Семинарское занятие 6: Культура делового общения (практикум)
Цель семинарского занятия: систематизация полученных теоретических знаний студентов; реализация теоретических знаний в ходе конкретных ситуаций, приобретение навыков в установлении деловых контактов, ведении деловых переговоров.
1. Организация ролевых игр: «Переговоры», «Приветствие», «Знакомство».
2. Составление пакетного варианта рекомендаций к организации телефонного консультирования.
Основная литература:
1. Медведева Г. П. Профессионально-этические основы социальной работы : учебник для вузов. Доп. МО РФ / Г. П. Медведева .— М. : ИЦ "Академия", 2007 .— 272 с.
- Коныгина М. Н. Профессионально-этические основы социальной работы : учеб. пособие для вузов. Рек. УМО / М. Н. Коныгина, Е. Б. Горлова .— М. : Академический Проект : Культура, 2009 .— 187 с.
3. Ханников А.В. Деловой этикет и ведение переговоров. М., 2005.
4. Чудакова Н.В. Этикет от А до Я: М.,АСТ,1996. – 112 с.
Семинарское занятие 7: Этический кодекс социального работника: отечественный и международный
Цель семинарского занятия: систематизация полученных теоретических знаний студентов; проверка усвоения и закрепление материала по данной теме; формирование самостоятельности мышления и способности к анализу.
Презентация докладов по темам:
1. Профессионально-этический кодекс членов Межрегиональной ассоциации социальных служб.
2. Профессионально-этические отношения и их особенности в содружестве социальных работников.
Вопросы для обсуждения:
1. Какие существуют уровни этики социальной работы?
2. Назовите причины этической регламентации профессионального поведения и деятельности социального работника.
3. Какие требования предъявляются к специалисту по социальной работе в профессиональном кодексе?
4. Что вы знаете о международной декларации этических принципов социальной работы?
5. Какие существуют этические нормы социального работника по отношению к своим
коллегам?
6. Какие этические обязательства существуют у социального работника по отношению
к руководителю или организации?
7. Каковы этические обязательства социального работника перед обществом, перед своей профессией?
8. Какую ответственность несет социальный работник перед клиентом и его близкими?
Внеаудиторная самостоятельная работа:
1. Проанализируйте «Профессионально-этический кодекс социального работника России» по плану:
- основные разделы кодекса;
- гуманистические принципы, лежащие в основе этического кодекса;
- положительные составляющие этической регламентации профессиональной деятельности социального работника, представленные в кодексе;
- поправки, которые необходимо, на Ваш взгляд, внести в профессионально-этический кодекс.
Анализ должен быть представлен в письменном виде. Объем – не менее 2 страниц формата А4.
2. Подобрать источники с целью аналитического прочтения и последующей подготовки к презентации.
Основная литература:
1. Медведева Г.П. Деонтология социальной работы: Учебник. М.: Академия, 2011. 224 с.
2. Медведева Г. П. Профессионально-этические основы социальной работы : учебник для вузов. Доп. МО РФ / Г. П. Медведева .— М. : ИЦ "Академия", 2007 .— 272 с.
3. Коныгина М. Н. Профессионально-этические основы социальной работы : учеб. пособие для вузов. Рек. УМО / М. Н. Коныгина, Е. Б. Горлова .— М. : Академический Проект : Культура, 2009 .— 187 с.
Дополнительная литература:
1. Бербешкина З.А. Этика социального работника // Теория и практика социальной ая-работы: проблемы, прогнозы, технологии. М.,1993.
2. Капто А.С. Профессиональная этика: Учебное пособие: В 2 ч. М., 1997.
3. Коновалова В. Этический кодекс организации // Служба кадров. 2003 . N11 . С.71-75.
4. Этические основы социальной работы // Теория и методика социальной работы. М., 1994. С. 33-39.
5. Ярская-Смирнова Е. Профессиональная этика социальной работы: Учебник. М., 1998.
Семинарское занятие 8: Этика взаимоотношений специалистов в сфере социального обслуживания
Цель семинарского занятия: систематизация полученных теоретических знаний студентов; развитие творческой инициативы; формирование самостоятельного мышления.
