Соединяя полезное с приятным, следуйте протоколу
Руководители, будучи ограниченными во времени, сочетают личную жизнь с работой, часто выстраивая личные взаимоотношения с деловыми знакомыми и наоборот. Как говорится, люди работают с теми, кто им нравится. Будьте связующим звеном, объединяющим людей за завтраком, обедом, ужином, за игрой в гольф, работой в комитете, в благотворительных мероприятиях. Обсуждения сделок станут возникать сами собой как побочный эффект.
Убедитесь, что вам в таких условиях комфортно и что вы понимаете протокол и правила этикета в каждой из следующих ситуаций: знакомство, распределение времени и уместные деловые темы, соответствующая одежда, кто первым приходит, кто платит. Именно корректность в мелочах демонстрирует класс.
Основные правила делового этикета
Вопрос: Кто платит за обед деловых партнеров?
Ответ: Тот, от кого исходило приглашение. Конечно, предложение оплатить всегда является признаком хороших манер. (Исключение из этого правила – рутинный совместный обед равных по положению, в этом случае каждый платит за себя.)
Вопрос: Нужно ли подарить что-то хозяйке, если вас пригласили в дом к деловому партнеру на обед или вечеринку?
Ответ: Да. Здесь уместны продукты, напитки, цветы или небольшие предметы интерьера (например, свеча или рама для картины).
Вопрос: Кто должен прибыть первым в ресторан? Приехать чуть позже – это стильно?
Ответ: Первым должен явиться тот, кто затеял мероприятие. Пунктуальность отражает высокий статус человека. Великолепное появление после «стильного» опоздания может стать великолепным пиар-ходом для кинозвезды, но в деловой сфере это уж точно не будет признаком хороших манер. Непунктуальность показывает, что вы не цените время окружающих.
Вопрос: Когда за обедом уместно заговорить о делах?
Ответ: В разных культурах разные обычаи. В иных местах деловую беседу нельзя начинать до завершения трапезы. Носители западной культуры обычно переходят к делу гораздо раньше – после первого блюда. Если это обычный совместный ланч, включающий всего одну смену блюд, то обсуждение дел можно начать и еще раньше, но все равно его надо предварить легкой вступительной болтовней.
Вопрос: Когда следует обменяться визитками?
Ответ: В разных культурах разные традиции. В некоторых странах обмен визитками происходит при встрече. Вы обидите партнера, если не примете визитку, внимательно не прочтете ее и не будете обращаться с ней аккуратно (никогда не делайте на ней никаких пометок). В западной культуре обмен визитками происходит при прощании, в духе «да, кстати, вот моя визитка», или же во время беседы – и тогда их можно использовать для заметок.
Вопрос: Можно обменяться визитками во время трапезы?