23 .Трансакционный анализ - это...
а) анализ взаимодействия двух и более людей
б) социально-ориентированный психотерапевтический метод, конечной целью которого является формирование гармоничной, социально адаптированной личности
в) система групповой психотерапии, в которой взаимодействие индивидов анализируется с точки зрения трех основных состояний Я
г) единица общения, то есть взаимодействие двух или более людей
24. Управленческое решение - это...
а) совокупность процессов, совершаемых в течение определенного времени
б) выбор альтернативы, осуществленный руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации
в) вид управленческого труда, с помощью которого управляющая подсистема воздействует на объект управления
г) стадия процесса управления, на которой определяются цели деятельности и необходимые для этого средства и действия
25. Сколько стадий принятия решения существует в общей технологии процесса принятия решения:
а) 3
б) 2
в) 4
г) 5
Ключ теста
Вариант 1
| № вопроса | Правильный ответ |
| 1 | в) |
| 2 | г) |
| 3 | г) |
| 4 | в) |
| 5 | б) |
| 6 | б) |
| 7 | г) |
| 8 | а) |
| 9 | а) |
| 10 | б) |
| 11 | в) |
| 12 | а) |
| 13 | в) |
| 14 | в) |
| 15 | г) |
| 16 | в) |
| 17 | г) |
| 18 | б) |
| 19 | в) |
| 20 | б) |
| 21 | в) |
| 22 | в) |
| 23 | б) |
| 24 | б) |
| 25 | а) |
Вариант 2
1. К факторам микросреды гостиничного предприятия (среда прямого воздействия) относятся:
а) спрос на рынке
б) уровень конкуренции
в) потребители
г) погодные условия
2. Микросреда фирмы - это:
а) набор свойств товара
б) функциональные структуры предприятия
в) формальные и неформальные группы
г) силы и субъекты, на которые фирма может влиять
3. Конкурентоспособность услуг – это:
а) сравнение одной услуги с другой, четко привязанной к рынку и времени продаж
б) способность услуги превосходить другие услуги
в) возможность сбыта услуг на данном рынке
г) результат хозяйственной деятельности, финансовых результатов и платежеспособности, эффективности производственной деятельности
4. Использование гостиницей чужой товарной марки по договору называется:
а) мерчендайзинг
б) лицензирование
в) франчайзинг
г) бренчмаркинг
5. Какие три группы методов принятия управленческих решений существует? (укажите один неверный вариант ответа):
а) неформальные методы (эвристические)
б) коллективные методы обсуждения и принятия решений
в) качественные методы
г) количественные методы
6. Стресс - это...
а) состояние здоровья
б) состояние души
в) состояние здоровья, при котором человек впадает в депрессию
г) особое психологическое состояние, при котором человек переживает сильное напряжение