Контрольные вопросы для срезов по «этическим основам и деонтологии социальной работы»

Дата: 2025-06-14; Просмотры: 1

Оценка:

0.00 из 5.00 — оценок

Скачиваний: 0

Скачать

1 ВАРИАНТ
1. Предмет, цели и задачи курса этики социальной работы.
2.Задачи этики социальной работы.

2 ВАРИАНТ
1. История происхождения этики, морали.
2. История становления этических традиций на Руси.

3 ВАРИАНТ
1. Профессиональная этика социального работника.
2. Функции социальной работы.

4 ВАРИАНТ
1. Личностно-нравственные качества социального работника.
2. Нравственные знания. Нравственные убеждения. Нравственная потребность.

5 ВАРИАНТ
1. Этические нормативы социальной работы.
2. Этические аспекты работы социальных служб.

6 ВАРИАНТ
1. Деонтология отдельных видов взаимодействия в социальной работе.
2. Профессионально- этический кодекс социального работника России.

7 ВАРИАНТ
1. Этикет социального работника.
2. Принципы этикета специалиста по социальной работе.

8 ВАРИАНТ
1. Педагогическая культура социального работника.
2. Критерии профессиональной пригодности.

ФОНДЫ КОНТРОЛЬНЫХ ЗАДАНИЙ

1. Цель и задачи профессионально-этических основ социальной работы.

2. Профессионально-значимые ценности социальной работы, их сущность, типология.

3. Этические принципы социальной работы.

4. Этико-ценностное регулирование деятельности и отношений в системе социальной работы.

4. Особенности этического кодекса социального работника.

5. Понятие “деонтология”. Деонтологические вопросы социальной работы.

6. Этические дилеммы в социальной работе.

7. Профессионально-этические требования к профессиограмме социального работника.

8. Основные этапы становления и развития ценностных оснований социальной работы в России и за рубежом.

ЛИТЕРАТУРА

ОСНОВНАЯ ЛИТЕРАТУРА

1. Медведева Г.П. Деонтология социальной работы: Учебник. М.: Академия, 2011. 224 с.

2. Медведева Г. П. Профессионально-этические основы социальной работы : учебник для вузов. Доп. МО РФ / Г. П. Медведева .— М. : ИЦ "Академия", 2007 .— 272 с.

3. Коныгина М. Н. Профессионально-этические основы социальной работы : учеб. пособие для вузов. Рек. УМО / М. Н. Коныгина, Е. Б. Горлова .— М. : Академический Проект : Культура, 2009 .— 187 с.

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ЛИТЕРАТУРА

1. Апресян Р.Г., Гусейнов А.А. Этика: Учебник. М.: Гардарика, 2004.

2. Бодалев А.А. Психология общения. М.; Воронеж, 2005.

3. Денисова Л.Е. Коммуникация в социальной работе: Учебное пособие. М., 2006.

4. Кузнецов И.Н. Деловое общение: Учебное пособие. М., 2007.

5. Кульсеева Т.Г., Блинков Ю.А., Л.В. Топчий. Этика и деонтология социальной реабилитации: Учебное пособие. М., 2006.

6. Ханников А.В. Деловой этикет и ведение переговоров. М., 2005.

7. Холостова Е.И. Профессионализм в социальной работе: Учебное пособие. М., 2007.

8. Ярская-Смирнова Е. Профессиональная этика социальной работы: Учебник. М., 1998.

9. Деловое общение. Деловой этикет : учебное пособие для вузов. Рек. УМЦ / Авт.-сост. И. Н. Кузнецов .— М. : Юнити-Дана, 2006 .— 432 с.

10. Демидова Т.Е. Профессиональное общение социального работника. М.,1994.

11. Кузин Ф.А. Культура делового общения: практическое пособие. М., 2004.

12. Модель профессиограммы специалиста по социальной работе: Методические указания для студентов специальности «социальная работа /Сост. Н.В. Логинова. Сыктывкар, 2002. 39 с.

13. Педагогика межнационального общения/ Под ред. Д.И. Латышиной. М., 2004.

14. Этика социальной работы: принципы и стандарты // Российский журнал социальной работы. 1995. № 2.

