Анкетирование и аттестация участников по результатам тренинга
Обычно компании-провайдеры (при организации открытых семинаров) и компании-заказчики (при заказе корпоративных форматов обучения) имеют свои анкеты, по которым в ходе анкетирования они оценивают эффективность обучения после окончания тренинга. Некоторые анкеты приведены в приложении.
При несомненной необходимости оценки эффективности тренинга все же следует заметить, что практика оценки обучения связана именно с оценкой тренинга слу шателями, чего бывает явно недостаточно. На мой взгляд, тройная оценка эффективности тренинга является более правильной и полной.
Итак, кроме оценки эффективности слушателями, необходимо получить оценку активности и учебной мотивации участников со стороны тренера, а также оценку эффективности обучения руководителем (анкета приводится в приложениях). Оценка тренера может быть произведена сразу по окончании обучения, а оценка руководителя – через определенное время после тренинга (через две-три недели, когда навыки, полученные на тренинге, начнут проявляться в практической работе сотрудников).
Со стороны слушателей оцениваются такие вопросы:
· эмоциональная атмосфера тренинга;
· актуальность учебной информации;
· доступность учебной информации;
· эффективность технологии обучения;
· сформированные навыки и готовность их внедрять сразу п осле окончания обучения.
Оценка со стороны тренера обычно касается следующих вопросов:
· активность слушателей;
· учебная мотивация участников;
· компетентность слушателей и зоны их ближайшего развития;
· прогноз перспективности развития отдельных участников, показавших хорошие результаты на тренинге.
Оценка со стороны руководителя формируется по таким позициям:
· новые навыки, которые проявляются в работе участников тренинга;
· уровень повышения производительности участников;
· повышение мотивации участников в работе;
· личная эффективность участников (повышение их уверенности в себе, коммуникативности и пр.).
Аттестация участников после окончания тренинга проводится не всегда, однако организацию оценочных процедур следует рекомендовать в качестве общей практики корпоративного обучения. В качестве основы для проведения аттестации после обучения подходят модели компетенций, которые разработаны в компании. По компетенциям руководитель оценивает каждого участника, и также сам участник оценивает себя. В ходе собеседования на аттестации дается общая оценка компетенциям сотрудника и для него формулируется зона ближайшего профессионального развития.
Кроме валидной оценки эффективности проведенного обучения, аттестация помогает повысить учебную мотивацию участников. Если сотрудники заранее знают, что после обучения их будут серьезно оценивать, они учатся активно и мотивированно.