Работа с родителями
В ПРОЦЕССЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ
5.1. ОБЩИЕ ПРИНЦИПЫ. БЕСЕДА
В процессе консультирования психолог контактирует с родителями несколько раз: в ходе краткой первичной беседы при записи, при обстоятельной беседе по поводу истории развития ребенка, при обследовании ребенка и, наконец, в процессе заключительной беседы по результатам обследования. Каждая из этих встреч имеет как общие, так и специфические задачи и особенности проведения. Свои особенности имеет и работа психолога с родителями, родственниками ребенка, учителями, воспитателями и другими близкими. Остановимся на некоторых общих принципах взаимоотношений психолога-консультанта с лицами, обратившимися по поводу ребенка.
Первой обязательной предпосылкой успешного результата консультирования является умение психолога создать доверительные, откровенные отношения с родителями (или учителями) обследуемого ребенка. В основе доверительных отношений лежат безусловное уважение, признание того беспокойства, которое обратившиеся в консультацию люди испытывают в связи с ребенком. Чрезвычайно способствует установлению контакта умение консультанта показать свое отношение к родителям как искренне заинтересованным в устранении трудностей ребенка, как глубоко знающим и понимающим его. Такое отношение несовместимо с прямой или косвенной критикой действий родителей, сомнениями в их педагогической компетентности. Все эти подчас необходимые виды обратной связи уместны лишь после анализа всей совокупности сведений о ребенке, включая результаты его обследования, но и тогда требуют облечения в особую форму. Что же касается первых встреч, то любой намек на неодобрение действий родителей может спровоцировать у них сильные защитные реакции и по меньшей мере закроет путь для -откровенного обсуждения всех сторон проблемы.
В то же время на первой и второй встречах с родителями необходимо уделить специальное внимание разъяснению возможных целей и задач консультирования. Следует учитывать,
125
что в условиях нашей страны, где психологическая служба еще только организуется и население практически не имеет опыта получения психологической помощи, у многих родителей складываются о ней неверные представления и ожидания (недооценка объема и сложности процесса консультирования, прежде всего по времени, установка на получение готового «рецепта» и др.). Поэтому одну из важных задач первых двух встреч с родителями составляет их ориентация в структуре и задачах консультативной работы, разъяснение назначения обследования, формирование установки на совместный и разносторонний анализ проблем ребенка. Специальных разъяснений требует также направление ребенка на консультацию к другим специалистам. На любом этапе консультативной работы своим заинтересованным отношением и всесторонним рассмотрением проблемы психолог должен стремиться освобождать родителей от тяжелых чувств, стимулировать их внимание к позитивным сторонам проблемы и активный поиск возможных ее решений.
Необходимо предупреждать родителей о возможных трудностях, осложнениях и препятствиях в процессе проведения кор-рекционной программы. Недопустимо, чтобы у них сложилось представление о легком — «волшебном» — разрешении трудностей, так как подобная установка может привести лишь к преждевременному и неоправданному разочарованию в возможностях психологической помощи. Психолог должен также предупредить возможность возникновения у родителей (и равным образом у учителей) ожидания немедленных результатов. Очень важно, чтобы, ориентируя на достижение желаемого результата, психолог не внушал бы в то же время неоправданных ожиданий, которые могут принести в конечном счете лишь чувство обманутых надежд [см.: 21]. В обязанности психолога входит повторное консультирование родителей или учителей по мере необходимости. Нередко практикуются многократные встречи и длительная психотерапевтическая работа.
Беседа, проводимая психологом по итогам всестороннего изучения случая, преследует несколько целей; 1) подробное обсуждение общего состояния психического развития ребенка, а также характера, степени и причин выявленных трудностей, условно-вариантного прогноза; 2) совместная разработка системы конкретных мер помощи или специальной коррекционной программы; 3) обсуждение проблем родителей, их отношения к трудностям ребенка; 4) планирование последующих встреч (в случае необходимости).
Ряд американских авторов выделяют в заключительной беседе консультанта с родителями четыре основных этапа и предлагают следующие рекомендации по ее проведению. Желательно вести беседу одновременно с обоими родителями, так как это помогает получить более объективную и разностороннюю картину жизни ребенка и, кроме того, позволяет родителям почувствовать общую ответственность за судьбу ребенка.
