3 тема. Средства социальных коммуникаций
ВОПРОСЫ
1. Вербальные средства коммуникации
2. Невербальные средства коммуникации
При коммуникации мы используем различные средства. Они имеют три базовые функции: информационную, экспрессивную и прагматическую (способность передавать определенную коммуникативную установку). Коммуникативные средства могут быть по своей природе вербальными, невербальными, синтетическими и техническими. Всю коммуникацию можно представить в виде определенных уровней, на которых каждое из средств по-своему передает информацию.
1 вопрос. Вербальные средства коммуникации
К вербальным средствам коммуникации относятся все средства, обеспечивающие речевую деятельность человека.
Основными формами речевой деятельности являются:
Ø говорение – основная форма, образующая устные вербальные средства общения, как результат звучащего высказывания;
Ø слушание – слуховое восприятие того, что говорят: общий анализ речевых сигналов и их интерпретация;
Ø письмо – графическая регистрация содержания информации на бумаге при помощи букв;
Ø чтение – процесс извлечения информации из написанного текста через визуальное восприятие и последующее её понимание.
При этом слушание и говорение образуют устную речь, а письмо и чтение – письменную речь.
Язык оказывает огромное влияние на мышление и поведение.
Единицами вербальной коммуникации являются речевой акт, высказывание и дискурс. Речевой акт представляет собой целенаправленное речевое поведение в соответствии с принятыми правилами. Речевой акт характеризует намеренность, как конкретная коммуникативная установка речевого акта; целеустремленность, как стремление воздействовать на собеседника с помощью экспрессивных средств передачи и оценки информации; конвенциональность, как соответствие речевым нормам, принятым в данном обществе.
Вербализованным результатом речи, продуктом речевого действия является высказывание. Высказывание по форме, строевым характеристикам в основном совпадает с предложением. Однако высказывание имеет более широкие коммуникативные возможности, чем предложение. Это достигается путем использования интонации, логического ударения, совмещения высказывания с такими невербальными средствами как пауза, тональность, темп речи, высота голоса, его тембр. Высказывание является коммуникативной единицей вербального (языкового) уровня. Высказывание характеризуется ситуативностью; социальной обусловленностью, вариативностью, избирательностью, неустойчивостью.
Дискурс - это смоделированный в речи связанный цельный текст, рассматриваемый в событийном плане. В дискурсе присутствуют и языковые и невербальные средства. Языковые факторы учитывают сочетаемость слов, последовательность высказываний, интонационные нюансы, включение в речь элементов реакции на вопросы, переспрашивания и перебивания партнера. Невербальные факторы дискурса, средства делового этикета способствуют актуализации речи в жизненных ситуациях. Социальную коммуникацию дискурс интересует как речевая деятельность, как инструмент передачи, восприятия и обмена информацией. С ее помощью организуется коммуникативное взаимодействие индивидов, представляющих собой часть социума.
Все вербальные средства человеческого общения направлены на выполнение следующих функций:
· коммуникативная;
· аккумулятивная;
· познавательная;
· конструктивная;
· этническая;
· эмоциональная.
v Коммуникативную функцию выполняет язык как коммуникативный инструмент, позволяющий в полной мере общаться с другими людьми.
v Аккумулятивная функция в полной мере проявила себя с момента создания письменности. До появления письменности человечеству приходилось делиться накопленными знаниями при помощи устной передачи следующим поколениям легенд, сказок, былин. В них было много неточностей, потому как каждый пересказывающий добавлял или убавлял что-то по своему усмотрению. Однако с приходом письменного языка эту роль взяла на себя разного рода литература.
v Познавательная функция . Как только ребёнок начинает осознавать себя, то дальнейшую информацию об окружающем мире он получает при помощи языка. В языке выражается деятельность человеческого сознания.
v Конструктивная функция языка позволяет человеку конструировать мыслительные образы, которые рождаются в его сознании. В самом деле, чтобы высказать словами какую-то мысль, необходимо чётко выстроить смысловой ряд и сбалансировать фразу или утверждение. Для этого требуется дополнительная концентрация, в ходе которой говорящий более ясно понимает, что хотел сказать.
v Этническая функция языка. Известно, что большие нации и малые народности объединяются не только по национальному признаку и вере. Они живут в культурной среде, где язык может быть основным сплачивающим звеном.
v Эмоциональная функция языка реализуется тогда, когда человек использует вербальные средства, желая полнее передать свои чувства и эмоции по отношению к высказыванию. В этом случае особое значение играет интонация, с которой произносится слово или фраза.
Всё перечисленные функции решаются при помощи языка как средства общения.
Язык – это совокупность знаков и методов их построения, с помощью которых выражаются мысли и чувства человека.
Проблема языка как главного средства человеческого общения до сих пор является важнейшей научной проблемой. Что такое язык? Это пространство для творчества, математически точная система, встроенная с рождения в наш мозг, или то и другое одновременно?
Наиболее серьезное влияние на решение этой проблемы оказал американский философ и лингвист Ноам Хомский. Он убежден, что способность к языку у человека является врожденной. Ученый считает, что универсальная грамматика как общий набор синтаксических правил встроена в мозг. Таким образом, логика, согласно которой мы выстраиваем предложения, оперируем языковыми конструкциями, продиктована самой природой, биологическими особенностями нашего мозга, и это является одним из условий, согласно которым существует универсальная грамматика. Хомский является сторонником психологизма, он акцентирует внимание на том, что необходимо изучать психику и сознание человека.
Например, животные, обладающие ограниченным набором знакового языка, используют коммуникацию со строго определенными целями. Шимпанзе всегда будет показывать один и тот же знак или издавать один и тот же звук при желании сообщить зафиксированную за этим действием информацию. Использование языка человеком основано на других принципах. Человеческий индивид способен сообщить один и тот же факт множеством различных способов. Кроме того, человек может говорить, просто потому что хочет общаться, он может обманывать, шутить, использовать метафоры и прочее. В связи с этим возникает необходимость ввести термин «языковая компетенция».