На пищевых производствах — создание новых видов продуктов или расширение ассортимента уже известных за счет добавления новых ингредиентов и улучшения качества.
5.2 «Плюсы и минусы профессии продакт-менеджера»
Плюсы и минусы профессии «продакт-менеджер» в значительной степени зависят от особенностей самой профессии,от ее отраслевой специфики, определяющей различия в должностных обязанностях в конкретной сфере деятельности.
Особенности профессии
Должностные обязанности продакт-менеджера зависят от сферы его деятельности.
Если это отрасль IT, то продакт-менеджер может руководить созданием сайта, игры, мобильного приложения и т. п.
На пищевых производствах — создание новых видов продуктов или расширение ассортимента уже известных за счет добавления новых ингредиентов и улучшения качества.
Функциональные обязанности могут быть разными и в зависимости от вида деятельности компании:
¾ производитель,
¾ дилер,
¾ дистрибьютор.
Общим для всех отраслей является жизненный цикл создания продукта, который состоит из следующих этапов:
¾ исследование и планирование,
¾ разработка дизайна,
¾ реализация и тестирование,
¾ выпуск и продвижение.
В рамках этого цикла продакт-менеджеры всех отраслей руководят разработкой продукта:
¾ изучают рынок конкурентных продуктов и отрасли в целом;
¾ составляют план и стратегию создания и развития нового продукта;
¾ планируют KPI (KeyPerformanceIndicator – ключевые показатели эффективности) продукта по срокам (краткосрочно и долгосрочно);
¾ контролируют производство продукта;
¾ организуют и проводят презентации продукта для покупателей;
¾ разрабатывают ценовую политику, систему скидок и льгот;
¾ готовят документы для сертификации продукта в госорганах сертификации;
¾ контролируют продажи продукта, спрос на него, проводят социологические опросы с целью последующего совершенствования;
¾ разрабатывают методы по увеличению продаж;
¾ проводят переговоры с клиентами.
Применительно к профессии продакт-менеджера интересной представляется концепция T-shaped специалистов, предложенная ДэвидомГэстом, получившая распространение после выступлений CEO компании IDEO Тима Брауна.
Считается, что продакт-менеджеры — это Т-shaped специалисты:
¾ хорошо разбираются во многих областях, являясь экспертами как минимум в одной из них,
¾ может свободно поддерживать общение с другими специалистами на базовом уровне
Например, инженер, который считает LTV, делает MVP и понимает процесс разработки. Либо программист с навыками менеджмента и желанием создавать продукт.
Не существует универсального способа, который автоматически сделает вас продакт-менеджером. Войти в индустрию могут люди с различным уровнем подготовки, в том числе и без технического бэкграунда.
Важны:
¾ мотивация,
¾ наработка кросс-компетенций,
¾ постоянная практика
¾ минимальное количество необходимых для профессии скиллов, которые нужно «прокачивать».
Продакт-менеджер как T-shaped специалист противопоставляется
I-специалисту(эксперту только в одной области) и дженералисту – человеку, который знает обо всем понемногу, но ни в одну область не углубляется – рисунок 1.
Рисунок 1 – Виды специалистов
Вертикальная линия T показывает глубину знаний и экспертности в основной области.
Горизонтальная показывает те области, где специалист тоже имеет знания и небольшой опыт.
Интересно адаптировать указанную концепцию не только под продакт-менеджеров, но и под целые продуктовые команды, которые, как правило, участвуют в разработке не одного своего продукта, а большого количества клиентских проектов одновременно, для каждого из которых необходимо решать разные задачи и задействовать разные навыки.
Если продуктовая команда в основном состоит только из I-shaped специалистов, клиентские задачи приходится адаптировать под возможности команды. Поставленные задачи согласовываются с возможностями, а не наоборот, и происходит корректировка требований – demandleveling. Задачи приоритизируются не по важности, а по загруженности специалистов.
Если же команда в основном состоит из T-shaped специалистов, задачи приоритизируются именно по их важности, так как команда сама готова адаптироваться, и один специалист может помочь другому. Например, если сейчас горит клиентская задача, связанная с тестированием, и тестировщик с ней не справляется, то разработчик может бросить писать новый код для менее приоритетной в данный момент задачи и помочь тестировать. Или если дизайнер не успевает нарисовать картинку для соцсетей, ему может помочь проектный менеджер.
У команд, состоящих из T-shaped специалистов, есть и другие преимущества. Например, внутри команды T-shaped специалисты взаимодействуют более эффективно, чем люди с узкой специализацией. Когда каждый человек в команде понимает, как его работа повлияет на работу в других отделах, он старается сделать все возможное для того, чтобы команда быстрее пришла к результату (выпустила продукт для клиента). Например, веб-дизайнер должен обязательно на базовом уровне разбираться в верстке, чтобы понимать, как тот или иной дизайн отразится на времени разработки.
Работа дженералистов(специалистов широкого профиля) в продуктовых командах также неэффективна, как и работа I-shaped специалистов. Люди, которые разбираются во всех сферах только поверхностно, часто не имеют влияния в команде, и им тяжело принимать то, что кто-то разбирается в чем-то лучше них. Поэтому в командах часто возникает недопонимание, и работа идет неэффективно.
Как мы видим, концепция T-shaped специалистовтакже во многом определяет плюсы и минусы профессии «продакт-менеджер» - в особенности, когда речь идет о составе продуктовых команд, о типах ее участников в контексте глубины их знаний, опыта и экспертности.
Быть создателем нового продукта — это привлекательная перспектива.
Однако прежде, чем попробовать себя в этой профессии на должности продакт-менеджера, следует взвесить все ее «за» и «против», ее плюсы и минусы.
Плюсы профессии
¾ высокий спрос и заработная плата,
¾ руководящая должность,
¾ прозрачность результатов работы,
¾ творческая направленность,
¾ постоянное расширение кругозора и навыков,
¾ возможностьудалённой работы.