2. Лидерство и руководство.

Дата: 2025-06-14; Просмотры: 1
Оценка:
0.00 из 5.00 — оценок
Скачиваний: 0

Дата: 22.11.2022

Группа: Д-20 1/9

Дисциплина: ОП.06 Профессиональная этика и психология делового общения.

Преподаватель: Урина Н.В.

Задание: изучить лекцию, ответить на вопросы для самоконтроля (срок выполнения – 22.11.2022), выполнить домашнее задание (срок выполнения – к следующему занятию), для оценивания работы присылать с указанием своей фамилии, группы и номера лекции на электронный адрес страницы в контакте https://vk.com/id255720637

Занятие № 11

Лекция № 9

Тема : «Понятие «лидерство», «лидер». Типы лидерства: бытовой, социальный, политический;

эмоциональный, интеллектуальный, деловой. Понятие «руководство». Стили руковод-

ства: авторитарный (директивный), демократический (коллегиальный), либеральный

(попустительский)».

 

Цель: изучение «лидерство», «лидер», «руководство»; познакомить студентов с типами

лидерства и стилями руководства.


Задачи:

¾ расширить представление студентов о таком явлении, как лидерство и руководство;

¾ акцентировать внимания студентов на положительных и отрицательных сторонах лидерства и стилях руководства.

 

План

 

1. Понятие «лидерство», «лидер». Типы лидеров.

2. Лидерство и руководство.

3. Основные составляющие поведения лидера.

4. Общие сущностные характеристики лидерства.

5. Функции лидера.

6. Понятие «руководство». Стиль руководства.

ПОНЯТИЕ «ЛИДЕРСТВО», «ЛИДЕР». ТИПЫ ЛИДЕРОВ

 

Лидер (от англ. leader) — ведущий, первый, идущий впереди) — лицо (субъект) в какой-либо группе (организации), пользующееся большим, признанным авторитетом и обладающее влиянием, которое проявляется как управляющие действия.

Член группы, за которым она признает право принимать ответственные решения в значимых для неё ситуациях, то есть наиболее авторитетная личность, играющая центральную роль в организации совместной деятельности и регулировании взаимоотношений в группе.

Термин «лидерство» в английском языке обозначает поведение руководителя, побуждающее подчинённых мобилизовать свои силы и способности ради достижения поставленной задачи. В основе этого слова лежит глагол «lеаd» — «вести». Итак, лидер — это тот, кто ведёт за собой.

Лидерство — это не личностные качества, не полномочия, не мотивация и не идеология. В первую очередь, лидерство — это система взаимоотношений в группе, когда один человек (лидер) выступает с инициативой и берет на себя ответственность за действия группы и их возможные последствия, а другие (последователи) готовы реализовывать предложенную инициативу и прикладывать для этого значительные усилия.

Лидерство – ведущее положение отдельной личности или социальной группы, обусловленное более эффективными результатами деятельности.

Лидерство — способность оказывать влияние, как на от­дельную личность, так и на группу, направляя усилия всех на достижение целей организации.

Лидерство - это всегда вопрос степени, силы влияния, зависящей от соотношения личных качеств лидера с качествами тех, на кого он пытается оказать влияние, и с ситуацией, в которой находится данная группа.

С точки зрения масштабности решаемых задач выделяют:

1) бытовой тип лидерства (в школьных, студенческих группах, досуговых объединениях, в семье);

2) социальный тип лидерства (на производстве, в профсоюзном движении, в различных обществах: спортивных, творческих и т.д.);

3) политический тип лидерства (государственные, общественные деятели).

Существует несомненная связь между судьбой лидера бытового, лидера социального и лидера политического. Первый всегда имеет возможность выдвинуться в лидеры другого типа.

Лидерство в группе складывается из компонентов: эмо­ционального, делового, информационного и интеллектуального.

1. Деловое лидерство характерно для формальных групп, решающих производственные задачи, в его основе такие качества, как высокая компетентность, умение лучше дру­гих решать организационные задачи, деловой авторитет, наибольший опыт в данной области деятельности. Дело­вое лидерство наиболее сильно влияет на руководство. С деловым лидером (руки группы) хорошо работается, он может организовать дело, наладить нужные деловые вза­имосвязи, обеспечить успех дела.