Презентация докладов по темам:
1. Роль моральной регуляции взаимоотношений в организации.
2. Этические модели лидерства.
3. Этика общения с коллегами.
Вопросы для обсуждения:
1. Какие этические обязательства существуют у социального работника по отношению к коллегам?
2. Какие этические проблемы могут возникнуть при взаимоотношении между социальным работником и коллегами?
3. Какие стили руководства Вы знаете?
4. Перечислите требования к руководителю социальной службы.
5. Какие факторы способствуют созданию позитивного корпоративного имиджа социальной службы?
Внеаудиторная самостоятельная работа:
1. Прочтение конспекта лекций и основной литературы.
2. Подобрать источники с целью аналитического прочтения и последующей подготовки к презентации.
Основная литература:
1. Медведева Г.П. Деонтология социальной работы: Учебник. М.: Академия, 2011. 224 с.
2. Медведева Г. П. Профессионально-этические основы социальной работы : учебник для вузов. Доп. МО РФ / Г. П. Медведева .— М. : ИЦ "Академия", 2007 .— 272 с.
3. Коныгина М. Н. Профессионально-этические основы социальной работы : учеб. пособие для вузов. Рек. УМО / М. Н. Коныгина, Е. Б. Горлова .— М. : Академический Проект : Культура, 2009 .— 187 с.
4. Денисова Л.Е. Коммуникация в социальной работе: Учебное пособие. М., 2006.
5. Холостова Е.И. Профессионализм в социальной работе: Учебное пособие. М., 2007.
Дополнительная литература:
1. Артемова М.В. Управление мотивацией - это польза или вред? // Управление персоналом. 2003 . N12 . С.48-51 .
2. Демидова Т.Е. Профессиональное общение социального работника. М., 1994
3. Цвык В. А. Профессиональная мораль и ее роль в формировании профессионализма // Безопасность Евразии. 2004 . N 3 . С. 290-301 .
4. Шувалова, Н. Должностная этика: зарубежный опыт // Служба кадров и персонал . 2005 . N 4 . С. 31-35 .
5. Ярская-Смирнова Е. Профессиональная этика социальной работы: Учебник. М., 1998
Семинарское занятие 9 : Этика взаимоотношений “социальный работник – клиент”
Цель семинарского занятия: систематизация полученных теоретических знаний студентов; развитие творческой инициативы; формирование самостоятельного мышления.
Презентация докладов по темам:
1. Этические проблемы в практике социальной работы.
3. Этическая ответственность специалиста социальной службы.
4. Нравственные конфликты и пути их разрешения.
Вопросы для обсуждения:
1. Какие этические обязательства существуют у социального работника по отношению к клиентам?
2. Какие этические проблемы могут возникнуть при взаимоотношении между социальным работником и клиентом?
3. Как Вы понимаете термин «моральный релятивизм» социального работника?
4. Как разрешить этические проблемы, возникающие при привлечении клиента в эксперименты, научные исследования?
5. Назовите причины морального права социального работника оказывать влияние на клиента.
Самостоятельная работа:
Тренинговые упражнения проводятся с группами по 5-7 человек.
Цель тренинговых упражнений: рассмотрение и принятие решений в процессе взаимодействия с клиентом:
1) установление контакта с клиентом (выстраивание доверительных отношений, расположение клиента к откровенной беседе);
2) определение проблемы клиента, выявление ее причин;
3) оказание помощи клиенту в процессе анализа трудной жизненной ситуации (выявление непонятных или спорных моментов, предоставление необходимой информации);
3) обучение клиента принимать решение в процессе сотрудничества со специалистом по социальной работе (выявление сильных и слабых сторон решения, определение личностных свойств, влияющих на ситуацию).
Внеаудиторная самостоятельная работа:
1. Прочтение конспекта лекций и основной литературы.
2. Подобрать источники с целью аналитического прочтения и последующей подготовки к презентации.
Основная литература:
1. Медведева Г.П. Деонтология социальной работы: Учебник. М.: Академия, 2011. 224 с.