15. Юнгхолм С.Э. Гуманистические ценности социальной работы. М., 1996.

16. Холостова Е.И. Профессиональный и духовно-нравственный портрет социального работника. М., 1993.

Практикум «Этические дилеммы»

Целью проведения практикума является развитие у студентов навыков принятия адекватного этического решения, способности прогнозировать последствия действий социального работника.

Ситуация 1. Двусмысленность и неуверенность

Несколько месяцев назад миссис Браун сообщила социально­му работнику, что подозревает жестокое обращение с ребенком в семье ее соседей этажом выше. Глава семьи, Билл Н., по ее мне­нию, постоянно и жестоко бьет своего двухлетнего сына Джим­ми. Несколько вечеров подряд она слышала очень сильный шум, Мальчика миссис Браун встречает очень редко и каждый раз ви­дит на Джимми бинты. Он выглядит очень грустным.

Социальный работник отметила это в своем отчете, но не предприняла никаких мер. Через месяц после этого разговора мис­ сис Браун привела Джимми в больницу для оказания экстренной помощи. У мальчика были многократные переломы, которые, как сказала его мать, он получил в результате падения с лестницы. Наблюдающий мальчика врач не поверил в эту историю и в соот­ ветствии с законом сообщил о случившемся в управление здраво­ охранения. Подозрение врача - жестокое обращение с ребенком.

Для выяснения обстоятельств заявления врача в квартиру се­мьи Н. был направлен социальный работник. После разговора с родителями социальный работник заключил, что прямой угрозы жизни мальчика не существует. Через две недели произошел по­вторный визит другого социального работника к семье Н., кото­рый согласился с заключением своего коллеги.

Через 10 дней после визита второго социального работника миссис Браун позвонила в скорую помощь и сказала, что мальчик задыхается. Когда скорая помощь прибыла, мальчик был без со­знания. Спустя 12 часов мальчик умер в больнице, не приходя в сознание. В медицинском заключении о смерти ребенка было на­писано «Смерть наступила в результате жестокого избиения».

Этот пример поднимает ряд сложных вопросов:

1. Был ли прав первый социальный работник, ограничившийся упоминанием в отчете сообщения о предполагаемом насилии над ре­бенком? Есть ли у социального работника аналогичные полномочия?

2. Было ли достаточно подозрения соседки для вмешательства социального работника?

3. Когда наказания детей родителями можно считать насилием?

4. В каких случаях допустимо перемещение ребенка из семьи и возможно ли это без согласия роди­телей?

5. Как могли социальные работ­ники решить, что ситуация не пред­ставляет опасности для мальчика?

Вопросы для обсуждения: Возможна ли такая ситуация в нашей стране? Есть ли у социального работника аналогичные полномочия?

Ситуация 2. Конфликт обязанностей и ожиданий

Миссис Линден - учительница в школе с большим опытом и стажем работы. Школа, в которой она работает, находится неда­леко от района проживания семей из Пуэрто-Рико. Миссис Рамирес работает школьным социальным работником. Недавно мис­сис Линден попросила миссис Рамирес помочь ей успокоить учеников в классе. Учительница пожаловалась социальному работ­нику, что никогда ранее у нее не было столько проблем с учени­ками. Трудности, по ее мнению, возникли из-за детей мигрантов из Пуэрто-Рико.

Миссис Рамирес не была уверена, что проблема вызвана толь­ ко учениками (вероятно, учительница повела себя некорректно), но дала совет, как усадить учеников на места и успокоить.

В этом примере очевидна разница между ожиданиями учителя и учеников от миссис Рамирес. Каждая сторона предъявляет свои ожидания, что ставит социального работника перед этическим выбо­ром. Чьи права должна была представлять социальный работник в данной ситуации? Перед кем в первую очередь она должна была вы­полнить этические обязательства?

