2 Оперативно-служебная деятельность как условие в проявлении чувств у сотрудников пограничных органов
Оперативно-служебная деятельность сотрудников подразделений пограничных органов имеет ряд своих специфических особенностей, обусловленных службой по охране государственной границы: четкая регламентация деятельности требованиями законов Российской Федерации, ведомственных руководящих документов; несение службы с оружием либо специальными средствами; близость сопредельного государства, использование в оперативно-служебной деятельности современной боевой техники, аппаратно-программных комплексов и инженерно-технических средств. Не менее важным отличительным признаком является ее стрессогенность, а соответственно, наличие стресс-факторов. Государственная граница всегда привлекала внимание преступных элементов. В современных условиях существенно возросли угрозы национальной безопасности в пограничной сфере, что предполагает расширение спектра прав и полномочий сотрудников, включая и применение силового принуждения. Это повышает степень ответственности сотрудника пограничных органов, выступающего полномочным представителем Российской Федерации на государственной границе, за осуществляемые коммуникативные контакты.
Одной из отличительных сторон оперативно-служебной деятельности, по мнению А. Г. Караяни, является высокая психологическая цена субъектов труда, так как для ее реализации необходимо принять внешние (общественно значимые) цели, мотивы, действовать исключительно предписанными приемами в обстановке противодействия экстремальных факторов. Эта цена объективируется в переживании опасности, неизвестности, новизны деятельностных обстоятельств, ответственности, психической напряженности, стресса, утомления и т. д. Этим обусловливается необходимость осуществления сопровождения специалистов экстремального профиля (в форме психологической подготовки, поддержки, защиты, реабилитации, составляющих содержание психологического обеспечения)[15].
Представители экстремальных видов деятельности, в том числе сотрудников пограничных органов, по мнению В. А. Пономаренко, обеспечивая безопасность в обществе, формируют нравственность опасной профессии. В этом проявляется профессионализм, основу которого составляет потребность человека в добровольном, свободном выборе своей судьбы — преодолении себя, умении пойти на риск в интересах других[16]. Востребована духовность личности, в частности дух, обладающий свойством трансцендентности и обеспечивающий успешность профессиональной деятельности в экстремальных условиях.
Таким образом оперативно-служебная деятельность сотрудников пограничных органов по своей психологической сути является экстремальной. Она значимо отличается от труда в иных профессиях наличием экстремальных условий, факторов и ситуаций.
Успех профессиональной деятельности любого человека зависит от его коммуникативности и стабильности в эмоциональной сфере. Так как чувства обладают большой движущей силой человеческого познания их роль в нашей жизни возрастает с каждым днем.
Оперативно-служебная деятельность сотрудников пограничных органов отличается большим количеством эмоций, и поэтому, чувства здесь играют особенно важную роль, выступая катализаторами поведения. Пограничник, как правило, авторитетный человек вызывающий уважение, а оно появляется к человеку способному откликаться на переживания другого. Поэтому жизнь сотрудника пограничных органов трудна не только в физическом, но и в эмоциональном плане.
Зачастую, у молодого специалиста даже небольшая неудача рождает страх, неуверенность и нарастающую тревогу, дезорганизуя его трудоспособность. У опытных же сотрудников пограничных органов, уже в совершенстве овладевших своей профессией такое происходит очень редко.
Оперативно-служебная деятельность сотрудников пограничных органов переполнена душевными переживаниями. Она в большей степени переплетается с экстремальными ситуациями и конфликтами, с межличностными взаимодействиями, одним из основных факторов которых являются эмоции и чувства людей. Общение с гражданами, пересекающих государственную границу, представителями иностранных государств ˗ неизбежная часть оперативно-служебной деятельности, и поэтому оно невозможно без учета и оценки влияния чувств на поведение человека.
На плечи сотрудников пограничных органов ложится большая ответственность, поэтому им следует контролировать собственную эмоциональную сферу и чувства, ведь в его работе достаточно много эмоциональных перегрузок, связанных с ответственностью принимать решения, дефицитом информации, времени, равно как и противодействием отдельных лиц.
Эмоции и чувства — основной фактор взаимодействия сотрудников пограничных органов в оперативно-служебной деятельности. Сотрудникам пограничных органов каждый раз необходимо быть начеку и тонко улавливать динамику смены настроения и эмоционального состояния граждан, пересекающих государственную границу.
Эмоции и чувства являются мощным средством психического воздействия. Сотрудник пограничных органов не должен и не может постоянно скрывать своих эмоций и чувств. Его радость и печаль, досада и удивление, презрение и восхищение являются результатом его морально-оценочной деятельности, средством воспитательного воздействия. Чуткость, отзывчивость, искреннее сопереживание бед и страданий, всемерная помощь – все это возможно лишь при достаточно высоком уровне эмоционального развития сотрудника пограничных органов.