2. Эмоциональное лидерство возникает в неформальных со­циальных группах на основе человеческих симпатий — при­тягательности лидера как участника межличностного об­щения. Эмоциональный лидер вызывает у людей доверие, излучает доброту, вселяет уверенность, снимает психоло­гическую напряженность, создает атмосферу психологического комфорта. Эмоциональный лидер (сердце группы) — это человек, к которому каждый может обратиться за со­чувствием, «поплакаться в жилетку».

3. К информационному лидеру (мозг группы) все обращают­ся с вопросами, потому что он эрудит, всё знает, может объяснить и помочь найти нужную информацию. Наилучшим будет лидер, сочетающий все три компонен­та, но такой универсальный лидер встречается редко. Чаще всего, однако, встречается сочетание двух компонентов: эмо­ционального и делового, информационного и делового.

4. Интеллектуальное лидерство подразумевает конструктивный диалог между лидерами и последователями, способствующий объединению их усилий в достижении общей цели. Подобный процесс возможен, если организация придерживается определенных корпоративных ценностей и культуры, формируемых под влиянием промышленной и социальной макросреды. Задача интеллектуального лидерства заключается в формировании способностей, генерации коллективного энтузиазма, расширении знаниевого капитала организации. Ключевые качества лидеров включают умение вести переговоры и принимать решения, стратегическое и критическое мышление, управление талантами и командой с учётом ценностей, личностных особенностей и принципов индивидуумов.

В зависимости от направленности влияния (скорее — по результату лидерства для организации) лидерство можно рас­сматривать:

1. Конструктивное лидерство (функциональное) способствует осуществлению целей организации.

2. Деструктивное лидерство (дисфункциональное) форми­руется на базе стремлений, наносящих ущерб организа­ции (лидерство в сформировавшейся на производстве груп­пе воров и взяточников).

3. Нейтральное лидерство не влияет непосредственно на эф­фективность производственной деятельности (лидерство среди работающих в одной организации садоводов-любителей).

В реальной жизни границы между этими типами лидер­ства подвижны, особенно между конструктивным и нейтраль­ным лидерством.

По стилю выделяют следующие типы лидеров: автори­тарный (харизматический), демократический и попусти­тельский (анархический).

Лидерство в группе может быть: формальным (официаль­ные руководители) и неформальным. Любой неформальный лидер обладает личностным притяжением, которое проявля­ется в разной форме. Выделяют три типа лидеров:

1. Вожак — самый авторитетный член группы, обладающий даром внушения и убеждения. Американский исследова­тель Р. Стогдилл предложил следующий перечень качеств руководителя-вожака:

а) физические качества — активный, энергичный, здоровый, сильный;

б) личностные качества — приспособляемость, уверенность в себе, авторитетность, стремление к успеху;

в) интеллектуальные качества — ум, умение принять нуж­ное решение, интуиция, творческое начало;

г) способности — контактность, легкость в общении, тактич­ность, дипломатичность.

2. Лидер (в узком смысле слова) менее авторитетен, чем во­жак. Наряду с внушением и убеждением ему часто прихо­дится побуждать к действию личным примером («Делай как я!»). Как правило, его влияние распространяется только на часть членов неформальной группы.

3. Ситуативный лидер обладает личностными качествами, имеющими значение только в какой-то вполне конкрет­ной ситуации: торжественное событие в коллективе, спортивное мероприятие, турпоход и т.п.

В управлении персоналом используется и классификация лидеров в зависимости от того, как их воспринимает группа.