Ситуация 3. Профессиональные знания и права клиента

Социальные работники знают о своей обязанности помогать кли­енту и о праве каждого человека поступать по своему усмотрению. Профессиональная помощь в социальной работе основывается на знаниях, опыте, навыках, развивающихся с годами. Но помощь и вмешательство могут быть ограничены, если решения клиента всту­пают в конфликт с мнением социального работника. Специалист мо­жет знать, что выбранная стратегия помощи приведет к наилучше­му результату, если при этом данная стратегия совпадает с решени­ем клиента. Возникает вопрос: может ли социальный работник сле­довать задачам в соответствии с профессиональными знанием и опытом, даже если клиент выбрал другой путь? Рассмотрим следую­щую ситуацию:

Наташа М. - восьмилетняя девочка, младшая среди четырех своих братьев и сестер. Последние 3 года она живет в специали­зированном интернате для детей, страдающих болезнью Дауна. По мнению психиатра, социального работника и родителей, де­вочка имеет среднюю степень нарушений развития.

Оба родителя Наташи работают и сдают часть своего дома. Родители посещают Наташу раз в месяц, а последние полтора го­ да девочка проводит один выходной день в месяц дома. Девочка и родители с нетерпением ждут этого дня. Работники интерната пришли к выводу, что Наташа может опять жить дома и сообщили об этом родителям. Социальные работники были убеждены, что, живя дома, девочка будет чувствовать себя лучше. Согласив­шись с социальными работниками, родители все же высказали сомнение, так как постоянное пребывание Наташи в доме может утомлять других детей.

В данном примере социальные работники столкнулись с пробле­мой выбора между правом клиента принимать решение и професси­ональными знаниями. Нельзя всегда знать, что лучше для клиента, а что хуже. Профессионал должен снабжать клиента необходимой ин­формацией, не подсказывая решения.

Право клиента на самоопределение постоянно обсуждается в ли­тературе по социальной работе. В основном внимание обращается на следующие аспекты:

• отсутствие ресурсов (знаний, навыков, опыта) для выполнения принятого решения;

• отсутствие способности выполнить принятое решение;

• большое влияние авторитета или знания другого человека, ко­торый преднамеренно или случайно влияет на принятие решения;

• конфликт целей (задач), который возникает при защите клиента от вмешательства социального работника в его жизнь, например в случае действий клиента, вредящих лишь ему самому. В последнее время появилось мнение, что социальный работник не имеет права ог­раничивать клиента от действий, приносящих ему ущерб, за исклю­чением тех случаев, когда эти дейст­вия могут повредить окружающим.

Вопрос для обсуждения: Можно ли считать употребление алкоголя, наркотиков или суицид абсолютно безвредными для окружающих?

Ситуация 4. Осведомленность

Татьяна А. - социальный работник с пожилыми людьми. Она организовала группу добровольцев, которые навещали пожилых людей, выявляя тех, кто нуждался в дополнительной помощи. Один из добровольцев сообщил о пожилом мужчине - Иване Яковлевиче, который живет в холодном и сыром помещении и прикован к постели. Он нуждался в большем внимании, так как был очень слаб. Ивану Яковлевичу иногда помогал его 79-летний сосед. Когда сосед забывал прийти, что случалось достаточно часто, Иван Яковлевич на несколько дней оставался без еды.

Последний раз медицинская помощь была ему оказана i - сколько лет назад. Визит социального работника очень обрадовал Ивана Яковлевича, и он ждал его в следующий раз.

Татьяна вскоре опять навестила этого клиента. Она рассказала ему о специальном доме-интернате для пожилых людей, о сервис­ ной, медицинской, психологической помощи, которая там оказыва­ ется. Клиент отказывался от услуг, ссылаясь на тяжелое матери альное положение и нежелание переезжать в дом престарелых.

Социальный работник объяснила все плюсы и минусы сло­ жившейся ситуации, определила время, до которого необходимо принять решение, сказав, чем она сможет помочь в дальнейшем. Иван Яковлевич понял, что у него есть время и он может при­нять решение сам. В конце разговора он попросил у социально­го работника совета, что, по ее мнению, будет лучшим решени­ем проблемы.

Означает ли это, что Иван Яковлевич дал согласие воспользо­ваться предложением? Что означала его просьба рекомендовать лучший вариант? Насколько удачным был путь предоставления ин­формации? Какие еще могут быть способы подачи информации? Должна ли была Татьяна, учитывая неопытность клиента в данном вопросе, взять ответственность на себя? Можно ли действительно уберечь клиента от всех отрицательных моментов?

