2. Пространственное и временное соприсутствие людей
План работы:
Введение:………………………………………………………………………….2 стр.
1. Часть……………………………………………………………………5 стр.
1. Группы в организации…………………………………………………5 стр.
А) Понятие группы и классификации групп……………………….5 стр.
Б) Этапы формирования и развития группы……………………….9. стр.
2. Классификация малых групп…………………………………………14 стр.
А) Формальные группы……………………………………………..15 стр.
Б) Неформальные группы…………………………………………...16 стр.
3. Человек и группа………………………………………………………..17 стр.
А) Взаимодействие человека и группы……………………………….17 стр.
В) Формы взаимодействия человека и группы……………………….20 стр.
2 Часть………………………………………………………………………22 стр.
1. Общее описание организации…………………………………………22 стр.
А) История компании………………………………………………..24. стр.
2. Формирование группового поведения в конкретной организации..27 стр.
Заключение:………………………………………………………………...30 стр.
Список литературы:………………………………………………………32 стр.
Введение:
«В недалеком прошлом конкурентная борьба была сосредоточена в области технического прогресса, но сущность современного бизнеса определяют в первую очередь люди. Каждый работник компании выполняет свою функцию и объединяет свои усилия с коллективными для достижения результата. Ключевой составляющей бизнеса является управление кадрами»* В этом заключается актуальность работы «Формирование группового поведения в организации».
Руководство организации испытывает удовлетворение, когда организация продолжает своё существование как единое целое. Однако почти всегда стереотипы поведения и отношений членов организации далеко отходят от формального плана руководителей организации.
Неформальные группы, которые образуются в организации, могут при определенных условиях стать доминирующими.
Руководителям среднего звена необходимо примирять требования неформальных групп организации с требованиями стоящего над ними руководящего аппарата. Данная необходимость побуждает менеджеров к поиску нестандартных приемов управления людьми или использовать имеющиеся приемы более эффективно с целью использования потенциальных выгод и уменьшения отрицательного воздействия неформальных групп »**
Группы играют все большую роль в деятельности организаций. Групповое поведение – важная составляющая организационного поведения. Люди образуют группы по ряду причин. Рассматриваемых классическими теориями группообразования. Кроме того, работая в группе, люди могут Формирование группового поведения в организации формирование группового поведения в организации
__________________________________________________________________
*, ** Формальные и неформальные организации (авторство статьи не указано) http://www.grandars.ru/college/psihologiya/formalnye-i-neformalnye.html
В своем становлении и развитии группы проходят ряд стадий. Зная на какой стадии находится та или иная группа, менеджеры могут по разному влиять на групповое поведение. На каждой из этих стадий группа приобретает ряд существенных характеристик, которые оказывают самое непосредственное влияние на эффективность групповой работы. Групповые характеристики придают функционированию группы определенность, что, в свою очередь, важно как для ее членов, так и для менеджмента организации.
Менеджеры должны знать характеристики и особенности поведения групп. Что бы быть готовым к возможным последствиям (положительным или отрицательным) групповой деятельности. Они могут продумать, как следует изменить восприятие, установки, мотивацию членов группы, что бы повысить результативность групповой работы для достижений целей организации.
Группы могут классифицироваться по ряду признаков. Среди множества видов групп наибольший интерес вызывают неформальные группы. Что бы справиться с потенциальными проблемами и использовать потенциальные преимущества неформальных групп, менеджмент должен признать их существования, взаимодействовать с ними, привлекать к принятию решений, прислушиваться к мнению к их неформальных лидеров.
В современных условиях рабочие группы перерастают в команды. Особенно важны и интересны с точки зрения организационного поведения самоуправляемые команды, которые на ряду с выполнением задания осуществляют и функции управления. Их создание и деятельность принципиально меняют характер функционирования и построения современных организаций.
Цель работы: рассмотреть формирование группового поведения исходя из теоретического материала, и на примере конкретной организации ООО «Ксерокс» СНГ.
Задачи: при помощи теоретической информации и доступных методик показать формирование группового поведения как в общем, так и в данной организации.
Объект исследования: организация ООО «Ксерокс» СНГ (Нижегородский филиал компании), которая занимается созданием архива и цифровой обработкой документации. А конкретнее на один из отделов обработки – Отдел по созданию архивов (профессия Операторы ПК).
1. Глава
1. Группы в организации.
«Эффективность деятельности организации определяется не только усилиями отдельных людей, а в большей степени результативностью их совместной деятельности. Человек выполняет свои трудовые обязанности во взаимодействии с другими, являясь членом группы, в рамках которой он работает. Решение проблем, стоящих перед группой, требует совместных усилий людей, обладающих различными знаниями, квалификацией, опытом, профессиональной подготовкой.
Однако для достижения эффективных результатов совместной деятельности необходимо правильно сформировать группу и научить всех ее членов навыкам совместной работы, также умению объединять и концентрировать усилия на решении общих задач.
Участвуя в работе группы, человек может существенно изменить свое личностное поведение. Это обусловливает важность изучения проблем формирования и функционирования групп.
