Как продать дополнительную услугу клиенту, который ходит регулярно на одни и те же процедуры.
Очень просто!!! Заинтересуйте его :
- новой услугой (а услуги периодически должны обновляться в каждом салоне и у каждого, уважающего себя мастера, мастера)
- новым составом для обертывания, ещё более эффективным
- новой техникой исполнения
- выгодным предложением
- "Ирина, я вчера прошла повышение квалификации у известного массажиста Иванова, техника достаточно интересная, думаю, в Вашем случае её следует поделать. Предлагаю попробовать!!"
- "Светлана! Вам будет интересно! У нас новое обёртывание! Как раз для Ваших целей - подтянуть кожу и убрать жировую прослойку с живота! После Вас по записям никого нету, поэтому думайте, можем сделать сразу после массажа, что будет ещё эффективнее!!"
- "Ой, Татьяна, а у нас следующий раз уже пятый сеанс?!? Многие девушки, у кого нет возможности делать обертывания курсом 10 сеансов, делают как раз на пятом сеансе и на десятом! Можем тоже сделать, чтоб усилить эффект"
- "Людмила, а Вы принципиально только массажи делаете? Я вот вижу, что Вам бы очень хорошо добавить к массажам мезотерапию! Если курсом нет возможности (!!! Возможности, а не денег!!), то хотя бы несколько сеансов!
-"Ирина, после предыдущего сеанса я думала над Вашей задачей и вспомнила, что у нас же есть крем специально для Вас - для приподнятия ягодиц и лифтинга! Как раз после массажа Бразильская попка!"
-"Кристина,Вы интересовались мезотерапией, у нас сейчас акция - мезотерапия по супер-выгодной цене! Предлагаю Вам в воспользоваться!!"
Не нужно стесняться предлагать дополнительные услуги. Человек пришёл за результатом, а Вы специалист, который разбирается в этом вопросе и можете ему посоветовать услуги под его конкретные цели или задачи. И Вы не можете, а обязаны выполнять свой долг, эту свою работу.
Ваше личное психоэмоциональное состояние во время продажи часто играет наиважнейшую роль. Невозможно ничего продать, если Вы угрюмы и что-то бухтите себе под нос. Расправьте плечи, дышите глубоко, думайте только о том, как Вам нравится работать и помогать людям, улыбайтесь, получайте удовольствие от каждой минуты этой игры "Массажист-клиент". Даже если клиент в это время лежит лицом вниз, он все равно чувствует, например, улыбаетесь Вы или нет.