Михаил Борисович - 77-летний мужчина, который живет один уже 4 года с тех пор, как умерла его жена. Несколько меся­ цев назад он серьезно заболел, и его взрослые сын и дочь наняли сиделку. Алевтина Сергеевна (40 лет) - сиделка Михаила Бори­совича, стала его подругой. Она переехала в его дом и сообщила всем, что они через несколько месяцев поженятся. Дети были очень расстроены таким поведением отца, так как они считали его стариком. Сын нанял адвоката, который должен был объя­вить о недееспособности Михаила Борисовича и о возможном его переезде в дом престарелых. Дети также обратились с про­сьбой к социальному работнику не обращать внимание на пове­дение отца, так как старый человек не может решать, что для не­го лучше.

Представьте продолжение истории. Каковы действия социально­го работника?

Ситуация 5. Распределение ограниченных ресурсов

Лиза С. - миловидная девочка 13 лет, употребляет алкоголь, пробовала наркотики и несколько раз убегала из дому. Ее родите­ли казались приветливыми и терпеливыми. Однако, по мнению социального работника, который последние 4 недели общался с Лизой, проблемы были именно в них. На пятой встрече с Лизой в конце разговора социальный работник почувствовал, что девоч­ка стала откровенной и начала очень эмоционально рассказывать о причинах своих проблем. По расписанию на каждого клиента огводилось 3 минуты, а визит Лизы затягивался уже на 15 минут. Оказалось, что отчим девочки и ее старший брат не раз пытались вступить с ней в половой контакт. Когда она рассказала об этом матери, та посоветовала забыть о случившемся. Это и было при­чиной побегов из дома. Социальный работник понимал, что не­льзя ограничивать время разговора с девочкой только из-за того, что по расписанию должен прийти другой клиент. Но как долго

будет и может ждать другой клиент? Сколько времени может по­ требоваться Лизе: один час, два часа? Более того, если девочка не преувеличивала, то ее надо было срочно переселять из дому, а это может потребовать много дополнительного времени.

Какие обязательства у этого социального работника могут быть перед девочкой, ее родителями? Перед обществом?

Ситуация 6. Выбор эффективного метода вмешательства

Этические проблемы часто возникают при выборе методов вме­шательства. Иногда на практике выбор метода может быть ограни­чен, что ведет к конфликту между клиентом, агентством, организа­цией. Следующая ситуация иллюстрирует эту проблему:

Ольга Касио - социальный работник в начальной школе. Се­рена Марторана - девятилетняя девочка. Серена - приемный ре­бенок в семье и очевидно нуждается в участии. Одноклассники считают Серену милой и доброй девочкой. Учитель воспринима­ет ее как трудного ребенка. Трудные дети в школе, как правило, направляются на консультацию к социальному работнику, так как у учителей мало времени на работу с такими учениками. О. Касио предположила, что учитель спровоцировал конфликт­ную ситуацию в классе (Серена стала «козлом отпущения»), и решение проблемы видела в работе с учителем, а не с ребенком. Тем не менее, супервайзер Ольги отверг эту стратегию, так как в школе сложилась традиция занятий социальных работников с детьми и их родителями, учителя же выступают как коллеги, а не объект социальной работы.

Таким образом, социальный работник оказалась в очень трудном положении. Как она должна поступить? Должна она работать с де­вочкой, даже зная, что это не поможет? Обязана ли она осуществить попытку изменения политики школы и какую несет за это ответст­венность?

Практикум «Профессиональные ценности»

Цель проведения практикума: развитие навыков определения главных ценностей, умения делать выбор между ценностями и целями.

Задание: Попробуй­те, анализируя каждый из приведенных случаев, определить, какая ценность (или какие ценности) являются главными для конкрет­ной ситуации, и что угрожает их соблюдению. Пользуйтесь этой таблицей.

Затем сформулируйте решение: какова должна быть реакция, слова, действия социального работника? В каждом случае возможно несколько вариантов решения. Сравните свой ответ с приведенным ниже. Что, на ваш взгляд, нехарактерно для России? А какие ситуа­ции вполне могут произойти и в вашей практике? С чем это связа­но? Обсудите в группе полученные результаты.

