4. 3. Программа продвижения санатория
Маркетинговая стратегия санатория основывается на принципе концентрации на потребностях целевых групп клиентов: местных предприятий и населения. С учетом выделенных факторов конкурентоспособности данного санатория – невысокие цены и отсутствие необходимости в длительных переездах (близость к потребителю), позиционирование санатория будет направлено на формирование образа приятного доступного и качественного оздоровления.
Маркетинговая программа предполагает:
1. Разработка, печать и распространение рекламных материалов;
2. Размещение печатных информационных материалов в медицинских учреждениях культуры и спорта рекламных статей;
3. Подготовка и рассылка предложений для юридических лиц, заключение соглашений о намерениях и подписание договоров;
4. Заключение партнерских договоров с медицинскими учреждениями;
5. Заключение договоров с туристическими агентствами;
6. Интернет –продвижение (популяризация своего ресурса-собственного сайта, групп в социальных сетях и т.д.);
7. Контракты со СМИ, проведение промо-компаний открытия санатория (в том числе проведение праздничного открытия модернизированного санатория);
8. Рекламная поддержка в региональных и районных СМИ;
9. Прямые продажи корпоративным клиентам
Программа постоянного продвижения санатория предполагает использование 3% от объема продаж услуг санатория на маркетинговые цели.
Безопасность:
- предоставление сертифицированных услуг;
- пожарная безопасность;
- персональная безопасность.
Состав туристских пакетов:
- водно-оздоровительный отдых и развлечения;
-лечебный;
- медицинское обслуживание;
-активный отдых (пешие маршруты)
Виды туризма.
-въездной туризм (прежде всего, КНР и Монголия);
-внутренний туризм (Центральные районы России, Дальний Восток, жители Бурятии, Амурской области и Якутии);
-социальный (Россия, Забайкальский край).
4.4 ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ
Цена на путевку (14 дней) сформирована исходя из цены одного дня пребывания в санатории (включая 3-х разовое комплексное питание, медицинские процедуры и проживание), средние цены, которые применялись в расчетах указаны в таблице 12.
Таблица 12
| Средние расходы отдыхающих, руб. | ||
| Проживание | за сутки | 2500 |
| Питание | за сутки | 1300 |
| Услуги Спортивно-развлекательного центра | на 1 отдыхающего | 1500 |
| Услуги водно-оздоровительного комплекса | на 1 отдыхающего | 4500 |
Цена на путевку выходного дня (2 дня) сформирована исходя из цены одного пребывания в санатории (включая 3-х разовое комплексное питание, если необходимо медицинские процедур, проживание). Более высокие цены в сравнении с ценой по путевкам на 14 дней с оказанием медицинских процедур объясняется высоким удельным весом в данном случае расходов на подготовку нового номерного фонда, доставку клиенту к развлекательным комплексам. Учитывая, что данная услуга ориентирована на клиентов незначительно более высокого уровня достатка, оплачивающих услуги санатория самостоятельно (вне рамок программ социальной поддержки), а так же указанный выше факт ожидаемого роста реальных доходов населения, данный уровень цен является конкурентоспособным при условии обеспечения достаточного уровня качества обслуживания.
Цены взяты, исходя из цен на проживание в курортах, санаториях России аналогичного типа с предоставлением подобного набора услуг. Проживание отдыхающих в среднем варьируется: забайкальцы – 5-7 дней, туристы из Якутии, Бурятии, Амурской области – 10 дней, иностранные туристы - 2-3 дня.
Цены на прокат лодок и прокат инвентаря предполагается установить на низком уровне исходя из неразвитости данного вида услуг в Забайкальском крае. Цены на прокат являются условными и подлежат дифференциации на эксплуатационной фазе проекта по конкретным видам инвентаря.
Цены на Event-направление [4] планируется установить также условные исходя из рыночных цен на уровне 10-15 тыс. рублей за один день. Услуга включает в себя предоставление столовой (с учетом графика питания клиентов санатория), конференц-зала, бизнес-центра, спортивного зала для проведения корпоративных мероприятийв течение одного рабочего дня (с 8.00 до 20.00). Питание в столовой, кафе, буфете, прокат инвентаря, лечебные и профилактические процедуры в данном случае будут предоставляться за отдельную плату. Цены на аналогичные виды услуг в соседних крупных городах и регионах в 2-2,5 раза выше, что обеспечивает конкурентоспособность данного предложения даже с учетом территориальной удаленности. При этом экологическая чистота района и возможность получения недорогих медицинских процедур дополнительно будет являться мощным конкурентным преимуществом.
5. ОРГАНИЗАЦИОННО-ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ ПЛАН САНАТОРИЯ
Данный раздел состоит из трех подразделов, которые в деятельности санаторно-курортного лечения имеют огромное значение на результативность данной работы:
- организация обслуживания клиентов;
- организационный план, штатное расписание;
- операционные расходы.
Организация обслуживания клиентов: