14. Установление связи между теперешней проблемой и собы-тиями прошлого
15. Проработка отношений «клиент-психолог»___________________
16. Облегчение выражения клиентом испытываемых им чувств словами ('вербализация')
17. Упражнения, направленные на повышение «социальной компетентности» клиента ;
18. Упражнения на расслабление______________________________
19. Упражнения на десенсибилизацию__________________________
20. Создание атмосферы, облегчающей клиенту проявление эмоций__
21. Обсуждение иррациональных мыслей и установок_____________
22. Обсуждение домашних заданий____________________________
23. Целенаправленное стимулирование активности клиента_________
24. Ролевая игра____________________________________________
25. Психодраматизация с участием значимых для клиента людей____
26. Проработка сопротивления, оказываемого клиентом проис-ходящим в нем изменениям
27. Проработка ситуаций, которые могут вызвать рецидивы________
28. Прочие приемы___________________________________ ]_____
253
Приложение 3 ЭТАПЫ РАБОТЫ С КЛИЕНТОМ
Установление консультативного контакта:
S установите доверительные отношения;
S дайте краткое определение целей и задач консультирования;
■ S выявите и скорректируйте ожидания клиента от консультирования;
S замотивируйте клиента на сотрудничество с вами;
S оговорите и заключите контракт.
Мультимодальное определение проблемы:
■ S стимулируйте клиента на подробный рассказ о ситуации, которая привела его к вам:
■ S выслушайте изложение проблемы клиентом;
S определите локус жалобы клиента (на что, на кого жалуется);
■ S уточните, как долго существует данная проблема;
•/ выявите, какое влияние оказывает данная проблема на жизнь клиента;
S спросите, как он относится к данной проблеме;
*/ помогите клиенту понять собственный вклад в проблему;
•'помогите клиенту скорректировать проблему, если в его изложении она является неразрешимой или ее решение целиком зависит от других людей;
S помогите клиенту ясно сформулировать его затруднения; S придите с клиентом к взаимопониманию относительно того, в чем именно заключается его проблема.
Желаемые изменения:
S помогите клиенту понять, что именно его не устраивает в сложившейся ситуации и что конкретно он хочет изменить;
S скорректируйте ожидания клиента, если они нереалистичны и касаются изменений не себя или собственных отношений к кому-либо или чему-либо, а связаны с другими людьми;
■ S определите маркеры, по которым клиент поймет, что желаемые изменения произошли.
Альтернативные пути решения проблемы:
«'помогите клиенту сформулировать различные пути решения проблемы;
S выясните, какой способ является наиболее приемлемым; «'создайте экспериментальную ситуацию, в которой клиент мог бы апробировать новые формы поведения.
Поиск ресурсов:
S расспросите клиента о его сильных сторонах, возможностях и потенциях;
254
S выясните у клиента, как он преодолевал сходные ситуации и на какие собственные ресурсы опирался;
S обсудите с клиентом способы, при помощи которых он может получить поддержку.
Экологическая проверка:
S выясните, что нового было для клиента в консультации;
S уточните (если это не первая консультация), изменилось ли что-нибудь в жизни клиента после вашей работы;
■ S спросите, стал ли клиент вести себя по-другому в результате консультирования;
■ S выясните, что именно он собирается делать сегодня (завтра), чтобы реализовать намеченное в ходе консультации;
■ S выясните на повторных встречах, что сделал клиент из намеченной программы действий, и поддержите его в тех областях, где наблюдаются позитивные изменения.
ЛИТЕРАТУРА
1. Абрамова Г.С. Введение в практическую психологию. М., 1996.