Утверждения клиента

1. Член группы (на первом занятии групповой терапии): Пе­ред тем как я действительно откроюсь и расскажу о себе, я дол­жен быть уверен, что то, что я скажу; никто не разболтает дру­гим людям. [Поворачиваясь к социальному работнику.] Какова гарантия того, что этого не произойдет?

2. Сельская женщина, мать троих детей [проживает в ветхом, но ухоженном доме, ее дети одеты в поношенную одежду, но вы­глядят здоровыми]: Вы, городские люди, кажется, не понимаете, что вовсе ни к чему иметь шикарный дом и груды роскошных ве­щей, чтобы хорошо жить и растить здоровых детей.

3. Подросток-делинквент в коррекционном заведении [после того, как социальный работник представляется]: Так вы хотите помочь мне, а? Я скажу, как вы можете мне помочь. Вы меня мо­жете вытащить из этого чертового места - вот как!

4. Женщина [первая встреча-интервью в центре семейного кон­сультирования]: Перед тем, как я расскажу о моих проблемах в бра­ке, мне необходимо сказать вам, что я - адвентист седьмого дня. Вам что-нибудь известно о моей церкви? Я спрашиваю, потому что мно­гие из возникших брачных проблем связаны с моей религией.

5. Клиент [после того, как встреча-интервью заканчивается и обсуждается время следующей встречи]: О, просто впишите ме­ня в ваше расписание, когда вам будет удобно. Просто сообщите мне, когда мне прийти, и я как-нибудь доберусь сюда.

6. Женщина [шестая встреча]: Может быть, это звучит глупо, но мне кажется, я вас совсем не интересую как человек. У меня такое чувство, что я для вас просто кто-то, кого можно проана­лизировать.

7. Девочка-подросток, в коррекционном учреждении для де­ линквентов [замеченная в момент передачи наркотика]: Пожа­луйста, не сообщайте об этом, Валентина Ивановна. Последнее время я хорошо себя вела и я поняла свой урок. Вам не надо беспокоиться обо мне. Я не стану больше иметь дел с наркоти­ками.

8. Женщина 39 лет [первая встреча-интервью, самая первая реплика клиента]: Сегодня я очень агрессивна. Если вы не увере­ны, что способны преодолеть мою враждебность, может быть, мне следует уйти.

Модели реакций

1. «Петр затрагивает важную проблему, которая касается вас всех. Итак, чтобы все вы чувствовали себя более комфортно, рас­сказывая о себе, делясь с группой своим личным опытом, нам необ­ходимо понимание того, что каждый из вас будет держать в строгом секрете то, что мы обсуждаем. Я могу заверить вас, что буду дер­жать все в тайне, но мне бы хотелось услышать от всех остальных, что вы думаете о вопросе Петра».

2. «Кажется, вы думаете, я могу смотреть на вас свысока, потому что я из города. Но это не так. Я вижу, что для вас важно хорошо уха­живать за детьми. Еще я хочу сказать, что вместо того, чтобы крити­ковать вас, я впечатлен тем, как чист и опрятен ваш дом. Знаете, по-моему, мы не так уж сильно различаемся из-за того, что я живу в го­роде, а вы - на селе. Мы похожи гораздо больше, чем отличаемся, и я хочу, чтобы вы знали, что я уважаю вас как человека».

3. «Думаю, мне хотелось бы того же, будь я в твоей ситуации. И я тоже хочу этого для тебя. Но мы оба знаем, что комиссия не выпу­стит тебя до тех пор, пока они не буду!' уверены, что ты готов выйти на свободу. Я не могу освободить тебя, но с твоим участием я могу помочь тебе осуществить изменения, которые подготовят тебя к ос­вобождению».

4. «Должна сознаться, я знаю совсем не много о вашей религии. Понятно, что вы сомневаетесь, смогу ли я из-за этого оценить ваши проблемы. Хочу вас уверить, что я постараюсь понять вас, если вы согласны попытаться вместе со мной, Может быть, вам придется обучить меня немного, но ведь я хочу обучиться. Самое важное – что вы чувствуете в этой ситуации. Хотите ли вы делиться со мной сво­ими проблемами при таких обстоятельствах?»