2. Медведева Г. П. Профессионально-этические основы социальной работы : учебник для вузов. Доп. МО РФ / Г. П. Медведева .— М. : ИЦ "Академия", 2007 .— 272 с.
3. Коныгина М. Н. Профессионально-этические основы социальной работы : учеб. пособие для вузов. Рек. УМО / М. Н. Коныгина, Е. Б. Горлова .— М. : Академический Проект : Культура, 2009 .— 187 с.
4. Денисова Л.Е. Коммуникация в социальной работе: Учебное пособие. М., 2006.
5. Кульсеева Т.Г., Блинков Ю.А., Топчий Л.В. Этика и деонтология социальной реабилитации: Учебное пособие. М., 2006.
6. Холостова Е.И. Профессионализм в социальной работе: Учебное пособие. М., 2007.
Дополнительная литература:
1. Артемова М.В. Управление мотивацией - это польза или вред? // Управление персоналом. 2003 . N12 . С.48-51 .
2. Дементьева Н.Ф., Багаева Г.Н., Исаева Т.Н. Социальная работа с семьей ребенка с ограниченными возможностями. М., 1996.
3. Демидова Т.Е. Профессиональное общение социального работника. М., 1994
4. Деонтология в медицине: В 2 т. Т 1. М., 1988.
5. Как общаться с инвалидами. М.: Преодоление, 1992.
6. Социальная работа с пожилыми. М., 1995.
7. Социальная реабилитация детей с ограниченными возможностями. М. –Курск, 1996.
8. Цвык В. А. Профессиональная мораль и ее роль в формировании профессионализма // Безопасность Евразии. 2004 . N 3 . С. 290-301 .
9. Шувалова, Н. Должностная этика: зарубежный опыт // Служба кадров и персонал . 2005 . N 4 . С. 31-35 .
10. Ярская-Смирнова Е. Профессиональная этика социальной работы: Учебник. М., 1998.
Семинарское занятие 10: Влияние как основа интерактивной деятельности социального работника
Цель семинарского занятия: систематизация полученных теоретических знаний студентов; развитие творческой инициативы; формирование самостоятельного мышления.
Презентация докладов по темам:
1. Социально-психологическое влияние на человека.
2. Этические стороны оценки проблемы клиента.
Вопросы для обсуждения:
1. Какие задачи стоят перед социальным работником на этапе диагностики проблем клиента?
2. Охарактеризуйте роль социального работника в процессе принятия решения?
3. Как избежать манипуляции в процессе работы с клиентом?
Внеаудиторная самостоятельная работа:
1. Чтение и анализ основной литературы по теме.
2. Подобрать источники с целью аналитического прочтения и последующей подготовки к презентации.
Основная литература:
1. Медведева Г.П. Деонтология социальной работы: Учебник. М.: Академия, 2011. 224 с.
2. Медведева Г. П. Профессионально-этические основы социальной работы : учебник для вузов. Доп. МО РФ / Г. П. Медведева .— М. : ИЦ "Академия", 2007 .— 272 с.
3. Коныгина М. Н. Профессионально-этические основы социальной работы : учеб. пособие для вузов. Рек. УМО / М. Н. Коныгина, Е. Б. Горлова .— М. : Академический Проект : Культура, 2009 .— 187 с.
4. Холостова Е.И. Профессионализм в социальной работе: Учебное пособие. М., 2007.
5. Ярская-Смирнова Е. Профессиональная этика социальной работы: Учебник. М., 1998
Дополнительная литература:
1. Демидова Т.Е. Профессиональное общение социального работника. М.,1994.
Семинарское занятие 11: Этические аспекты исследований в социальной работе
Цель семинарского занятия: углубление и расширение теоретических знаний; развитие познавательных способностей и творческой активности студентов.
Презентация докладов по темам:
1. Этика исследований в социальной сфере как составная часть этики социальной работы.
2. Этические принципы и кодексы прав на проведение исследования.
Вопросы для обсуждения:
1. Какова область ответственности исследователей?
2. В чем заключается конфликт ценностей и моральных проблем исследований?
Внеаудиторная самостоятельная работа:
1. Чтение и анализ основной литературы по теме.
2. Подобрать источники с целью аналитического прочтения и последующей подготовки к презентации.
