолжительностью более 24 часов, невозможность определения места происшествия).
6.7. При недостаточной точности переданных данных сотрудник УК должен связаться с заявителем в течение 2 (двух) рабочих дней со дня получения запроса и согласовать расширенные сроки исполнения.
6.8. Для содействия расследованию правонарушений (происшествий), повлекших причинение вреда здоровью и (или) имуществу заявителя, видеозаписи должны предоставляться в минимально возможные короткие сроки.
Раздел №7 Порядок признания Услуги не соответствующей по качеству.
Порядок проведения перерасчета
7.1. Собственники помещений, имеющие претензии к качеству предоставления Услуги, вправе составить Акт о несоответствии качества Услуги (далее – Акт) по форме согласно Приложению №4 к настоящим правилам или иной форме, и требовать перерасчета оплаты за Услугу.
7.2. Акт подается в УК в течение 3 (трех) дней с момента выявления (обнаружения) нарушения, но не позднее окончания календарного месяца, в котором выявлено нарушение.
7.3. Акт составляется в 2 (двух) экземплярах по одному для каждой из сторон. Копию акта с отметкой о принятии УК представляет Совету дома.
7.4. Требование о перерасчете рассматривается УК в течение 3 (трех) рабочих дней с момента его получения. Об итогах рассмотрения УК информирует заявителя в письменном виде.
7.5. УК может собрать комиссию с участием представителей Совета дома, лица, осуществляющего администрирование площадок, для рассмотрения поступивших требований о перерасчете, допущенных нарушений и обсуждения мер для их дальнейшего недопущения.
7.6. При оказании Услуги нарушениями будут считаться:
- неоднократное отсутствие реакции лица, осуществляющего администрирование спортивных и детских площадок на обращение собственника помещения в течение 10 мин.;
- неоднократное нарушение пропускного режима на территорию спортивной площадки;
- отсутствие отметок в журнале посещений;
- грубые нарушения, допущенные в ходе контроля за надлежащей эксплуатацией спортивными и детскими площадками, оборудованием и инвентарем, размещенных на объектах;
- бездействие лица, осуществляющего администрирование спортивных и детских площадок, допущенное в момент совершения правонарушения (происшествия) на территории объектов, создающих угрозу здоровью граждан и сохранности общего имущества собственников.
7.7. При отсутствии в УК от собственников помещений Актов дополнительная услуга “Администрирование спортивных и детских площадок” считается оказанной полном объеме и в надлежащем качестве.