126
В начале беседы нужно побудить родителей к свободному, откровенному обсуждению проблем ребенка, выяснению интересующих их вопросов. Необходимо также выяснить их представления о причинах трудностей ребенка и средствах их разрешения, помощи, их мнение о том, какие цели можно ставить перед ребенком, на какое будущее его ориентировать. На втором этапе беседы предполагается сообщение результатов психологического обследования. Конкретные данные помогают преодолеть ошибочные представления о характере и степени трудностей ребенка. Необходимо стремиться к выработке реалистического представления о трудностях ребенка. После этого (третий этап) обсуждается специальная программа действий. Наконец, в заключение беседы обсуждается отношение родителей к проблемам ребенка и планируются последующие встречи. В процессе беседы важно проявить теплоту, понимание, уважение. Эффективность беседы, по Сарасону, оценивается по тому, могут ли родители более или менее уверенно действовать на основе тех сведений и рекомендаций, которые они получили от консультанта [см.: 121].
Опыт показывает, что положительная оценка консультантом тех или иных конкретных воспитательных действий или установок родителей (разумеется, действительно психологически оправданных, корректных) может существенно повысить их уверенность в своих силах. Следует учитывать, что одной беседы часто недостаточно, чтобы изменить ошибочные представления родителей, сложившиеся до беседы и служащие, как правило, защитой от неприятных выводов. Для этого требуется несколько встреч. Психологи западных стран широко практикуют посещение на дому, которое дает возможность обсуждать конкретные ситуации, реально складывающиеся взаимоотношения и т. д. Однако наиболее действенными методами являются различные формы групповых занятий родителей.
Очень важно утвердить родителей в понимании того, что ребенок, страдающий теми или иными недостатками, не перестает быть ребенком, он имеет те же потребности, что и все дети его возраста. Большую опасность здесь представляют такие формы неправильного воспитания, как гипер- и гипопротек-ция. В связи с этим в консультирование практически по поводу любой проблемы необходимо включать обсуждение вопроса о главном содержании процесса развития на соответствующем возрастном этапе, его ведущей деятельности и т. д. Активность, направленная на преодоление или компенсацию имеющихся трудностей, не должна осуществляться за счет возрастно-специ-фических интересов и потребностей ребенка. Разъяснение этого положения родителям может способствовать предупреждению распространенных педагогических ошибок, имеющих тяжелые последствия для ребенка (например, сосредоточение всех усилий младшего школьника или подростка на учебной деятельности в ущерб общению со сверстниками и т. д.).
127
В процессе консультативной работы психолог не должен ограничиваться чисто «рассудочным» анализом проблемы. Важной задачей консультанта являются снятие чувства тревоги у близких ребенка, опасений за него и одновременно углубление понимания его трудностей, усиление чувствительности к потребностям ребенка. Психолог должен чутко улавливать наличие у родителей чувства угнетенности, вины, тревоги и давать возможность выражать, обговаривать эти чувства. Считается, что помочь справиться с чувством вины лучше всего путем разбора трудностей. Нужно иметь в виду возможность наличия скрываемого чувства вины у родителей больных детей даже в том случае, когда они никак не ответственны за появление болезни. Нелишне напомнить, что не только психотерапевт, но и психологи-консультанты, «которым не свойственны теплота, эмпатия и открытость, могут в действительности ухудшить состояние своих пациентов» (к числу последних относятся не только дети, но и взрослые, озабоченные их проблемами) {77, с. 355].
Как и всякая психотерапевтическая беседа, беседа консультанта с родителями имеет своей главной целью достижение возможно более глубокого, разностороннего и объективного понимания проблем ребенка, его личности в целом. В связи с этим высказываются также следующие рекомендации по тактике работы с родителями: подробное обсуждение конкретных результатов, полученных в ходе обследования ребенка, — часто это придает большую убедительность выводам консультанта; родителям полезно иметь на руках психологическое заключение, написанное ясным, понятным языком, или самим записать выводы и рекомендации, так как это помогает им в дальнейшем обдумывать результаты консультации, искать конкретные меры помощи, исходя из зафиксированных выводов, проверять их правильность на последующем поведении ребенка.
