Vaimsed omadused: intelligentsus (vaimsed võimed), tunnetusvõimed (loogiline mõtlemine, mälu, kontsentreerumine)
Füüsilised omadused: füüsiline võimekus, psühhomotoorsus (liigutuste täpsus, kiirus)
Taust ja kogemused: elulugu, perekond, haridus, töökogemus: praegune staatus ja elustiil: töökoht, kindlustatus, elustiil
106. Kommunikatsiooni sisu
Kommunikatsiooni põhisisuks on kahe või enama inimese vahel sõnalise või sõnatu keele vahendusel loodav suhtlemine.
Kommunikatsioon on protsess, mille käigus inimesed kollektiivselt loovad ja reguleerivad sotsiaalset reaalsust; mille eesmärgiks on ühise arusaamise saavutamine.
Teabe vahetamine võib olla kas ühe- või mitmesuunaline. Ühesuunalist kommunikatsiooni nimetatakse informeerimiseks. Sel juhul ei oota teabe edastaja, et talle vastatakse või antakse tagasisidet. Mitmesuunalise kommunikatsiooniga on tegemist, kui informatsiooni andja ootab tagasisidet. Sel juhul peavad informatsiooni saajad mõistma seda, mida neile edastati, suutma informatsioonile vastata ja infot edastada.
107. Kommunikatsiooni tasandid.
Intrapersonaalne kommunikatsioon ehk suhtlemine iseendaga.
Interpersonaalne kommunikatsioon ehk inimestevaheline suhtlemine.
Grupikommunikatsioon ehk rühmasuhtlemine.
Massikommunikatsioon ehk massiteabelevi hõlmab korraga väga paljusid erinevatesse grupidesse kuuluvaid inimesi ehk massiauditooriumi, mille poole pöördub kommunikaator, kes tavaliselt ei esinda iseennast.
108. Teate edastamise mudelid
109. Ametisuhtlemise sisu
Ametisuhtlemine on rollipõhine suhtlemine, see on organisatsiooni toimimiseks vajalike rollide realiseerimisviis. Ametisuhtlemine ja seal toimuv teabevahetus, partneritaju ja vastastikune mõjutamine on määratletud organisatsiooni eesmärkide ja nende saavutamise protsessi poolt. Ametisuhtlemises on esmatähtis arvestada organisatsiooni huvisid.
• Ametisuhtlemise peamisteks vormideks on: 1. ametivestlus 2.koosolek ja nõupidamine
3. avalikkussuhete kujundamine 4.läbirääkimised 5.ametikirjad
110. Ametisuhtlemise peamised liigid
Ametisuhtlemine on rollipõhine suhtlemine, see on organisatsiooni toimimiseks vajalike rollide realiseerimisviis. Ametisuhtluses toimub teabevahetus, partneritaju ja vastastikune mõjutamine, mille käigus jälgitakse organisatsiooni eesmärke ja nende saavutamise protsessi. Tuleb arvestada organisatsiooni huvidega! Peamised vormid:
● ametivestlus