Какие замечания и каким образом необходимо сделать молодому специалисту, чтобы изменить его стиль общения в коллективе?
Ответ: Молодой специалист может не понимать важности хороших отношений в коллективе. Нездоровый психологический климат приводит к появлению конфликтов и разногласий, что влечет к разобщенности в коллективе, невозможности найти общее решение возникающих проблем, к снижению производительности и качества работы.
Вы начинаете разговор с того, что отмечаете успехи молодого специалиста и его способности.
Вы должны расставить приоритеты. В разговоре Вы показываете, что здоровый психологический климат в коллективе для Вас важнее, чем амбиции одного сотрудника, даже способного.
Необходимо объяснить сотруднику, чем ему выгодно хорошее отношение к коллегам и как это ему поможет в работе и в нахождении общего языка с людьми.
Похвалить за достигнутые успехи и постараться его убедить в вышесказанном; сказать, что он способен самосовершенствоваться и при этом достигнет своих жизненных целей.
11. Ориентируясь на психологические особенности партнера, напишите максимальное количество рекомендаций по оптимизации межличностного взаимодействия в данной ситуации:
Начинающий сотрудник фирмы считает, что начальник не доверяет ему серьезных дел, скептически относится к его предложениям, иногда позволяет себе грубые высказывания в его адрес.
Ответ: нужно доказать своему начальнику что на вас можно положиться.
12. Определите феномен межличностного влияния (убеждение, психологическое заражение, внушение). Аргументируйте свой ответ.
"Срочно иди к врачу. Это может быть симптом очень страшной болезни. Ты не представляешь, что может случиться, если вовремя не выявить это заболевание...".
Ответ: Что то вроде материнского инстинкта, который присущий любому. И в данной ситуации он проснулся. Как видно, то Человек волнуется, проявляет чувство заинтересованности в данной проблеме. Хочет помочь, и вероятно может знать что-то особое об этом заболевании к примеру. И поэтому Он не хочет допустить негативного исхода
13. Решите задачу. Аргументируйте свой ответ.
Подчиненный игнорирует советы и указания руководителя, делает по-своему, не обращая внимания на замечания.
Какие меры воздействия могут быть предприняты руководителем?
Ответ: Уволю!
14. Решите задачу. Аргументируйте свой ответ.
Вы критикуете одну свою подчиненную, она реагирует очень эмоционально. Вам приходится каждый раз свертывать беседу и не доводить разговор до конца. Вот и сейчас, после ваших замечаний — она расплакалась.
Как довести до нее свои соображения?
Ответ: В письменном виде. Изложите свои замечания очень подробно, с примерами и укажите в чем она не права. Это упрощает ситуацию. Переводит её в безличностные отношения и соответственно нет причин для сильных эмоций.
15. Решите задачу. Аргументируйте свой ответ.
Во время деловой встречи с вами, ваш сотрудник «вышел из себя», не принимая ваших замечаний по поводу. Вы не можете позволить подчиненному так себя вести, ведь он подрывает ваш авторитет.
Что вы предпримете?
Ответ: Сделаю замечание, в следствии выговор с угрозой увольнения.