Организационно-экономическая характеристика ГУП РК «Крымский туристский центр» (далее КТЦ)
МИНОБРНАУКИ РОССИИ
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение
высшего образования
«Крымский федеральный университет имени В.И. Вернадского»
Институт «Таврическая академия»
Кафедра менеджмента предпринимательской деятельности
Направление магистерской подготовки
43.04.02 «Туризм»
Индивидуальное задание
по дисциплине:
« ОРГАНИЗАЦИОННАЯ ДИАГНОСТИКА И
ПРОЕКТИРОВАНИЕ В СФЕРЕ ТУРИЗМА И ГОСТЕПРИИМСТВА»
Выполнила: студентка 2 курса магистратуры
Т-м-о-213 группа, Деньга Вероника Игоревна
Преподаватель: д.э.н., профессор кафедры
менеджмента предпринимательской деятельности
Резникова Ольга Сергеевна
Симферополь
2023 г.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1. Общая характеристика деятельности компании (область деятельности организации, история возникновения и создания. Определение положения, занимаемого организацией в отрасли. Анализ финансово-хозяйственных и социально-трудовых показателей. Определение типа стратегии бизнеса организации и соответствующей ему стратегии управления.
Организационно-экономическая характеристика ГУП РК «Крымский туристский центр» (далее КТЦ)
Организационная структура ГУП РК «Крымский туристский центр» представлена на (рис. 1.1).
Рисунок 1.1 – Организационная структура ГУП РК «Крымский туристский центр»
1.2 Анализ системы управления ГУП РК КТЦ
стратегии бизнеса организации …….
2. SWOT-анализ
Pest-анализ
…
3. Описание проблемной ситуации в организации. Приложение к проблемной ситуации.
4. Решение проблемы (Разработка выводов, предложение своих рекомендаций по результатам проведенного анализа деятельности организации. Выявление возможных путей повышения эффективности в организации за счет предложенных мероприятий. Проектирование мероприятий, процессов. Например: Предложение рекомендации по улучшению ………
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ПРИЛОЖЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
Государственное унитарное предприятие «Крымский туристский центр» (далее ГУП РК «Крымский туристский центр») создано по распоряжению совета министров Республики Крым N-1134-р от 31 октября 2014 г., основной его целью является осуществление координации деятельности объектов санаторно-курортного комплекса.
Предметом деятельности ГУП РК «Крымский туристский центр» является осуществление исследований по вопросам развития туризма, осуществление рекреационной деятельности, организация мероприятий в сфере курортов и туризма, подготовка, издание и распространение литературы информационно-справочного характера, способствующей созданию положительного имиджа Республики Крым как туристского центра [4].
1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ
Государственное унитарное предприятие «Крымский туристский центр» (далее ГУП РК «Крымский туристский центр») создано по распоряжению совета министров Республики Крым N-1134-р от 31 октября 2014 г., основной его целью является осуществление координации деятельности объектов санаторно-курортного комплекса.
Предметом деятельности ГУП РК «Крымский туристский центр» является осуществление исследований по вопросам развития туризма, осуществление рекреационной деятельности, организация мероприятий в сфере курортов и туризма, подготовка, издание и распространение литературы информационно-справочного характера, способствующей созданию положительного имиджа Республики Крым как туристского центра [4].
ГУП РК «Крымский туристский центр» включает в себя:
– туристско-информационный центр (ТИЦ), расположенный на железнодорожном вокзале города Симферополь, в ТИЦ есть все необходимые материалы для знакомства с уголками Крыма – путеводители, карты-схемы, афиши мероприятий, визитки и буклеты. Основные функции ТИЦ – консультации гостей полуострова об основных достопримечательностях Крыма, информирование по вопросам инфраструктуры, транспорта и средств размещения;
– горячую линию Министерства курортов и туризма Республики Крым, на которую гости и жители полуострова могут обращаться по любым вопросам касающихся отдыха и оздоровления;
– туристический портал Крыма Travel Crimea, основными функциями Турпортала является формирование положительного туристического имиджа в регионе, поэтому на сайте travelcrimea.com посетитель найдёт всю необходимую информацию, которая поможет ему провести свой отдых, комфортно и разнообразно, – начиная с огромного выбора средств размещения и заканчивая знаковыми объектами показа, развлекательной программой. Все информационные материалы сортируются по рубрикам: «Новости», «Чем заняться», «Куда поехать», «Где остановиться», «Полезно знать», «Помощь». Особенностью можно назвать постоянно обновляемую интерактивную карту с кликабельными пиктограммами, содержащую данные о ключевых памятниках истории, культуры и природы, о пляжах полуострова;
– мобильное приложение «Таврида. Гид», которое представляет собой базу туристических объектов Крыма, она состоит из четырёх разделов : «Южный Берег Крыма», «Западный Крым», «Центральный Крым», «Восточный Крым», в каждом разделе представлены города, можно прослушать рассказ о каждом городе и об основных достопримечательностях.
Деятельность туристско-информационных центров регулируется ГОСТ Р 56197-2014 «Туристские информационные центры. Туристская информация и услуги приема. Требования».
Настоящий стандарт устанавливает минимальные требования к качеству услуг, предоставляемых государственными и частными туристскими информационными центрами любого типа и размера для того, чтобы они соответствовали ожиданиям потребителей.
Согласно ГОСТ Р 56197-2014 «Туристские информационные центры. Туристская информация и услуги приема. Требования» туристско- информационные центры могут заниматься коммерческой деятельностью и предоставлять как платные услуги, так и бесплатные [1].
Деятельность ГУП РК «Крымский туристский центр» регламентируется Уставом. ГУП РК «Крымский туристский центр» является коммерческой организацией, деятельность которой направлена на организацию благоприятных условий для развития туризма, а именно с помощью государственной поддержкой туризма; повышения инвестиционной привлекательности Республики Крым, путём разработки и принятия мер государственной поддержке субъектов инвестиционной поддержки и обеспечение равноправного доступа представителей инвестиционной деятельности к получению государственной поддержки; конкурентоспособности крымского турпродукта путём участия в туристических выставках-ярмарках для создания благоприятного образа Крыма.
АНАЛИЗ SWOT
Рабочий лист 1
Проанализируйте состояние своего бизнеса, используя SWOT-анализ. Определите сильные и слабые стороны, благоприятные возможности и факторы угрозы, которые могут оказать то или иное воздействие на ваш бизнес.
Сильные стороны нашей компании:
1. Нет конкуренции, так как в структуре предприятия единственный государственный ТИЦ в Крыму – 10 б.
2. Получение субсидий от государства на каждый год – 8 б.
Слабые стороны нашей компании:
Высокая текучесть кадров
Существующие внешние благоприятные возможности
Открытие ТИЦ во всех городах Крыма – 10 б.
Проведение большего количества выставок-ярмарок и участия в форумах – 8 б.
Существующие внешние факторы угрозы:
Экономическая ситуация
Геополитическая ситуация