16. Оказание психологической поддержки пострадавшим

Дата: 2025-06-14; Просмотры: 1

Оценка:

0.00 из 5.00 — оценок

Скачиваний: 0

Скачать

16.1. Психологическая поддержка – важная часть оказания первой помощи, система приемов, позволяющая людям без психологического образования, помочь окружающим (и себе), оказавшись в экстремальной ситуации, справиться с психологическими реакциями.
16.2. Плач – это та реакция, которая позволяет в сложной кризисной ситуации выразить переполняющие человека эмоции. Нужно дать этой реакции состояться.
16.3. Помощь при плаче:

• по возможности не оставляйте пострадавшего одного;
• поддерживайте физический контакт с пострадавшим;
• выразите человеку свою поддержку и сочувствие (словами или держа за руку);
• дайте человеку возможность говорить о своих чувствах, воздержитесь от советов;
• если реакция плача затянулась, помогите пострадавшему отвлечься: сконцентрировать внимание на глубоком и ровном дыхании, вместе с этим выполнять любую несложную деятельность.

16.4. Истероидная реакция (истерика) имеет признаки:

• чрезмерное возбуждение;
• множество движений, театральные позы;
• эмоциональная быстрая речь;
• крики и рыдания.

16.5. Помощь при истерике:

• постарайтесь отвести пострадавшего от зрителей и замкнуть его внимание на себе;
• если зрителей удалить невозможно, постарайтесь стать самым внимательным слушателем, оказывайте человеку поддержку, слушайте, кивайте, поддакивайте;
• проявляйте спокойствие и не демонстрируйте пострадавшему сильных эмоций;
• говорите короткими простыми фразами, уверенным тоном;
• не потакайте желаниям пострадавшего и не вступайте в активный диалог;
• переключите внимание пострадавшего, вызвав у него ориентировочную реакцию, задайте неожиданный вопрос (не имеющий негативного содержания) или произнесите его имя, после чего задайте вопрос, требующий развернутого ответа;
• после истерики возможен упадок сил, поэтому необходимо предоставить человеку отдых, передав его специалистам, либо близким людям.

16.6. Агрессивная реакция имеет признаки:

• возбуждение, раздражение, недовольство, гнев (даже по незначительному поводу);
• повышенное мышечное напряжение;
• нанесение окружающим ударов руками или предметами;
• словесные оскорбления, брань.

16.7. Помощь при агрессивной реакции:

• оцените, насколько безопасно для вас будет оказывать помощь в данной ситуации, и что вы можете сделать для обеспечения большей безопасности;
• сохраняйте спокойствие, не демонстрируйте сильных эмоций;
• воздержитесь от эмоциональных реакций на оскорбления и брань к вам;
• говорите спокойным голосом, постепенно снижая темп и громкость своей речи;
• демонстрируйте благожелательность, не вступайте в споры и не противоречьте;
• отойдите с пострадавшим от окружающих и дайте ему возможность выговориться;
• включите пострадавшего в какую-нибудь деятельность с физической нагрузкой;
• если у пострадавшего нет цели получить выгоду от агрессивного поведения, ему важно, чтобы негативный исход не произошел и он понимает, что негативный исход может последовать, то агрессию можно снизить, объяснив пострадавшему негативный исход подобного поведения.

16.8. Страх имеет признаки:

• напряжение мышц (особенно лицевых);
• сильное сердцебиение;
• учащенное поверхностное дыхание;
• сниженный контроль собственного поведения.

16.9. Помощь при страхе:

• быть рядом с человеком, дать ему ощущение безопасности;
• если страх парализует человека, то предложите задержать дыхание и сосредоточиться на спокойном медленном дыхании;
• когда острота страха начинает спадать, говорите с человеком о том, чего именно он боится, не нагнетая эмоции, давая возможность выговориться;
• сообщите о том, что происходит вокруг, о ходе работ (информационный голод провоцирует усиление страха).

16.10. Апатия имеет признаки:

• непреодолимая усталость, когда любое движение и сказанное слово дается с трудом;
• равнодушие к происходящему;
• отсутствие эмоциональных проявлений;
• заторможенность, снижение темпа речи или полное отсутствие.

16.11. Помощь при апатии:

• создайте условия, чтобы пострадавший отдохнул, чувствовал себя в безопасности;
• если это невозможно, помогите мягко выйти из этого состояния (самомассаж активных биологических зон – мочек ушей и пальцев рук, помогите в этом);
• говорите мягко, медленно, спокойным голосом, повышая громкость и скорость речи;
• постепенно задавайте вопросы, на которые он может ответить развернуто;
• предложите какую-либо незначительную физическую нагрузку (пройтись пешком, сделать несколько простых физических упражнений).

Приложение 1