Методы сбора требований
Интервью – эффективно для небольшой группы заинтересованных сторон. Обычно проводится «один – на один», но могут быть и интервью сразу с несколькими лицами.
Фокусные группы – различные категории заинтересованных сторон, сгруппированные по каким-либо признакам. Например: уровень в иерархической структуре предприятия (руководители отделов, ведущие специалисты и т.д.); функциональная направленность (юристы, финансисты и т.д.) и т.п.
Семинары – совещания, на которых обсуждаются требования к результату проекта. На семинары могут привлекаться как одна фокусная группа, так и представители различных фокусных групп. Семинары эффективны для выявления противоречий в требованиях между различными фокусными группами и последующего поиска решения.
Коллективные творческие методы - к этим методам относятся:
- метод номинальных групп - предварительное ранжирование наиболее полезных идей для предстоящего мозгового штурма. Метод разработан Андре Л. Дельбеком и Эндрю Ван де Веном на основе социально-психологических исследований совещаний по принятию решений и согласования групповых суждений;
- мозговой штурм (brainstorming) – коллективный метод генерации идей;
- метод Дельфи (Delphi approach) – разновидность экспертного метода, используется в том случае, когда требуется убрать влияние экспертов друг на друга. Разработан корпорацией RAND, авторами считаются Olaf Helmer, Norman Dalkey, и Nicholas Rescher;
- Интеллект-карта (Mind map) – позволяет принимать более взвешенное решение в случае дилеммы. Также можно встретить название Диаграмма связей или карта ума;
- Диаграмма сходства (affinity diagramming)– используются для сортировки идей по группам с последующим анализом.
Методы коллективного принятия решений. Используются когда при сборе требований возникают противоречия. Существуют следующие методы коллективного принятия решений:
- Единогласие;
- Простое большинство;
- Относительное большинство;
- Диктат.
Анкеты и опросы – применяются для сбора информации от большого количества респондентов. Производится в письменной форме и, как правило, вопросы содержат варианты ответов.
Наблюдения – полезны для детализации процессов, особенно в том случае, когда респондент не желает делиться информацией.
Прототипы – метод раннего получения обратной связи. Еще до начала выполнения работ заинтересованным сторонам демонстрируют модель конечного продукта.
Матрица отслеживания требований - необходима для управления изменениями Базового плана по содержанию.
Принятие решения о выполнении требования базируется на следующей схеме:
В итоге получаем документ Матрица отслеживания требований
Рис. Пример матрицы требований
В матрице требований перечислены требования к проекту, перечислены цели и задачи проекта, фиксируется инициатор требования и устанавливается приоритет требования. Приоритет необходим для того, чтобы отбирать требования которые мы будем / не будем учитывать.
Не просто сбор, а процесс выявления требований. Если требование выявляется в конце реализации проекта, то затраты на его реализацию слишком высоки (арендовали зал на 100 человек, а не на 200, т.к. вовремя не выявили требование).
Процесс сбора требований заключается в том, что мы должны грамотно применять инструменты в зависимости от категории стейкхолдера и анализировать наши требования.