Отработки возражения «О, это дорого!»
Перечисляем выгоды для клиента, при этом загибаем пальцы руки для того, чтобы он не только слышал, но и видел многочисленность преимуществ Доп.гарантии:
— Дорого, но по сути дела бесплатно! Бесплатно все: бесплатная горячая линия, бесплатная диагностика, ремонт, запасные части, кроме того, если не возможен ремонт, то возвращают деньги. Согласитесь, что это очень выгодное предложение? Оформляем?
Проводим с клиентом простые расчеты. Минимизируем (делим на количество месяцев) стоимость сертификата и перечисляем по максимуму выгоды Доп.гарантии, при этом загибаем пальцы руки для того, чтобы клиент не только слышал, но и видел многочисленность преимуществ Доп.гарантии:
— Дорого? Давайте подсчитаем с Вами: … рублей – стоит годовое обслуживание по Доп.гарантии, это всего … рублей в месяц. А что можно купить на эти … рублей? А мы же Вам за эти деньги предоставляем бесплатную горячую линию, бесплатную диагностику, ремонт, запасные части, кроме того, мы возвращаем деньги на, в случае, если техника неремонтопригодная. Согласитесь, что это очень выгодное предложение? Оформляем? Перечисление выгод с загибанием пальцев.
Называем клиенту стоимость ремонта, приводя реальные цены сервисных центров города. Показываем экономию, в случае покупки Доп.гарантии:
— Дорого! А что сейчас дешево? Что сейчас вообще есть недорогое? Ремонт вот этого ноутбука, в случае если потребуется замена матрицы, обойдется Вам порядка … рублей. Согласитесь, что это очень большие деньги для такого ремонта? Однако, по Доп.гарантии это ремонт будет абсолютно бесплатен. Согласитесь, что это реальная экономия Ваших средств? Оформляем?
Многие люди сейчас любят покупать все в кредит, т.к. вроде тратят не свои деньги. Поэтому доп. Г арантию легко предложить клиенту в кредит без переплат.
— Дорого? Не проблема. Мы можем оформить Вам в кредит без переплат. Согласитесь, это выгодно? Оформляем?
5 шаг «Завершение продажи Доп.гарантии
-Согласитесь это выгодное предложение, оформляем?
-Давайте посчитаем, сколько Вам нужно ежемесячно вносить за сертификат. Всего … рублей и 2 года спокойствия, оформляем?
-Зачем наблюдать, как у других всё работает, когда у вас проблемы с техникой? Оформляем?
6 шаг «Рекомендации»
-Приходите вновь к нам в магазин и рекомендуйте его тем знакомым, которые также как и Вы заботятся о качестве покупок!
-Буду рад видеть Вас вновь, ещё раз, Сергей Владимирович, меня зовут Игорь! Приходите, я лично Вас проконсультирую!