1) «один из нас» — не выделяется среди членов группы, вос­принимается как «первый среди равных» в определенной сфере — наиболее удачливый или волею случая, оказав­шийся на руководящей должности, в целом, по мнению группы, живёт, радуется, печалится, принимает правиль­ные решения и ошибается, как и все остальные члены груп­пы;

2) «лучший из нас» — выделяется из членов группы по мно­гим (деловым, нравственным, коммуникационным и др.) качествам и в целом является образцом для подражания;

3) «хороший человек» — воспринимается и ценится как ре­альное воплощение лучших нравственных качеств: поря­дочности, доброжелательности, внимания к другим, го­товности прийти на помощь;

4) «служитель» — стремится выступать в роли выразителя интересов своих приверженцев и группы в целом, ориен­тируется на их мнение и действует от их имени.

Типы восприятия лидера отдельными членами группы час­то не совпадают или накладываются друг на друга. Так, один из сотрудников может оценивать лидера как «одного из нас», другие же воспринимают его одновременно и как «лучшего из нас», и как «служителя».

Лидеры есть в любом коллективе, они заслуживают осо­бого внимания, так как активно влияют на морально-психологический климат в коллективе и могут стать источником конфликтов, но именно они же составляют резерв на выдвижение руководящих кадров.

 

ЛИДЕРСТВО И РУКОВОДСТВО

 

Лидерство и руководство рассматриваются как групповые процессы, связанные с социальной властью в группе. Под лидером и руководителем понимается человек, оказывающий ведущее влияние на группу: лидер – в системе неформальных отношений, руководитель – в системе формальных отношений. Феномены лидерства и руководства близки по своей психологической сущности, но они не совпадают полностью, поскольку руководитель чаще всего ориентируется на задачу совместной деятельности, а лидер – на групповые интересы.

РАЗЛИЧИЯ МЕЖДУ ЛИДЕРОМ И РУКОВОДИТЕЛЕМ
Руководитель Лидер
Назначается официально. Выдвигается неофициально.
Выступает как явление более стабильное, чем лидерство. Является стихийным процессом в отличие от руководства.
Права и полномочия даны законом. Не обладает подобными правами и полномочиями.
В процессе влияния на подчиненных имеет значительно больше санкций, чем лидер, он может использовать формальные и неформальные санкции. Имеет возможности использовать только неформальные санкции.
Входит в макросреду, его сфера деятельности шире. Является представителем своей группы, её членом, выступает как элемент микросреды, сфера деятельности лидера ограничивается рамками данной группы.
Регулирует формальные отношения. Деятельность его ограничивается рамками межличностных отношений.
Для принятия решений использует большой объём информации, как внешней, так и внутренней. Принятие решений осуществляется опосредованно. Владеет только той информацией, которая существует в рамках данной группы. Принятие решений осуществляется непосредственно.
Несёт внешнюю персональную ответствен-ность за деятельность группы и её результаты, в том числе перед законом. Не несёт подобной ответственности за работу группы и за всё, что в ней происходит (если, конечно, группа в своей деятельности не нарушает закон).
Может обладать авторитетом, а может и не иметь его совсем. Всегда авторитетен, в противном случае он не будет лидером.

 

ОСНОВНЫЕ СОСТАВЛЯЮЩИЕ ПОВЕДЕНИЯ ЛИДЕРА

 

Составляющие Характеристика
Видение. Настолько ясно и чётко представлять себе, чего хочешь и куда движешься, что можешь описать всё так, как будто это уже произошло.
Увлечённость. Приходить в восторг от того, что делаешь. Увлечённость не только целью, но и самим путём к ней.
Стремление к истине. Самокритика, извлечение пользы из любой информации. Не обманывать себя ни относительно масштабов проблем, задач, ни относительно тех требований, которые эти задачи и проблемы к тебе предъявляют.
Гибкость. Не оставаться жёстко привязанным к одному стереотипу поведения или образу мышления. Быть открытым всему новому и рассматривать любой жизнеспособный вариант развития событий. Оценивать по результатам, а не по внешним проявлениям, эгоизму или намерениям.
Риск. Готовность выйти за пределы своей зоны комфорта и попробовать что-то новое. Решительно шагнуть в неизвестность и оставить позади своё безопасное, беспроблемное и привычное существование ради чего-то большего.
Командный дух. Собирать вокруг себя ядро, команду людей, взаимодействие с которыми плодотворно.
Действие. Предпринимать значительные, содержательные и целенаправленные действия. Действовать целесообразно и настойчиво.
Планирование времени и приоритеты. Устанавливать приоритеты и жить в соответствии с ними. Сосредотачиваться на том, что более важно, перед тем, как перейти к другим вещам.
Самоорганизация. Я — это та самая лошадь, которая должна отвезти меня туда, куда я направляюсь.