5.2. РОДИТЕЛЬСКИЕ ГРУППЫ
Необходимость обращения к работе с родителями как важнейшему звену коррекционной работы в практике консультирования детского развития впервые была декларирована в рамках психодинамического подхода [см.: 112; 113]. Наряду с индивидуальными формами работы с родителями весьма желательной является форма групповой работы — руководство родительскими группами. Включение родителей в состав группы может быть рекомендовано в тех случаях, когда существует эмоциональное принятие родителями ребенка в сочетании с межличностными трудностями общения.
Руководство родительскими группами ставит своей целью улучшение детско-родительских отношений, когда имеет место непонимание родителями базовых фактов развития ребенка, его потребностей и соответствующей им динамики отношений. Руководство родительскими группами может осуществляться в фор-
128
ме консультирования по частным проблемам, а также в форме специального родительского тренинга. В случае необходимости могут быть рекомендованы занятия в психотерапевтических группах для решения психологических проблем самих родителей, проведение которых получило широкое распространение в рамках семейного консультирования.
Консультирование по частным проблемам ставит задачей улучшение детско-родительских отношений на основе обсуждения общих для членов группы конфликтных ситуаций и фокусирование на моделях приспособления к реальным конфликтам без подробного анализа лежащих в их основе психологических причин [см.: 113].
Специальное обучение родителей (родительский тренинг) преследует цель повышения сенситивности родителей к чувствам « переживаниям детей па основе понимания скрытого значения их поведения. Причинами неадекватных детско-родительских отношений могут быть усвоенные в детстве ошибочные стереотипы воспитания, а также субкультурные нормы и ошибочные установки малых социальных групп [см.: 38; 113].
Хотя техники проведения родительских групп значительно •варьируются, можно выделить ряд общих принципов организации их работы. С. Славсон [123] вводит понятие «первичный кодекс группы», включающий три основных постулата: 1) предмет дискуссии — дети и способы взаимодействия с ними родителей; 2) все члены группы имеют право на свободное участие в дискуссии, лишенной формализма и рутинности; 3) ведущий не является абсолютным авторитетом, единственным источником информации и суждений, которые должны обязательно быть приняты всеми членами группы.
Основываясь в целом на перечисленных постулатах, консультирование родителей, строящееся на принципах клиент-центри-роваиной терапии, отступает от принципа центрации на проблемах ребенка. Фокус консультативного процесса не фиксируется жестко на ребенке, а свободно перемещается с проблем ребенка и детско-родительских отношений на проблемы родителей, реализуя тем самым терапевтический подход к самому родителю. Консультант воздерживается от авторитарных и оценочных суждений, а лишь сообщает информацию об особенностях поведения ребенка и раскрывает зону альтернативных решений проблем. Право выбора того или иного решения полностью сохраняется за родителем [см.: 120].
Основная роль консультанта, ведущего родительские группы, состоит в том, чтобы, подобно зеркалу, селектировать, отображать и повторять вслед за членами группы все то, что нужно для постановки проблемы, развития дискуссии и ее разрешения. Иными словами, роль консультанта состоит в организации адекватной ориентировки родителей в ходе решения поставленных проблемных ситуаций, находящей выражение в росте родительской компетентности. Психологическими условиями формИрОВа-
129
ния родительской компетентности являются осознание родителями необходимости понимания коммуникативных актов детей и усвоение способов эмпатического общения, так называемой конгруэнтной коммуникации (см.: 113].
Согласно Джайнотту, конгруэнтная коммуникация базируется на трех основных принципах общения. Во-первых, во всех ситуациях родители должны стремиться поддерживать ростки позитивного в ребенке, ни при каких обстоятельствах не ронять его достоинства, поддерживать позитивный образ «Я» у ребенка. Во-вторых, в акте общения всегда следует говорить о ситуации, поступке ребенка и его последствиях, но ни в коем случае не говорить о личности и характере самого ребенка, избегая личностных негативных оценочных суждений. Высказывания взрослых в адрес ребенка не должны содержать диагноза и прогноза дальнейшей судьбы ребенка. Похвала и порицание должны строиться по тому же принципу: вместо готовых оценок должно быть развернуто описание усилий, действий, их результатов и следствий, в то время как выводы и оценки должны быть предоставлены самому ребенку. В-третьих, взрослый в коммуникативном акте всегда должен выступать инициатором предложения кооперации. Это предложение не должно исчерпываться прямым указанием на соответствующий способ действия, а должно раскрывать перед ребенком возможности разрешения проблемной ситуации таким образом, чтобы ребенок самостоятельно мог осуществить выбор наиболее адекватного способа.