Основная литература:
1. Медведева Г.П. Деонтология социальной работы: Учебник. М.: Академия, 2011. 224 с.
2. Медведева Г. П. Профессионально-этические основы социальной работы : учебник для вузов. Доп. МО РФ / Г. П. Медведева .— М. : ИЦ "Академия", 2007 .— 272 с.
3. Коныгина М. Н. Профессионально-этические основы социальной работы : учеб. пособие для вузов. Рек. УМО / М. Н. Коныгина, Е. Б. Горлова .— М. : Академический Проект : Культура, 2009 .— 187 с.
4. Холостова Е.И. Профессионализм в социальной работе: Учебное пособие. М., 2007.
5. Ярская-Смирнова Е. Профессиональная этика социальной работы: Учебник. М., 1998
Дополнительная литература:
1. Демидова Т.Е. Профессиональное общение социального работника. М.,1994.
2. Капто А.С. Профессиональная этика: Учебное пособие: В 2 ч. М., 1997.
Семинарское занятие 12: Этнорегиональные особенности этических отношений
Цель семинарского занятия: углубление и расширение теоретических знаний; развитие познавательных способностей и творческой активности студентов.
Презентация докладов по темам:
1. Этические аспекты межнационального общения.
2. Этическое воспитание и обучение специалиста по социальной работе культуре межнационального общения
Вопросы для обсуждения:
1. Какие существуют подходы к определению направлений в деятельности социальных служб с учетом этнорегиональных особенностей?
2. Каким образом влияют национально-этические, социокультурные особенности региона на этические нормы социальной работы?
3. Опишите базовые принципы формирования региональных моделей этики социальной работы: опора на национальные традиции, учет достижений национальной культуры, науки, образования, учет поликультурной и многонациональной ориентации.
4. Как воплощается в практике социальной работы принцип учета народных обычаев и
традиций?
Внеаудиторная самостоятельная работа:
1. Чтение и анализ основной литературы по теме.
2. Подобрать источники с целью аналитического прочтения и последующей подготовки к презентации.
Основная литература:
1. Медведева Г.П. Деонтология социальной работы: Учебник. М.: Академия, 2011. 224 с.
2. Медведева Г. П. Профессионально-этические основы социальной работы : учебник для вузов. Доп. МО РФ / Г. П. Медведева .— М. : ИЦ "Академия", 2007 .— 272 с.
3. Коныгина М. Н. Профессионально-этические основы социальной работы : учеб. пособие для вузов. Рек. УМО / М. Н. Коныгина, Е. Б. Горлова .— М. : Академический Проект : Культура, 2009 .— 187 с.
4. Педагогика межнационального общения/ Под ред. Д.И. Латышиной. М., 2004.
5. Холостова Е.И. Профессионализм в социальной работе: Учебное пособие. М., 2007.
6. Толерантность и культурная традиция. М., 2002.
7. Ярская-Смирнова Е. Профессиональная этика социальной работы: Учебник. М., 1998
Дополнительная литература:
1. Демидова Т.Е. Профессиональное общение социального работника. М.,1994.
2. Капто А.С. Профессиональная этика: Учебное пособие: В 2 ч. М., 1997.
Семинарское занятие 13: Нравственно-этические отношения в общине
Цель семинарского занятия: углубление и расширение теоретических знаний; развитие познавательных способностей и творческой активности студентов.
Презентация докладов по темам:
1. Этические аспекты социальной поддержки населения на общинном уровне.
2. Этика социальной работы с различными типами общин (территориальные, социальные, религиозные, национально-этнические и др.).
3. Этическое регулирование отношений между социальными работниками и местными активистами самоуправления.
Вопросы для обсуждения:
1. Каковы проблемы взаимоотношений социальных служб с социальными институтами общины? Предложите пути их решения.
2. Какие этические проблемы возникают при социальном анализе и экспертизе общины?
3. Каким образом разрешаются этические вопросы поощрения взаимной помощи на общинном уровне?
Внеаудиторная самостоятельная работа:
1. Чтение и анализ основной литературы по теме.
2. Подобрать источники с целью аналитического прочтения и последующей подготовки к презентации.