Утрата эмоциональной отзывчивости является симптомом профессиональной деформации. В то же время сотрудник пограничных органов должен уметь контролировать свои чувства, не допуская их диффузии, когда эмоции становятся фактором дезорганизации сознания, начинают препятствовать объективному и всестороннему процессу выполнения оперативно-служебной деятельности.
В настоящий период времени из существующих классификаций в отдельную группу выделяют высшие чувства, которые отражают эмоциональное отношение человека к происходящему в социальной действительности. Так, как было отмечено ранее, высшие чувства относят к разным сферам жизни и их принято разделять на:
- нравственные;
- эстетические;
- интеллектуальные;
- праксические.
Моральными чувствами принято считать такие чувства как долг, честь, совесть. Они демонстрируют отношение человека к своим обязанностям, взятым на себя по отношению к другим людям или к обществу. Если эти требования не соблюдаются, то человек испытывает чувство вины, стыда и угрызения совести.
Долг является одной из важнейших категорий этики и главной в профессиональной этике сотрудников пограничных органов. Долг выступает общественной необходимостью, выраженной в нравственных требованиях к личности. Исполняя данные требования, личность понимает их и реализует в своей деятельности. Область морали не безосновательно называют сферой должного. Побудительный момент в долге играет самую важную роль. Он выражает саму идею и наделяет ее побудительным характером: зовет, требует делать и заставляет исполнять в жизни. Человек долга должен знать его сущность и требования, и применять на практике эти требования.
Чаще всего категорию долга связанна с военной сферой или с деятельностью пограничных органов. Именно в этих областях долг выступает как некая сила, которая движет людьми.
Служебный долг, как часть общественного долга, нравственен в субъективном и объективном выражении. Моральной ценностью объективного содержания является то, что он выполняет самую высокую и справедливую задачу, такую как: защита прав и свобод граждан, обеспечение безопасности всей страны, сохранение правопорядка. Но нужно заметить, что потенциал служебного долга проявляется только в том случае, когда он идет в дополнении с субъективно нравственным отношением к нему. В этом случае человек воспринимает и осознает общественные обязанности как личные, понимает глубину потребности в справедливости и убежден в правом деле, которому служит.
Долг является высокой и почетной обязанностью сотрудника пограничных органов, которая вытекает из объективной необходимости защищать личность, общество и государство.
Очень часто нравственные чувства выступают как побудительная сила во многих героических делах и благородных поступках. Проявляя свое отношение к чему-то прекрасному или к ужасному, к явлениям, происходящему в окружающем мире, а также в предметах, в природе, либо в сферах искусства человек демонстрирует эстетические чувства. Человек воспринимает действительность не только на основе моральных норм, но и на принципах прекрасного. Так возникают и проявляются его эстетические чувства, приобретенные им в ходе развития общества.
Несмотря на то, что эстетические чувства очень специфичны и отличаются от нравственных, но все же тесно связаны между собой. Они оказывают влияние при формировании и воспитании нравственных чувств. Они делают человека духовно богаче, вдохновляют его, сдерживают от противоправных поступков. Значит, эстетические чувства выступают немаловажным фактором в формировании морального облика сотрудника пограничных органов.
Один из исследователей В.С.Мовчан, вводит такое понятие как «нравственно - эстетическое в природе героического. Автор видит её в том, что добровольное и «добросовестное исполнение нравственного долга, заключенное в героическом поступке, переживается и расценивается самим героем, общественным мнением в тесной связи с эстетическими моментами эмоционального подъема, чувством о радости и восторга от сознания победы»[17].
Интеллектуальные чувства связаны с познавательной деятельностью людей, с удовлетворением любознательности, познавательных интересов, с поисками истины, с решением мыслительной задачи.
Праксические чувства развиваются или угасают в зависимости от организации и условий деятельности. Они особенно успешно развиваются и становятся стойкими тогда, когда деятельность импонирует интересам, склонностям и способностям человека, когда в деятельности проявляются элементы творчества, развиваются перспективы ее развития.
Праксические чувства становятся более богатыми, если объединяются с моральными. Работа как дело чести, гуманистическое отношение к деятельности делают практическое чувство важным фактором борьбы за высокую продуктивность и качество работы.
Переживания, возникающие в процессе деятельности, имеющие свои характерные особенности, эмоционально видоизменяются от того, что они переосмысливаются в связи с осознанием роли данной деятельности для общества, с осознанием своего участия в этой деятельности.
Зрелый человек воспринимает свою деятельность как дело своей совести. Поэтому в переживании праксических чувств входит нечто новое - нравственное начало, которое видоизменяет и обогащает эти чувства.
Воспитание всех высших чувств – важная основа полноценного развития сотрудника пограничных органов.
