VI. Справочно-библиографическое, информационное и социально-правовое обслуживание пользователей.

Дата: 2025-06-14; Просмотры: 1

Оценка:

0.00 из 5.00 — оценок

Скачиваний: 0

Скачать

I . Справочно-библиографическое, информационное обслуживание пользователей

Информационно-библиографическая работа современной библиотеки строится в большей степени на формировании умений, связанных с поиском информации, работе с новыми компьютерными технологиями, а также на освоении навыков анализа и синтеза полученной информации.

1. Организация и ведение СБА в библиотеке (традиционное и виртуальное), учет справок по типам и отраслям.

Справочно-библиографический аппарат представлен каталогами, картотеками и библиографической продукцией, как в традиционном, так и в электронном формате. За истекший 2022 год было внесено 513 записей в БД «Краеведение» и 998 записей в БД «Статьи». Расписываются 20 наименований периодики из получаемых библиотеками системы 62 названий, качество других изданий не заслуживает внимания. Уменьшается количество карточек, вливаемых в каталоги и особенно, картотеки. Причина – отсутствие техники для печати карточек и самих карточек.

Справочно-библиографическое обслуживание осуществляется всеми библиотеками МКУ «ЦБС». За отчётный период было выполнено 11 877 справок и консультаций, что на 10,2% меньше, чем в прошлом году. Количество справок уменьшилось на 11%, консультаций – на 9,4% по сравнению с прошлым годом. Тематические справки составляют 50% среди всех выполненных справок (10 017), адресных – 23%, уточняющих – 16%.

Справки выполняются с помощью ресурсов Интернет, традиционных СБА, ЭБД ЦГБ и ДЦБ, СИФ, внешней базы данных «Консультант+», УЭЧЗ Президентской библиотеки. Увеличивается доля Интернета среди ресурсов, использованных для выполнения запросов пользователей (+13% в общем числе, справок – 46,8%). Детские филиалы выполняют справок в четыре раза больше, чем взрослые: 8 138/1 879. Также в детских филиалах остается высоким показатель выполнения справок с помощью СБФ – 29,5%. Объясняется это устаревшим фондом справочной литературы, к которому взрослые пользователи относятся с большей критичностью.

Примеры справок, выполненных в 2022 году:

- Как выглядит башкирская юрта;

- Какие птицы выводят птенцов зимой;

- Истории про собак, основанные на реальных событиях;

- Сколько евреев было в Союзе писателей во времена СССР;

- Правда или нет, что в Троицке спрятал свой клад Емельян Пугачев?

- Пункты для переселенцев в Троицке при столыпинской реформе.

В отчётном году на сайте ЦБС продолжала действовать Виртуальная справочная служба «Спроси библиографа» для выполнения запросов удалённых пользователей, связанных с поиском необходимой им информации с использованием традиционного и электронного справочного аппарата библиотек МКУ «ЦБС», а также ресурсов Интернета. Все желающие могут познакомиться с правилами пользования ВСС и задать вопрос.

2. Справочно-библиографическое обслуживание индивидуальных пользователей и коллективных абонентов. Развитие системы СБО с использованием ИКТ.

Библиотеки МКУ «ЦБС» осуществляли индивидуальное, групповое и массовое справочно-библиографическое обслуживание пользователей. Состав потребителей информации не изменился – это специалисты, в большинстве своем педагоги, библиотекари, чьи темы информирования определены профессиональной сферой деятельности. Например:

· Краеведение в библиотеке;

· Литературные викторины для учащихся начальных классов;

· Культура речи;

· История Троицка – уроки для начальной школы.

Также абонентами индивидуального информирования являются постоянные пользователи библиотек, чьи интересы отражают их читательские предпочтения или хобби:

· Русский детектив;

· Мемуарная литература;

· Домашнее и офисное цветоводство.

Число абонентов группового информирования увеличилось по системе на 40%, преимущественно в детских библиотеках. Для оповещения абонентов индивидуальной и групповой информации использовалась электронная почта, страницы библиотек в социальных сетях « ВКонтакте» и «Одноклассники».

Библиотеки активно размещали на своих страницах в социальных сетях виртуальные книжные выставки:

Постоянный интерес читателей вызывали продолжающиеся онлайн-рубрики на страницах соц. сетей:

Среди традиционных форм массового информирования наиболее удачными и популярными являются Дни и Недели информации, так как в силу своей комплексности, они включают в себя выставки, обзоры, беседы, экскурсии, книжные и виртуальные выставки и т.п.

Недели информации:

Дни информации:

3.Организация МБА и ЭДД в библиотеке.

Для оперативного обеспечения пользователей библиотек МКУ «ЦБС» необходимой информацией, которой нет в нашей библиотеке, сотрудники библиотеки обращаются к такой службе, как МБА и ЭДД. Среди пользователей библиотек ведется пропаганда МБА, все филиалы имеют информационные листы об этом виде услуг.

4. Формирование информационной культуры пользователей, в т. ч. количество пожилых пользователей, количество пожилых людей, прошедших обучение компьютерной грамотности, % обученных пользователей от общего количества пожилых пользователей

Обучение информационной культуре пользователя начинается при записи/перерегистрации в библиотеку с предоставления информации об услугах, оказываемых библиотекой, ее информационных ресурсах. Доля ориентирующих консультаций являются превалирующей среди оказываемых библиотеками МКУ «ЦБС», обслуживающих взрослое население – 68%. Детские филиалы традиционно отдают предпочтение массовой форме – экскурсиям (38), также большое количество экскурсий проводит библиотека татарской и башкирской литературы им. Г. Тукая (22).

В связи со сменой программиста в 2022 было приостановлено обучение пожилых пользователей компьютерной грамотности. В 2023 году начат новый набор обучающихся, сложившаяся система обучения будет развиваться.

5. Выпуск библиографической продукции.

Библиотеки выпускают информационно-библиографическую продукцию малых форм для разных категорий пользователей, ориентируясь на их читательские запросы и потребности, учитывая возрастные особенности. Наиболее популярны информационные закладки и буклеты.

Рекомендательные списки литературы:

Информационные закладки:

Буклеты:

Всего за 2022 год в библиотеках было разработано 141 библиографическое пособие малой формы, на 23% больше, чем в предыдущем году.