Как избежать профессионального выгорания у фармперсонала
ü Необходимо рационально использовать имеющиеся трудовые ресурсы, нормировать нагрузку.
ü Вовремя диагностировать признаки профессионального выгорания у сотрудников и следить за динамикой процесса.
ü Обучать персонал распознаванию признаков выгорания, применять методы по профилактике данного состояния.
ü Регулировать нагрузку (достаточное количество касс в аптеке, отсутствие дефицита персонала, ротация на рабочем месте, т.е. смена вида профессиональной деятельности).
ü Создание комфортных условий труда.
ü Гибкий график работы, не длинные смены.
ü Полное использование отпуска.
ü Больше положительных эмоций на работе и вне ее (совместный отдых с коллегами, общение вне работы и т.д.).
Если человек почувствовал, что нет сил больше заниматься такой работой, то нужно задуматься о смене деятельности, хотя бы ради подстраховки. Возможно, что выгорание пройдет, как временное явление, тогда переходить на другую работу не придется. Для того, чтобы отвлекаться на работе необходимо подбадривать себя. Разговоры с коллегами на отвлеченные темы подарят хорошее настроение. Иногда потребуется консультация психолога, который поможет вам "поставить ваши мозги на место".
Если на работе, вокруг себя попытаться создать благоприятную обстановку, то можно процесс выгорания отодвинуть на более поздний срок. Можно поставить на свое рабочее место семейные фото или собственное изображение с отпуска. Любимая картина или поделка ребенка поднимут настроение.
Профилактика синдрома профессионального выгорания
Провизор сам может заранее позаботиться о профилактике «выгорания». Что можно сделать для этого?
· Разделить личное время и время работы. Каждому человеку необходимо помнить, что помимо работы в его жизни есть и другие сферы, требующие внимания и времени. Важно задавать себе вопрос: «Если в моей жизни не будет работы, что в ней останется?»
· Уделять время близким, друзьям, увлечениям. Этот пункт перекликается с предыдущим. Отдых, семья, хобби — такие же важные пункты, как и работа. Важно уделять этому достаточное количество времени.
· Установить границы в рабочем общении. Работая с людьми, есть «соблазн» принять проблемы посетителей или конфликты с ними близко к сердцу. Нужно разделить: проблемы клиента ≠ проблемы сотрудника. Возможная негативная реакция направлена не на сотрудника «целиком», а на его «должность» — роль, которая выполняется им в аптеке.
· Следить за удовлетворением от выполняемой работы. Иногда профессиональное выгорание происходит потому, что эта профессия или должность становится «узка» для сотрудника, и пришло его время двигаться дальше.
Профилактику развития синдрома эмоционального выгорания у фармацевтических работников полезно проводить и в рамках аптеки. Будут полезны психологические тренинги, создание здоровой атмосферы в коллективе, обучение работе с возражениями и негативно настроенными покупателями.
Важна и правильная мотивация — комфортные условия отдыха и работы, хорошее отношение к сотрудникам, достойная заработная плата и система поощрений.
Современная психология придумала массу способом борьбы с профессиональным выгоранием. Но разумнее не доводить этот процесс до конца, а делать профилактику задолго до появления первых признаков выгорания. Главное относиться ко всему с долей юмора и позитива. Не принимать близко к сердцу все неудачи. Не пропускать через себя все процессы на работе. Любым путем стараться больше отдыхать, высыпаться.
Еще несколько советов по борьбе с профессиональным выгоранием:
Учиться, учиться и учиться
Хорошее средство против профессионального выгорания – повышение образовательного уровня. Подумайте, каких знаний не хватает вам в работе. В каком направлении вам хотелось бы развиваться?
Учёба не только прогонит хандру, но и откроет новые горизонты в вашей деятельности, даст возможность карьерного роста.
Если второе высшее образование вам не требуется, задумайтесь о тренингах, курсах повышения квалификации, семинарах, разговорных языковых клубах и т. д. Иногда даже банальные курсы английского дают потрясающий заряд энергии: вы знакомитесь с новыми людьми, поднимаете свой языковой уровень, а заодно и отдыхаете от работы, ведь смена деятельности – это лучший отдых. К тому же инвестиции в образование – самые надёжные.
Обновить рабочее место
Гораздо более простой, но на удивление действенный способ борьбы с профессиональным выгоранием – изменить своё рабочее место. Можно предложить поменяться местами коллеге, можно просто немного передвинуть свой стол и стул. Выбросьте ненужные бумаги, наведите порядок в компьютерных папках, протрите пыль там, где этого не делает уборщица, и вы удивитесь, насколько легче станет дышать.
По возможности, если это не запрещено правилами компании, добавьте к этому приятные мелочи – например, комнатное растение в горшке, фотографию близких и т. д. Находиться на работе станет гораздо приятнее. Конечно, одной уборкой на рабочем месте борьба с профессиональным выгоранием не ограничивается – этот метод хорош в сочетании с другими.
Заняться спортом
Учёные доказали: регулярные занятия фитнесом способствуют выработке гормонов радости. Найдите в своём насыщенном графике время для спорта. Пусть это будет то, что вы любите – восточные танцы или йога, плавание или волейбол. Радость движения преобразит вашу жизнь – появится больше сил, в том числе и для работы. Даже если у вас нет возможности регулярно посещать спортклуб, не отказывайте себе хотя бы в пеших прогулках, велосипеде или роликах. Отдохнете, зарядитесь энергией, а там и рабочий настрой появится.
Планируйте отдых после работы.
Если вы знаете, что вам предстоит дедлайн, спланируйте ресурсные занятия, которые помогут вам восстанавливаться ежедневно (например, небольшие медитации, прогулки, сон), и что-то приятное по окончании тяжелого периода: встречу с друзьями, с которыми давно не виделись, поездку в соседний город, день в одиночестве с любимой книгой. Такое планирование поможет восстановить силы и будет поддерживать вас в течение периода сложной работы.