Последовательная реализация этих принципов в повседневной жизни родителями, учителями и воспитателями является не чем иным, как трансляцией терапевтических принципов в практику воспитания. Цель руководства родительскими группами с точки зрения психодинамического подхода и состоит в том, чтобы вооружить родителей умением применять эти принципы на практике. Перефразируя определение целей родительских групп, можно сказать, что главная их задача состоит в том, чтобы научить родителей терапевтическому подходу к ребенку.
В настоящее время родительские тренинговые группы приобрели особую популярность и за рубежом, и в нашей стране как достаточно эффективная форма работы в практике детского консультирования. Отметим, однако, что родительский тренинг сам по себе, взятый изолированно от системы целостных коррекционных мероприятий, направленных на ребенка, еще не может быть достаточным условием успешности решения коррекционных задач в практике консультирования.
В нашей стране необходимость работы с родительскими группами обоснована решающей ролью общения ребенка со взрослым для психического развития ребенка и является составной частью проведения коррекционной работы. Особенно интенсивно эта проблема разрабатывается в рамках направления семейной психотерапии как оптимальной формы психокоррекционной работы [см.: 38; 86].
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Необходимость организации службы психологической помощи в нашей стране становится очевидной в настоящее время уже не только узким специалистам, но и широким кругам общественности. Накоплен определенный практический опыт и все более актуальным становится его теоретическое осмысление. Важным направлением работы психологической службы является консультирование по проблемам психического развития и воспитания детей. В связи с этим на повестку дня встает вопрос о целенаправленной подготовке значительного контингента специалистов для работы в сети психологической службы. Острота положения усугубляется тем, что методология, теория и практика возрастно-психологического консультирования ' находятся еще на начальной стадии разработки. Запросы практики нередко вынуждают психологов-консультантов обращаться к зарубежному опыту и методическому инструментарию. Признавая безусловную ценность этого опыта, нельзя не видеть, что он не содержит в себе решения многих актуальных проблем. Представляется перспективной разработка методологии консультирования, воплощающей в себе достижения отечественной теоретической мысли и преодолевающей разрыв между теорией и практикой.
Понятие возраста как особой, качественно своеобразной стадии онтогенетического развития, нормативно определяющей тип строения личности и деятельности ребенка (Л. С. Выготский), послужило основой для формулирования стратегии и тактики решения консультативных задач. При определении методологии коррекционной работы основополагающими для нас стали принцип ведущей роли обучения в развитии и концепция планомерного формирования человеческой деятельности, разработанная П. Я. Гальпериным. Специальное внимание в работе было уделено обзору коррекционных методов в зарубежной психологии. Необходимость такого обращения, по нашему мнению, обоснована как ценностью этого опыта, так и невозможностью прямого переноса и применения этих методов в практике консультирования у нас в стране. Кроме того, в работе сделана попытка очертить круг наиболее актуальных проблем психического развития и воспитания ребенка в дошкольном и младшем школьном возрасте, подлежащих консультированию.
Авторы отдают себе отчет в том, что задачи, проблемы и методы возрастно-психологического консультирования в настоящей работе лишь только обозначены, а их разрешение — дело дальнейшей напряженной работы. Вместе с тем мы выражаем надежду на то, что сама постановка проблем возрастно-психологического консультирования может быть полезна как для дальнейших теоретических исследований, так и для практического консультирования.
Ш
ЛИТЕРАТУРА
1. Ананьев Б. Г. Избр. психол. труды. Т. 1. М, 1982.
2. Анастази А. Психологическое тестирование. Т. I—II. М., 1982.
3. Атлас для экспериментального исследования отклонений в психической-деятельности человека. Киев, 1980.
4. Ахунджанова С. А. Формы общения старших дошкольников и особенности их речевого и интеллектуального развития//Вопросы психологи» познавательных процессов. Ташкент, 1981.
5. Березовин Н, А., Коломинский Я. Л. Учитель и детский коллектив. Минск, 1975.