Основная литература:
1. Медведева Г.П. Деонтология социальной работы: Учебник. М.: Академия, 2011. 224 с.
2. Медведева Г. П. Профессионально-этические основы социальной работы : учебник для вузов. Доп. МО РФ / Г. П. Медведева .— М. : ИЦ "Академия", 2007 .— 272 с.
3. Коныгина М. Н. Профессионально-этические основы социальной работы : учеб. пособие для вузов. Рек. УМО / М. Н. Коныгина, Е. Б. Горлова .— М. : Академический Проект : Культура, 2009 .— 187 с.
4. Педагогика межнационального общения/ Под ред. Д.И. Латышиной. М., 2004.
5. Толерантность и культурная традиция. М., 2002.
6. Энциклопедия социальной работы: В 3 т. / Пер. с англ. М.: Центр общечеловеческих ценностей, 1994.
7. Ярская-Смирнова Е. Профессиональная этика социальной работы: Учебник. М.: Ключ-С, 1998.
Дополнительная литература :
1. Лихачев Д.С. О национальном характере русских// Вопросы философии. 1990. N 4.
2. Энциклопедия социальной работы: В 3 т. / Пер. с англ. М.: Центр общечеловеческих ценностей, 1994.
3. Цвык В. А. Профессиональная мораль и ее роль в формировании профессионализма // Безопасность Евразии. 2004 . N 3 . С. 290-301 .
Семинарское занятие 14: Нравственные основы семьи и брака
Цель семинарского занятия: углубление и расширение теоретических знаний, развитие познавательной способности и творческой активности студентов.
Презентация докладов по темам:
1. Семейно-брачные отношения как предмет этики социальной работы.
2. Мировоззренческие установки общества и становление ценностей семьи в истории общества.
3. Воспитание детей как моральная проблема.
Вопросы для обсуждения:
1. Каким образом учитываются нравственные основы брака и семьи в практической социальной работе?
2. Дайте характеристику системе семейных отношений и типологии семейных конфликтов.
3. Охарактеризуйте консультационные и терапевтические функции конфликтологической деятельности социальных служб семьи.
4. Каковы, на Ваш взгляд, пути преодоления кризиса семьи в контексте деятельности
социального работника?
Внеаудиторная самостоятельная работа:
1. Аналитическое прочтение конспекта лекций и основной литературы.
2. Подбор материала для последующей подготовки к презентации.
Основная литература:
1. Медведева Г.П. Деонтология социальной работы: Учебник. М.: Академия, 2011. 224 с.
2. Медведева Г. П. Профессионально-этические основы социальной работы : учебник для вузов. Доп. МО РФ / Г. П. Медведева .— М. : ИЦ "Академия", 2007 .— 272 с.
3. Коныгина М. Н. Профессионально-этические основы социальной работы : учеб. пособие для вузов. Рек. УМО / М. Н. Коныгина, Е. Б. Горлова .— М. : Академический Проект : Культура, 2009 .— 187 с.
4. Антология социальной работы. М., 1994-1995.
5. Домострой. М., 1990.
Дополнительная литература:
1. Овчинников А. Как сохранить семью // Спортивная жизнь России . 2003 .N 12 .С. 24-25. Начало: N 3-4, 2003.
2. Конвенция о правах ребенка// Положение детей в мире. 1991. Нью-Йорк, 1991.
3. Соловьев А.В. Морально-этические проблемы социальной работы// Образование в области социальной работы в России. М., 1996. С.16-21.
Семинарское занятие 15: Деонтология социальной работы
Цель семинарского занятия: проверка усвоения и закрепление материала по данной теме; раскрытие механизмов формирования должного и ответственного отношения к деятельности; формирование самостоятельности мышления.
Презентация докладов по темам:
1. Место и роль деонтологии в этическом учении
2. Механизм формирования должной мотивации и должного поведения личности
3. Нравственное сознание личности и проблемы долга и ответственности
Вопросы для обсуждения:
1. Каковы основные категории деонтологии социальной работы?
2. Каково содержание понятий «профессиональный долг» и «профессиональная ответственность»?