Высшие чувства сотрудников пограничных органов проявляются в весьма специфических условиях. Поэтому профессиональная мораль основывается на общей морали, но ее составные части носят специфический профессиональный характер.
Итак, формирование высших чувств сотрудников пограничных органов имеют три части: нравственная деятельность сотрудников; нравственные отношения сотрудников пограничных органов; профессионально - нравственное сознание.
Две первые части представляют объективную сторону профессиональной морали, а последняя часть имеет субъективную сторону.
Безусловно, большое значение имеет и контингент лиц, с которыми приходится иметь дело сотрудникам. Это и опасные правонарушители, и честные граждане, люди, оказавшиеся в беде. Вследствие чего и подход к этим людям должен быть различный.
Сотрудник пограничных органов должен уважать честь и достоинство всех граждан в любом случае, проявлять твердость и выдержку даже весьма сложных ситуациях, обращаться с потерпевшими с чуткостью и вниманием. В этом случае важно избежать двух крайностей: с одной стороны- либерализма и благодушия, а с другой - подозрительности, недоверчивости, придирчивости, потому что на граждан оказывает глубокое воздействие этика процесса применения права. Очень важно избежать крайностей, снисхождения, великодушия и недоверия, подозрительности. Иначе создаются ситуации подрывающие авторитет сотрудников пограничных органов.
Главный критерий нравственных средств, которые используют в профессиональной деятельности сотрудники пограничных органов, оказывается их законность. При использовании сотрудником не законных средств, таких как физический и психологический нажим, угрозы, пытки, шантаж и так далее, то он сам становиться преступником, и его действия утрачивают свой нравственный характер. Нарушение закона является нарушением моральных норм и принципов.
Отсюда следует, что оперативно-служебная деятельность сотрудников пограничных органов имеет нравственные цели и применяет для их осуществления только законные средства.
Другая часть морали сотрудников пограничных органов — это складывающиеся в ходе выполнения своих служебных обязанностей нравственные отношения. Можно выделить три группы отношений: нравственные отношения сотрудников к своей деятельности (объекту деятельности, целям, средствам, методам, формам и результатам); нравственные отношения между самими сотрудниками как субъектами этой деятельности; нравственные отношения сотрудников к гражданам в быту и внеслужебное время.
Первая группа включает: взаимоотношения сотрудников и правонарушителями; взаимоотношения сотрудников с иностранными гражданами; взаимоотношения сотрудников и гражданами РФ.
Характер и содержание этих отношений совершенно разный и в каждом случае сотруднику предъявляются особые моральные нормы.
Огромную моральную ответственность несет сотрудник при общении с правонарушителем. Реагировать на грубость и провокационные действия правонарушителя необходимо корректно, проявлять выдержку и самообладание, принимать обдуманные решения.
Следующая группа нравственных отношений складывается во взаимоотношениях сотрудников внутри коллектива. Их можно представить как:
- взаимоотношения старшего по званию с младшим;
- взаимоотношения сотрудников равных по званию и должности.
В первом случае отношения регламентируются не только нормами морали и права, но и уставом, ведомственными приказами. Руководство не должно допускать грубости в отношении своих подчинённых. Принцип построения общения руководителя со своими подчиненными накладывает свой след в создании нравственного климата всего коллектива, и отражается на взаимоотношении членов коллектива. Соблюдать правила и нормы служебной деятельности требуется для всех, а именно доброжелательность в отношениях, следование служебной дисциплине, добросовестное выполнение служебных обязанностей.
Так же официальный характер носят отношения между старшим и младшим по званию. Они регулируются уставом, приказами и обязательно должны исполняться. К ним относится такие требования как строгое соблюдение дисциплины, проявление взаимоуважения и уважение старшего по званию, должности, возрасту, а также исполнительность и пунктуальность. Взаимоотношения внутри коллектива с коллегами, занимающими равные звания и должности, так же определяются уставом, но все же в этих отношениях больше отражаются общие нравственные нормы.
Нравственные отношения сотрудников пограничных органов с гражданами в неслужебных сферах жизни очень обширны. В них нормы морали проявляются в большей степени.
Взаимосвязь всех рассмотренных нами групп однозначно существует, но определяющими все же будут отношения первой группы. Объективная сторона профессиональной морали представлена системой нравственных отношений, сложившаяся в служебной деятельности всего коллектива правоохранительных органов. Профессионально-нравственное сознание представляет субъективную сторону морали. Она отражает процесс и результат, который появляется, формируется и вырабатывается вместе с развитием профессиональной деятельности.
Моральное сознание состоит из познания, знания, волевого побуждения и определяющего воздействия на морально-нравственную деятельность и нравственные отношения сотрудников правоохранительных органов. Сюда же можно включит и моральное самосознание, и моральную самооценку, которые порождают проявление высших чувств стыда, совести, раскаяния или же удовлетворённость, гордость, правоту и прочие.