 

ОБЩИЕ СУЩНОСТНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ЛИДЕРСТВА

 

Лидер должен иметь последователей. Последователи — это тот элемент, который лежит в основе лидерства и именно его наличие даёт человеку право считаться лидером. Наличие последователей отличает лидеров от не-лидеров. Большинство руководителей, стремящихся к лидерству, изначально задают себе неверные вопросы: «Как я осуществляю руководство?» или «Что нужно мне, для того чтобы стать лидером?». Правильные же вопросы таковы: «Как обрести союзников?», «Каковы нужды и интересы других?», «Как заинтересовать других следовать за мной?»
Лидерство — это сфера взаимодействия. Если лидерам необходимы последователи, значит, лидерство не сводится только к проблеме личности лидера, а скорее является продуктом отношений между лидером и людьми, идущими за ним. Лидерство не столько личностный, сколько межличностный феномен. Исходя из этого, важная задача лидера состоит в построении прочных рабочих отношений с другими людьми
Лидерство основано на авторитете. В основе авторитета лежат качества, имеющие высокую ценность для членов конкретной группы. Наличие этих качеств у лидера предопределяет лояльность последователей к его поступкам, приверженность и доверие к его решениям, которые он может принимать самостоятельно, не советуясь с группой. Авторитетом может обладать человек, не наделенный формальными полномочиями, но обладающий высокой степенью значимости для окружающих.
Лидерство складывается из событий (актов) лидерства. Обычно лидерство рассматривается как длительный процесс, в ходе которого лидеры руководят, последователи идут за ними, а весь процесс продолжается, и продолжается до тех пор, пока лидер жив или предпочитает осуществлять руководство. Однако процесс лидерства складывается из актов лидерства, то есть событий, имеющих начало и конец. У большей части событий, подтверждающих факт лидерства, короткий срок действия. Если лидер совершает множественные акты-события лидерства, то его положение может казаться продолжающимся

 

ФУНКЦИИ ЛИДЕРА

 

Функции Характеристика
Направляющая является установление приоритетных целей деятельности и функционирования группы и мотивирование последователей на её достижение.
Планирования Лидер в той или иной степени принимает обязанности разработчика методов и средств достижения приоритетных целей. Она может включать в себя как определение непосредственных шагов, так и разработку долгосрочных планов деятельности организации. Нередко лидер является единственным «хранителем» плана действий: он один знает дальнейшие пути, в то время как все остальные члены группы знакомы лишь с отдельными, не связанными между собой частями плана.
Контрольно-координирующая Лидер является координатором деятельности группы. Независимо от того, сам ли он разрабатывает основные направления деятельности или они предписываются ему сверху, в круг его ответственности неизменно входит функция наблюдения за исполнением.
Административная Лидер является источником поощрений и наказаний. При этом, помимо официальных мер поощрения и наказания, лидер, являясь основоположником групповых норм, может применять неформальные социальные санкции и приёмы, с помощью которых коллектив выражает уважение тем, чье поведение соответствует его ожиданиям, и проявляет недовольство теми, кто не оправдывает возложенных надежд.
Экспертная Лидер часто является лицом, к которому обращаются как к источнику достоверной информации, или квалифицированному специалисту, или просто за житейским советом.
Представительская Лидер является официальным лицом группы, представляющим её во внешних инстанциях. Он отождествляется со всеми членами группы, их коллективным разумом и ценностями, трансформирует информацию, исходящую от группы и получаемую для группы.
Эмоционально-регулятивная Лидер является регулятором межличностных и деловых взаимоотношений внутри группы, а также морально-психологического климата в коллективе. При этом регулирование может им осуществляться как лично, так и через коммуникативную сеть, составленную из приближенных ему людей.
Нормообразующая Лидер во многом является основателем групповых норм, а также эталоном, задающим тон поведения и профессионального взаимодействия для остальных членов группы.
Мировоззренческо-формирующая Лидер во многом служит источником ценностей, составляющих групповое мировоззрение. В целом, он отражает идеологию того общества, к которому принадлежит группа, однако именно он является контролером и транслятором поступающей извне информации. Поэтому в масштабах организации частное мировоззрение группы обычно больше соответствует образу мышления руководства, нежели отдельных рядовых членов.
Символьная Группы с высокой степенью сплочённости стремятся не только к внутренним, но и к внешним отличиям от остальных групп. Такие группы вырабатывают различные знаки отличия в одежде и поведении. Нередко лидеры, являясь ядром таких групп, сами выполняют функцию символов.

