Рис. 4 . Программные средства обеспечения управления информационными ресурсами
Рис. 5 . Системные программные средства
Рис. 6 . Операционные системы
Командно-файловые процессоры (оболочки) предназначены для организации системы взаимодействия пользователя с вычислительной системой на принципах, отличных от реализуемых операционной системой, с целью облегчения его работы или предоставления дополнительных возможностей (например, Norton Commander или Windows версий до 3.11).
Прикладные программные средства классифицируются следующим образом:
§ системы подготовки текстовых, табличных и др. документов;
§ системы подготовки презентации;
§ системы обработки финансово - экономической информации;
§ системы управления базами данных;
§ личные информационные системы;
§ системы управления проектами;
§ экспертные системы и системы поддержки принятия решения;
Личные информационные системы предназначены для информационного обслуживания рабочего места управленческого работника и, по существу, выполняют функции секретаря. Они, в частности, позволяют:
§ планировать личное время на различных временных уровнях, при этом система может своевременно напоминать о наступлении запланированных мероприятии;
§ вести персональные или иные картотеки и автоматически выбирать из них необходимую информацию;
§ вести журнал телефонных переговоров и использовать функции, характерные для многофункциональных телефонных аппаратов;
§ 
вести персональные информационные блокноты для хранения разнообразной личной информации.
Системы подготовки презентаций предназначены для квалифицированной подготовки графических и текстовых материалов, используемых в целях демонстрации на презентациях, деловых переговорах, конференциях. Для современных технологий подготовки презентаций характерно дополнение традиционных графики и текста такими формами информации, как видео- и аудиоинформация, что позволяет говорить о реализации гипер-медиа технологий.
Системы управления проектами предназначены для управления ресурсами различных видов (материальными, техническими, финансовыми, кадровыми, информационными) при реализации сложных научно-исследовательских и проектно-строительных работ.
Экспертные системы и системы поддержки принятия решений предназначены для реализации технологий информационного обеспечения процессов принятия управленческих решении на основе применения экономико-математического моделирования и принципов искусственного интеллекта.
Системы интеллектуального проектирования и совершенствования управления предназначены для использования так называемых CASE-технологии (Computer Aid System Engineering), ориентированных на автоматизированную разработку проектных решений по созданию и совершенствованию систем организационного управления.
3. Организационно–методическое обеспечение.
Организационно-методическое обеспечение информационных технологий включает в себя:
§ нормативно-методические материалы по подготовке и оформлению управленческих и иных документов в рамках конкретной функции обеспечения управленческой деятельности;
§ инструктивные и нормативные материалы по эксплуатации технических средств, в том числе по технике безопасности работы и по условиям поддержания нормальной работоспособности оборудования;
§ инструктивные и нормативно-методические материалы по организации работы управленческого и технического персонала в рамках конкретной информационной технологии обеспечения управленческой деятельности.
Контрольные вопросы
1. Определение информации и информационной технологии.
2. Развитие информационных технологий.
3. Виды информационных технологий.