3. Каковы принципы деонтологии социальной работы?
4. В чем проявляется специфика долга социального работника?
5. Что понимается под нравственным сознанием социального работника?
6. Определите взаимосвязь уровня развития личности и ее ответственности
7. Как влияет мировоззрение личности социального работника в выборе поступков?
8. Каким образом взаимосвязаны долг и ответственность?
Внеаудиторная самостоятельная работа:
1. Оформить письменно рассуждения относительно ответственности и долга социального работника перед обществом и государством; перед профессией; перед коллективом и коллегами; перед клиентом и его близкими; перед самим собой.
Основная литература:
1. Медведева Г.П. Деонтология социальной работы: Учебник. М.: Академия, 2011. 224 с.
2. Медведева Г. П. Профессионально-этические основы социальной работы : учебник для вузов. Доп. МО РФ / Г. П. Медведева .— М. : ИЦ "Академия", 2007 .— 272 с.
3. Коныгина М. Н. Профессионально-этические основы социальной работы : учеб. пособие для вузов. Рек. УМО / М. Н. Коныгина, Е. Б. Горлова .— М. : Академический Проект : Культура, 2009 .— 187 с.
4. Холостова Е.И. Профессионализм в социальной работе: Учебное пособие. М., 2007.
Дополнительная литература:
1. Демидова Т.Е. Профессиональное общение социального работника. М.,1994.
2. Капто А.С. Профессиональная этика: Учебное пособие: В 2 ч. М., 1997.
3. Ярская-Смирнова Е. Профессиональная этика социальной работы: Учебник. М., 1998
Семинарское занятие 16: Этические дилеммы в социальной работе и механизмы их разрешения (практикум)
Цель семинарского занятия: проверка усвоения и закрепление материала по данной теме; развитие познавательных способностей и творческой инициативы студентов; формирование самостоятельности мышления.
В ходе практикума студенты должны рассмотреть ряд этических дилемм, встречающихся в практике социальной работы. На каждую дилемму следует предложить проблемную ситуацию. Проблемные ситуации должны быть сформулированы и обсуждены в ходе групповой работы. Далее идет анализ и оценка правильности выбора решения по проверочному листу.
Варианты дилемм:
1. Распределение ограниченных ресурсов
2. Выбор эффективного метода вмешательства
3. Осведомленность
4. Двусмысленность и неуверенность
5. Профессиональные знания и права клиента
6. Конфликт обязанностей и ожиданий.
Проверочный лист
Программа этического тренинга “Как поступать в ситуациях морального выбора”
Шаг 1. Распознать и прояснить дилемму.
Шаг 2. Получить все возможные факты
Шаг 3. Перечислить все варианты выбора
Шаг 4. Проверить каждый вариант, задавая три вопроса:
“Это законно?”
“Это правильно?”
“Это полезно?”
Шаг 5. Принятие решения
Шаг 6. Дважды проверить решения, задавая следующие вопросы:
“Как я себя буду чувствовать, если моя семья узнает о моем решении?”
“Как я себя буду чувствовать, если о моем решении сообщат в местной печати?”
Шаг 7. Предпринять действия.
Внеаудиторная самостоятельная работа:
1. Аналитическое прочтение конспекта лекций и основной литературы.
2. Опишите три ситуаций, где предполагается вариативность принятия решения. Аргументированно обоснуйте свое решение.
Основная литература:
1. Медведева Г.П. Деонтология социальной работы: Учебник. М.: Академия, 2011. 224 с.
2. Медведева Г. П. Профессионально-этические основы социальной работы : учебник для вузов. Доп. МО РФ / Г. П. Медведева .— М. : ИЦ "Академия", 2007 .— 272 с.
3. Коныгина М. Н. Профессионально-этические основы социальной работы : учеб. пособие для вузов. Рек. УМО / М. Н. Коныгина, Е. Б. Горлова .— М. : Академический Проект : Культура, 2009 .— 187 с.
4. Холостова Е.И. Профессионализм в социальной работе: Учебное пособие. М., 2007.
5. Ярская - Смирнова Е. Профессиональная этика социальной работы: Учебник. М., 1998.