Психология и этика общения с людьми маломобильных групп населения
Дата: 2025-06-14; Просмотры: 1
Оценка:
0.00 из 5.00 — оценок
Общение с людьми с ограниченными возможностями в рамках профессиональной деятельности требует особого внимания, соответствующей подготовки персонала и индивидуального подхода. Для компетентного общения существуют множество рекомендаций, содержащихся в литературе по психологии и специализированной литературе, направленной на проблему общения с инвалидами.
А.М. Ахметшин в книге «Туризм как метод реабилитации и оздоровления инвалидов и пожилых людей» отмечает, что неформальное общение и отношения с инвалидами должны быть основаны на некоторых правилах и знаниях:
- прежде всего, необходимо обращать внимание на личность человека, а потом уже на его физические недостатки;
- поддерживать возможности и умения, а не ограничения;
- не говорить "инвалид", "калека", говорить "люди с инвалидностью, с ограниченными возможностями, проблемами здоровья" и т.д.;
- не проявлять чрезмерного внимания к лицу с инвалидностью и не окружать его гиперопекой;
- не говорить "ребенок-инвалид", говорить "ребенок с инвалидностью, ребенок с ограниченными возможностями";
- не говорить "немой", говорить "человек, лишенный речи, потерявший речь";
- не говорить "прикованный к креслу-коляске", следует сказать "использующий кресло-коляску, передвигающийся с помощью кресла-коляски";
- предоставить человеку возможность выбора и независимости, позволить ему говорить и действовать сообразно его желанию и возможностям;
- при разговоре с инвалидом, обращаться непосредственно к нему, а не к сопровождающему или сурдопереводчику, которые присутствуют при разговоре;
- при предложении помощи, ждать, пока ее примут, а затем спросить, что и как делать;
- при разговоре с человеком, испытывающим трудности в общении, слушать его внимательно. Следует проявить терпение, ждать, когда человек сам закончит фразу. Не поправлять его и не договаривать за него.
- при разговоре с человеком, пользующимся инвалидной коляской или костылями, расположиться так, чтобы глаза были на одном уровне, тогда будет легче вести разговор;
- для привлечения внимания человека, который плохо слышит, необходимо помахать ему рукой или похлопать по плечу. Смотреть ему прямо в глаза и говорить четко.