А) Понятие группы и классификация групп
Группа - комбинация двух или большего количества людей, взаимодействующих друг с другом для достижения определенных целей.
Основными признаками группы являются следующие:
1. Небольшое количество людей
2. Пространственное и временное соприсутствие людей
3. Наличие постоянной цели
4. Организующее начало
5. Разделение и дифференциация персональных ролей
6. Выработка специфической групповой культуры
7. Эмоциональное отношение между членами группы
8. Небольшое количество людей. Как правило, в группе от 3 до 15 членов, что обусловлено возможностью личных контактов, непосредственных связей между людьми, составляющими группу.
9. Пространственное и временное соприсутствие людей. Члены группы работают в одном направлении или собираются для решения какой-либо задачи на определенной совместной территории, что дает им возможность для личных контактов.
Наличие постоянной цели. Цель объединяет группу и является основным фактором совместной деятельности. Реализация общей цели способствует в определенном смысле реализации потребностей каждого члена рабочей группы и соответствует общим потребностям.
Существует три типа целей:
•ближние перспективы, т.е. цели, которые быстро реализуются во времени и выражают потребность группы;
•вторичные цели более длительны во времени и выводят группу на интересы вторичного коллектива (интересы фирмы в целом);
•дальние перспективы сближают группу с проблемами функционирования всей фирмы или лидера, который объединяет под своим началом людей для решения определенной проблемы.
Цели совместной деятельности цементируют группу в одно целое, определяют ее внешнюю формально-целевую структуру.
Организующее начало. Подразумевает наличие лидера или руководителя группы, который определяет цели и задачи, управляет деятельностью людей, приводит их к реализации проблемы, Т.е. организующее начало персонифицируется в лидере, руководителе или каком-либо члене группы. Однако бывают группы, где управление распределяется между членами. В этом случае лидерство носит ситуационно-специфический характер, т.е. в определенной ситуации человек, более продвинутый в данной области, принимает на себя функции лидера.
Разделение и дифференциация персональных ролей. Активность членов группы не является однородной. Каждый вносит свой вклад в совместную деятельность, играет определенную роль, отвечает за определенный участок работы.
Выработка специфической групповой культуры. Характеризуется наличием в группе определенных норм, правил, стандартов жизни, поведения, определяющим ожидания членов группы по отношению друг к другу. Эти нормы - важнейший признак групповой целостности, как принятые правила поведения, они руководят действиями участников команды и позволяют применять санкции к неприемлемым для данной группы формам поведения. Отклонение от групповых стандартов, норм позволяется только лидеру.
Наличие эмоциональных отношений между членами рабочей группы. Эмоциональные отношения влияют на групповую активность. Данный признак может приводить к разделению группы на подгруппы, формирует внутреннюю структуру межличностных отношений в команде. Конфликтная ситуация в рабочей группе даже при хорошо отлаженной совместной деятельности может привести к разрушению коллектива.
При классификации групп (рис.1.) различают, прежде всего, группы реальные и условные. Реальная группа - это группа людей, существующая в общем пространстве и времени и объединенная реальными отношениями. Условная группа -это группа людей, объединенная для исследования по определенному, выделенному признаку. Это может быть возрастной, половой, национальный, профессиональный или какой-либо другой признак. Личности, включенные в условную группу, чаще всего не имеют никакого взаимодействия между собой.
Большие группы - это социальные общности людей, выделенные и объединенные на основе определенных признаков и действующие совместно в значительных социальных ситуациях. Они подразделяются на неорганизованные, стихийно возникшие группы, сам термин «группа» по отношению к которым весьма условен, и устойчивые по определенному классовому, национальному, половому, возрастному и другим признакам.
Малые группы - относительно немногочисленные по составу группы людей, объединенные общей социальной деятельностью, находящиеся между собой в непосредственном личном общении и взаимодействии. Они могут быть
официальными, имеющими юридически фиксированный статус (их члены в условиях разделения труда связаны социально заданной деятельностью, организующей их труд), и неформальными, характеризующимися всеми признакам и группы, т.е. сложившейся системой межличностных отношений, совместной деятельностью и т.д., но не имеющими юридически оформленного статуса.
Формальные группы обычно выделяются как структурные подразделения в организации, имеют формального назначенного лидера, структуру ролей, должностей внутри группы и официально закрепленные за ними функции и задачи. Они существуют в рамках официально принятых организаций, и их цели задаются извне.
Неформальные группы создаются спонтанно членами организации в соответствии с их взаимными симпатиями, общими интересами, увлечениями, привычками, без распоряжения руководства и формальных решений. Взаимо действие членов группы осуществляется на основе общих интересов и связано с достижением общих целей. В неформальных группах, так же как и в формальных организациях, имеются неписаные правила и нормы поведения. Они организованны: есть иерархия, лидеры и задачи.
Степень развития группы определяется такими параметрами, как достаточная психологическая общность, сложившаяся структура, четкое распределение обязанностей, наличие признанных лидеров, налаженные деловые и личные контакты.