Вопросы по МДК 01.01 Технология и продвижения турпродукта
РАССМОТРЕНО
На заседании МК
общепрофессионального, общего гуманитарного,
социально-экономического, естественно- научного,
математического цикла
Протокол №1 от 30.08.2022 г.
Председатель _______Т.Н. Еграшкина
МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ
к выполнению контрольной работы
по МДК 01.01 Технология продаж и продвижения турпродукта
для студентов заочного отделения
специальности 43.02.10 «Туризм»
Составила преподаватель А.А. Никифорова
Ульяновск
МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ
Перед тем как выполнить контрольную работу следует внимательно изучить программу дисциплины «Предоставление турагентских услуг», используя учебники.
Контрольная работа является документом, свидетельствующим об уровне работы и степени овладения студентом программного материала и его умением кратко и доходчиво проанализировать и изложить в письменной форме выбранную тему.
Требования к выполнению контрольной работы.
Контрольная работа выполняется студентами самостоятельно в письменной форме четким и понятным почерком.
При выполнении контрольной работы необходимо:
1. Изучить литературу по вопросам предоставления турагентских услуг, в том числе по теме работы, составить план ее написания.
2. Изложить содержание контрольной работы на 8-12 страницах, оставив поля и выделив подзаголовки в соответствии с планом работы.
3. По приводимым в работе данным (цифрам, схемам, цитатам и др.) указать ссылки на источник (название работы, издательство, год издания, страницы).
4. В конце контрольной работы привести список использованной литературы и поставить подпись и дату выполнения.
Контрольная работа считается выполненной при заполнении и ответах на все вопросы. Правильные ответы студента на не менее чем 80 % вопросов при защите контрольной работы могут зачитываться при сдаче зачета или экзамена по дисциплине.
Темы контрольных работ выбираются по начальной букве фамилии:
| Начальная буква фамилии студента | А, Б,В | Г,Д,Е | Ж,З,И | К,Л,М | Н,О,П | Р,С,Т | У,Ф,Х | Ц,Ч | Ш,Щ,Э | Ю,Я |
| Тема контрольной работы | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
Вариант контрольной работы включает в себя два задания: теоретическое и практическое .
Вариант контрольной работы соответствует порядковому номеру заданий теоретических и практических соответственно.
Вопросы по МДК 01.01 Технология и продвижения турпродукта
1. Схема работы с возражениями клиентов турфирмы при продаже турпродукта.
Задание: Сделайте презентацию туристического маршрута (г.Ульяновск)
2. Алгоритм эффективной коммуникации с клиентами турфирмы.
Задание: Сделайте презентацию туристического маршрута (г.Сенгилей)
3. Расположите последовательно от наиболее к наименее значимым 10 основных факторов, определяющих качество обслуживания клиентов при покупке тура.
Задание: Сделайте презентацию туристического маршрута (с.Арское)
4. Основные правила работы с возражениями клиентов турфирмы.
Задание: Сделайте презентацию туристического маршрута (р.п.Ундоры)
5. Характеристика закрытых и открытых вопросов.
Задание: Сделайте презентацию туристического маршрута (пгт. Радищево)
6. Вы менеджер по туризму. Вам нужно привлечь как можно больше клиентов. На какие мотивы туристов вы будете ориентироваться при составлении туров?
Задание: Сделайте презентацию туристического маршрута (г.Ульяновск)
7.Причины возникновения возражений клиентов турфирмы.
Задание: Сделайте презентацию туристического маршрута (г.Инза)
8..Классификация клиентов турфирмы и приемы воздействия на них.
Задание: Сделайте презентацию туристического маршрута (г.Димитровград)
9. Клиент желает получить много познавательных экскурсий. Как вы будете формировать программу обслуживания туриста? Какой принцип при этом должен соблюдаться?
Задание: Сделайте презентацию туристического маршрута (г.Барыш)
10.Ключевые задачи управления личными продажами в туризме.
Задание: Сделайте презентацию туристического маршрута (пгт.Старая Майна)
Перечень рекомендуемых учебных изданий, Интернет – ресурсов для выполнения контрольной работы
(Литература актуализирована, протокол №1 от 30.08.2022 г.)
Основные источники:
1. Федеральный закон «Об основах туристской деятельности», ФЗ-132 от 24.11.96 с
изменениями и дополнениями.
2. Бгатов А.П. Безопасность в туризме: учебное пособие/А.П. Бгатов. - М.: Форум,
21011.-176 с.-(Высшее образование)
3. Бутко И.И. Маркетинг в туризме: Учебное пособие/И.И. Бутко, В.А. Ситников,
Е.А. Ситников; под ред.к.т.н. доцента И.И.Бутко.-М.: Издательско-торговая корпорация
«Дашков и К о »; Наука-Спектр,2017-416с.
4. Власова Т.И. Анимационный менеджмент в туризме: учеб.пособие для
студ.высш.учеб.заведений/ Т.И. Власова, А.П. Шарухин, Н.И. Панов.- М.: Издательский
центр «Академия», 2018.-320с.
5.Дюжина Н.Н. География туризма: Учебное пособие/ Н.Н.Дюжина.-М.: Издательско-
торговая корпорация «Дашков и К о »; Саратов: ООО «Фоссет-М», 2019.-256с.
6.Зайцева Н.А. Практикум по менеджменту туризма. Ситуации и тесты: учебное
пособие/Н.А.Зайцева.-2-е изд., исправ. и доп.- М.: ФОРУМ,2018.-168с.-(Высшее
образование)
7.Косолапов А.Б. Технология и организация туроператорской и турагентской
деятельности: учебное пособие /А.Б.Косолапов – 2-е изд.,стер. - М.: КНОРУС, 2018.-288 с
.- (Среднее профессиональное образование)
8. Кусков А.С. Основы туризма: учебник/ А.С.Кусков, Ю.А.Джаладян.-3-е изд.,стер.-
М.: КНОРУС,2018.-392с.
Дополнительные источники:
1.Киреева Ю.А. Основы туризма : учеб.- практ.пособ./ Ю.А.Киреева; Российская
международная академия туризма.-2-е изд., стереотип.-М.: Советский спорт, 2019.-108с.
Интернет-ресурсы:
- www.tourdom.ru Профессиональный туристический портал
- www.tonkosti.ru Электронная туристическая энциклопедия
- http://www.kadis.ru/texts/index.phtml?id=40197 Глобальный этический кодекс
туризма