ВОПРОС 24. Электронные услуги банков.
Для большинства современных банков развитие электронных услуг стало новым дополнительным занятием и стратегическим направлением деятельности.
Банковские электронные услуги весьма разнообразны, но принято выделять: услуги, оказываемые с помощью банковских карт; услуги дистанционного банковского обслуживания; межбанковские электронные переводы; денежные расчеты в рамках электронной коммерции.
Из всего разнообразия карт нужно выделить финансовые карты, такие карты принимаются не в любой организации, а только в тех, которые входят в систему обслуживания данной картой.
Классификация карт по критериям:
· по материалу
· по способу нанесения
· по целевому назначению (идентификационные, дисконтные, для денежных операций)
· банковские или частные (приватные)
· карты, выпускаемые организациями, чьей деятельностью является миссия карт и создание инфраструктуры для их обслуживания.
Банковские карты бывают расчетные, кредитные, предоплаченные.
Организация взаимодействует с участником платежной системы, может рассматриваться в 2 режимах: online или offline
Режим offline наиболее простой и недорогой для банка эмитента. Банк разрешает процессинговому центру авторизацию транзакций по картам своих клиентов и поручает ему вести БД по картам, счетам и остаткам (лимитам) своих клиентов в установленные в соглашении с процессинговым центром сроки банк получает отчеты об операциях своих клиентов после чего совершаются операции по банковским счетам клиентов. Ответственность за операцию лежит на процессинговом центре.
Режим online – банк подключается к сетям передачи данных процессингового центра, через выделенный канал или самостоятельно ведет БД карт, счетов и остатков и авторизует поступающие от процессингового центра транзакции.
ВОПРОС 25. Электронные услуги дистанционного банковского обслуживания.
Дистанционным банковским обслуживанием принято называть оказание банковских услуг на расстоянии, без посещения клиентами офиса банка, без контакта с сотрудниками банка из дома, офиса, авто и т.д. Такой вид обслуживания позволяет клиенту контролировать собственные счета, покупать и продавать безналичную валюту, оплачивать коммунальные услуги, доступ в Инернет , проводить безналичные банквские и межбанковские платежи, переводить средства по счетам и др.
ДБО обеспечивает банку преимущества:
1) сокращаются операционные издержки
2) банк способен охватить большой сегмент потребителей большими средствами
3) потенциальный клиент банка освобождается от привязки конкретного местоположения банка
4) имиджевый аспект
5) удобный и интуитивно понятный интерфейс;
6) формализация документооборота по банковским операциям;
7) импорт, экспорт в формате 1С, а также в другие учетные системы клиента с использованием универсального текстового формата;
8) юридическая значимость документооборота;
9) сервис «Мобильный Клиент»;
10) централизованная техническая поддержка системы ДБО.
По технологиям предоставления услуг ДБО классифицируют следующим образом: системы "Банк-Клиент", интернет-банкинг, видео-банкинг, телефонный банкинг, терминальный банкинг, мобильный банкинг (WAP-банкинг, SMS-банкинг, SlM-аинлет, мидлет).