В предпринимательской деятельности главным объектом предпринимательства выступает товар.
Товаром принято считать все, что удовлетворяет потребность и может составлять объект сделок в рыночных отношениях между продавцами и покупателями.
Товары, представляющие собой продукт труда, можно разделить на две большие группы: материально-вещественные и невещественные (неосязаемые).
К материально-вещественным относятся:
• потребительские товары — совокупность предметов потребления, которые покупатель использует для удовлетворения личных (семейных) нужд и запросов (продовольственные, непродовольственные товары, товары длительного пользования, товары кратковременного пользования, товары повседневного спроса, товары ограниченного спроса);
• товары производственного назначения — большое разнообразие товаров, которые приобретают организации (предприниматели) для использования в качестве основных или оборотных средств производства. В зависимости от этого выделяют капитальное имущество, а также сырье и материалы.
Товары в невещественной (неосязаемой) форме:
• наличные и безналичные деньги, валюта и ценные бумаги (акции, облигации, векселя, государственные казначейские обязательства), являющиеся объектом сделок в финансовом предпринимательстве;
• информация, которая нередко становится одним из самых востребованных и дорогих товаров, оцениваемым в зависимости от ее содержания, новизны, достоверности и своевременности;
• услуги различного рода, которые оказывает одна сторона (поставщик) другой стороне (клиенту).
Понятие «товар» охватывает множество компонентов, которые образуют определенный комплекс. Он обеспечивает заданный уровень удовлетворения потребностей и включает:
• функциональное назначение;
• эстетику товара и его упаковки;
• безопасность в употреблении, безвредность.
Совершенен лишь тот товар, который содержит все признаки
и показатели высокого качества.
Товары представляют собой продукт человеческого труда, который может удовлетворить потребность и предлагается рынку для привлечения внимания, приобретения и использования (потребления).
Основными составляющими товара являются:
• набор физических и потребительских свойств;
• сопутствующие товары;
• марочные названия (торговая марка);
• качественная упаковка;
• сопутствующие услуги;
• гарантии.
Качественные характеристики, соответствующие запросам потребителей, создание новых товаров, оптимизацию их ассортимента, удлинение жизненного цикла товаров изучает товарная политика. Позиции предприятия на рынке и расширение объема продаж укрепляет и широкая ассортиментная политика, под которой понимается определение набора товарных групп, наиболее предпочтительного для успешной работы на рынке и обеспечивающего прибыль.
Главное требование к любому товару — удовлетворение потребности покупателя. Естественно, что при разработке и изготовлении товаров нужно думать не просто о создании очередного нового предмета или услуги, но о конкурентных преимуществах нового, которые будут обязательно востребованы потребителем и благодаря этому принесут прибыль.
Что же это должны быть за товары и услуги?
Любой товар (вещь, услугу) необходимо рассматривать на трех уровнях.
Первый — замысел товара. На этом уровне речь идет еще не столько о реальном предмете или услуге, сколько о той нужде и потребности, которые будущий товар призван удовлетворить.
Второй уровень — предмет или услуга в реальном исполнении. При этом товар должен обрести следующие черты: набор необходимых свойств, качество, внешнее оформление, название (марку), упаковку.
Третий уровень — это собственно товар с прилагающимися к нему дополнительными услугами (сервисом) и выгодами (так называемое подкрепление товара).
В настоящее время различают следующие товары:
• длительного пользования (мебель, одежда, технические средства);
• кратковременного пользования (пища, косметика, бумажные салфетки и т.п.).
Кроме того, различают товары повседневного спроса (электроэнергия, мыло, городской транспорт), товары постоянного спроса (зубная паста, сахар, мыло), товары для экстренных случаев (лекарство во время эпидемий).
Существует группа товаров предварительного выбора (мебель, одежда, автомобили), которые, в свою очередь, могут быть как широко потребными, так и индивидуальными. Отдельно следует рассматривать уникальные товары или товары особого спроса (антиквариат, особо модная одежда, дорогие автомобили и т.п.).
Ответственную группу товаров составляют так называемые товары пассивного спроса, т.е. такие, о которых покупатель не осведомлен и которые необходимо энергично продвигать к потребителю. Это почти все новые товары и новые формы услуг, а также те из них, которыми пользуются сравнительно редко и которые не принято широко рекламировать (например, могильные памятники).
Наряду с потребительскими товарами значительную группу составляют товары промышленного назначения. Это прежде всего материалы и детали (в том числе сырье и полуфабрикаты), капитальное имущество, так называемые основные фонды (стационарные сооружения, вспомогательное оборудование), наконец, вспомогательные материалы и деловые услуги.
Все перечисленные виды товаров и услуг существенно различаются по условиям и возможностям продаж, кругу покупателей, месту продажи и другим важным элементам рыночной деятельности.
Создание товара предполагает возможность наделения его товарной маркой — названием, рисунком или их сочетанием, как бы дающим товару имя. Предложение товара с маркой фирмы повышает его ценность. Марка, защищающая права владельца товара на это название, называется товарным знаком.
Важнейшую роль при создании товара играет его упаковка. Различают внешнюю и внутреннюю упаковку. Внутренняя служит для помещения самого товара (например, стеклянный флакон для духов), внешняя — для защиты внутренней упаковки (например футляр для флакона с духами).
В настоящее время роль упаковки товара существенно повышается. Это связано с ростом покупательских возможностей потребителей, которые готовы заплатить дополнительную сумму за удобство, престижный внешний вид и надежность упаковки.
Упаковка может быть фирменной, и в этом случае она дополняет товарную марку.
В связи с развитием самообслуживания упаковка берет на себя некоторые функции продавца. С ее помощью, например, облегчаются транспортировка товара покупателем, контроль за оплатой стоимости товара, реклама товара и т.д.
Современный научно-технический прогресс, новые материалы и технологии дают большие возможности для совершенствования упаковки. Она все больше берет на себя функции защиты товара (герметизация, надежность хранения), создает удобства в потреблении товара (например, всевозможные емкости для жидкости используются как стаканы). Аэрозольная упаковка существенно расширяет возможности применения жидких и сыпучих товаров.
Решение потребителя о покупке товара во многом зависит и от сопровождающих товар и покупку торговых услуг (сервиса).
Задание:
1. Выберите из предлагаемого перечня Объекты и Субъекты предпринимательской деятельности. Данные разместите в таблице.
| Объекты | Субъекты |
ü Автомобиль
ü Поставщик древесины
ü Мебельная фабрика
ü Коммерческий директор
ü Орган по сертификации по подтверждению соответствия различной продукции и услуг
ü Норковая шуба
ü Аудиторские услуги
ü Новая технология по изготовлению пластиковых бутылок
ü Бухгалтер фирмы
ü Сезонные овощи
ü Туристическая поездка на Бали
ü Сервисное обслуживание компьютерной техники
2. Перечислите основные составляющие товаров : Цветной лазерный принтер, Жидкость для мытья окон, Кроссовки.
3. С помощью поиска в сети интернет, найдите информацию и интересные факты о создании нового товара, брэнда или торговой марки. Оформите материал в виде сообщения (объем 0,5-1 страница печатного текста).
Творчество и креатив – приветствуются!