5. «Спасибо, но ваше время также очень важно. Давайте посмот­рим, найдем ли мы время, удобное для нас обоих. У меня есть окна, и, Подходит ли вам что-то из этого?»

6. «Такое впечатление, что у вас возникло неприятное чувст­во - что мне нет дела лично до вас как человека. Мне бы хоте­
лось обсудить это с вами, поскольку я вовсе не так отношусь к вам, и мне неловко, что выглядит все иначе. Мне бы хотелось по­нять лучше, что в моем поведении могло привести вас к такому выводу».

7. «Мне жаль, что ты по-прежнему втянута в дела с наркотика­ми, Настя, ведь это ведет к неприятностям. Мне не нравится ви­деть, как ты попадаешь в неприятности, но у меня нет выбора – я должна рассказать об этом. Если я не скажу, я сама нарушу прави­ла. И это не поможет тебе в дальнейшем. Если честно, я буду во­лноваться за тебя до тех пор, пока ты действительно не начнешь соблюдать правила».

8. «Кажется, вы действительно очень рассержены сегодня и хо­тели бы излить эти чувства на кого-нибудь. Честно говоря, у меня нет агрессии и мне интересно было бы узнать больше о том, что вы переживаете».

Разберите приведенные ниже проблемные случаи и предложите несколько вариантов действий. Что бы Вы стали делать в целях усиления самоопределения клиента, заботы о клиенте и в интересах клиента? Обсудите ситуации в группе.

Ситуация 1. Работая в социаль­ной службе города, вы проверяете деятельность домов-интернатов. Двое ваших подопечных, прожи­вающих в одном из интернатов, оба в возрасте 20 лет, сообщают вам, что они хотят пожениться. Администрация учреждения кате­горически протестует, настаивая, что умственно отсталые люди могут, поженившись, родить ребен­ка, за которым не смогут нормально ухаживать. Кроме того, дире­ктор интерната подчеркивает, что там нет комнат для проживания супружеских пар и, если эти двое поженятся, им придется поки­нуть учреждение. Ваши действия?

Ситуация 2. Девочка 15 лет, убегавшая из дома, несколько раз по­сещала вас по поводу планов относительно ее будущего ребенка - она на четвертом месяце беременности. На этот раз она призналась вам, что пристрастилась к сильному наркотику. Вы выражаете свое беспокойство о возможном вреде для ее не родившегося ребенка, но она кажется безразличной к этому и не собирается бросать нарко­тик. Вы также знаете, что она достает деньги на героин проститу­цией и не посещает школу. Ваши действия?

Ситуация 3. Вы - социальный работник в крупном коррекционном учреждении для мальчиков. Местной комиссией по делам не­совершеннолетних было принято решение поместить одного из подростков в приемную семью после его освобождения, до кото­рого осталось две недели. Мальчик говорит вам, что хочет жить со своим отцом в другом городе, что сбежит из приемной семьи, если ему не позволят уехать домой. Вы знаете, что предыдущие возвращения подростка домой дважды заканчивались неудачно и что вряд ли сейчас мальчик сможет приспособиться к жизни с от­цом. Кроме того, отец мальчика сообщил вам по телефону, что он хотел бы забрать сына, но затрудняется из-за возражений его но­вой жены. Ваши действия?

Ситуация 4. Посещая пожилого человека, клиента социального обеспечения, вы обнаруживаете, что его здоровье ухудшилось, па­мять стала хуже, появились симптомы старческого склероза. Хотя в том же районе проживают две его замужние дочери, по состоянию его квартиры видно, что он долгое время жил в плохих условиях и нуждается в присмотре и уходе. Вы обсуждаете с ним это, но он резко отрицает любые предложения о пе­реезде в дом престарелых. Ваши действия?

Вопросы для обсуждения:

· Как вы считаете, важно ли выяснить этико-мировоззренческие установки клиента? Каким образом лучше это сделать? Если вы обнаружите, что убеждения клиента противоречат вашим, дадите ли вы ему знать об этих расхождениях? Как это может отразиться на работе с клиентом?

· Является ли на ваш взгляд допустимым разговор с клиентом о ваших личных делах? До каких пределов возможно делиться личной информацей с клиентом? Всегда ли следует четко осознавать границу между личными и профессиональными взаимоотношениями?