Таким образом, оперативно-служебная деятельность сотрудников пограничных органов отличается большим количеством эмоций, и поэтому, чувства здесь играют особенно важную роль, выступая катализаторами поведения. Пограничник, как правило, авторитетный человек вызывающий уважение, а оно появляется к человеку способному откликаться на переживания другого. Поэтому жизнь сотрудника пограничных органов трудна не только в физическом, но и в эмоциональном плане.
Заключение
Чувство - высшая, культурно-обусловленная эмоция человека, связанная с некоторым социальным объектом. Это устойчивые психические состояния, имеющие четко выраженный предметный характер. Они выражают устойчивое отношение к каким-либо конкретным объектам (реальным или воображаемым).
Конкретная отнесенность чувства проявляется в том, что человек не может переживать чувство вообще, безотносительно, а только к кому-нибудь или к чему-нибудь. В отличие от эмоций, отражающих кратковременные переживания, чувства долговременны и могут оставаться на всю жизнь. Чувства человека опосредованы и обусловлены реальными общественными отношениями, в которые включен человек, нравами или обычаями данной общественной среды и ее идеологией. Укореняясь в человеке, идеология сказывается и на его чувствах. Процесс формирования чувств человека неразрывен со всем процессом становления его личности.
По содержанию в психологии различаются следующие виды чувств: моральные (нравственные), интеллектуальные (познавательные), эстетические. Чувства выполняют несколько основных функций: энергетической мобилизации организма, сигнальную и регулирующую.
Оперативно-служебная деятельность сотрудников пограничных органов отличается большим количеством эмоций, и поэтому, чувства здесь играют особенно важную роль, выступая катализаторами поведения. Пограничник, как правило, авторитетный человек вызывающий уважение, а оно появляется к человеку способному откликаться на переживания другого. Поэтому жизнь сотрудника пограничных органов трудна не только в физическом, но и в эмоциональном плане.
Оперативно-служебная деятельность сотрудников пограничных органов переполнена душевными переживаниями. Она в большей степени переплетается с экстремальными ситуациями и конфликтами, с межличностными взаимодействиями, одним из основных факторов которых являются эмоции и чувства людей. Общение с гражданами, пересекающих государственную границу, представителями иностранных государств ˗ неизбежная часть оперативно-служебной деятельности, и поэтому оно невозможно без учета и оценки влияния чувств на поведение человека.
На плечи сотрудников пограничных органов ложится большая ответственность, поэтому им следует контролировать собственную эмоциональную сферу и чувства, ведь в его работе достаточно много эмоциональных перегрузок, связанных с ответственностью принимать решения, дефицитом информации, времени, равно как и противодействием отдельных лиц.
Эмоции и чувства являются мощным средством психического воздействия. Сотрудник пограничных органов не должен и не может постоянно скрывать своих эмоций и чувств. Его радость и печаль, досада и удивление, презрение и восхищение являются результатом его морально-оценочной деятельности, средством воспитательного воздействия. Чуткость, отзывчивость, искреннее сопереживание бед и страданий, всемерная помощь – все это возможно лишь при достаточно высоком уровне эмоционального развития сотрудника пограничных органов.
Утрата эмоциональной отзывчивости является симптомом профессиональной деформации. В то же время сотрудник пограничных органов должен уметь контролировать свои чувства, не допуская их диффузии, когда эмоции становятся фактором дезорганизации сознания, начинают препятствовать объективному и всестороннему процессу выполнения оперативно-служебной деятельности.
Список литературы
1. Батурина Г.И. Эмоции и чувства как специфическая форма отражения действительности. - В кн. Диалектика познания и сознания. Учёные записки Ивановского пед. ин-та Иваново: Изд-во пед. ин-та, 1973.
2. Вундт, В. Введение в психологию / В. Вундт; [Пер. Н. Самсонов]. - СПб. [и др.] : Питер, 2002. - 125 с.
3. Гурьянов Ю.Н. Психологическая работа в органах и войсках Пограничной службы России: учеб. пособие / Под ред. Л.Ф. Железняк. - М.: МВИ ФПС России, 2003.
4. Гурьянов Ю.Н. Психологическая работа в пограничном отряде: учебно-метод. пособие / Ю.Н. Гурьянов. - М., 2000.
5. Железняк Л.Ф. Психология высшей школы Пограничной службы: учебник / Л.Ф. Железняк. - М.: ПА ФПС, 2003
6. Изард, Кэррол Э. Психология эмоций / Кэррол Э. Изард ; [пер. с англ. В. Мисник, А. Татлыбаева]. - Москва [и др.] : Питер, 2006. - 460 с.