 

ПОНЯТИЕ «РУКОВОДСТВО». СТИЛЬ РУКОВОДСТВА

 

Руководство – направленное воздействие на сотрудников, коллектив, в результате которого достигается повышение производительности труда. Руководство можно назвать процессом, при котором руководителю даётся право власти над подчинёнными.

Руководство включает множество аспектов, в том числе и разработку тактики и стратегии организационной политики, умение управлять персоналом, общаться с людьми, рассчитывать и прогнозировать введение на предприятие новых методов и форм работы и другие. Существует несколько стилей руководства.

Стиль руководства — это совокупность применяемых ру­ководителем методов воздействия на подчинённых, а также форма (манера, характер и т.д.) исполнения этих методов.

Основными из них являются авторитарный (директивный), демократический (коллегиальный), либеральный (попустительский).

 

Стиль руководства
Формальная характеристика Содержательная характеристика
авторитарный (директивный) деловые, краткие распоряжения; запреты без снисхождения, с угрозами; чёткий язык, неприветливый тон; похвала и порицания субъективны; эмоции игнорируются; позиция лидера — вне группы. дела в группе планируются заранее во всем их объёме; определяются лишь непосредственные цели, дальние неизвестны; голос руководителя решающий.
демократический (коллегиальный) инструкции в форме предложений; товарищеский тон; похвала и порицание с советами; распоряжения и запреты с дискуссиями; позиция лидера — внутри группы. мероприятия планируются не заранее, а в группе; за реализацию предложений отвечают все; все разделы работы не только объявляются, но и обсуждаются.
либеральный (попустительский, разрешительный)   отсутствие похвалы, порицаний; никакого сотрудничества; позиция лидера — незаметно в стороне от группы дела в группе идут само собой; лидер не даёт указаний; работа складывается из отдельных интересов участников группы

 

Стиль руководства
Плюсы Минусы Комментарии
авторитарный (директивный) 1. Быстрота реагиро-вания в критической ситуации. 2. Высокая скорость реализации решений. 3. Стопроцентный контроль исполнения. 4. Максимальная эксплуатация ресур-сов. 5. Низкии требования к уровню квалифика-ции (дисциплина важнее). 1. Полное подавление инициативы со стороны сотрудников (не подходит для творческих коллекти-вов и квалифициро-ванными специалис-тами). 2. Требует серьёзного подхода к распределе-нию и контролю работы со стороны руководителя, отнимает много сил и ресурсов. 3. Высокий риск принятия ошибочных решений (не эффекти-вен при решении сложных и комплексных задач). При этом стиле все право управление сосредоточено в руках одного человека – руководителя. Главным слоганом можно считать «Вся инициатива наказу-ема». Большая эффективность дан-ного стиля при серьёзных, критичес-ких ситуация, требующих точной координации и отладки работы всех подчинённых. Авторитарный стиль должен использовать-ся в ситуациях требующих быстрого реагирования, когда совсем нет времени на обсуждение. Данный стиль был очень популярен в СССР. Если при управлении пользоваться только этим стилем, то в дальнейшем это приведёт к серьёзно-му снижению эффек-тивности. Так же у подчинённых будет развиваться полная зависимость от руководителя, даже в самых мелочных ситуациях.
демократический (коллегиальный) 1. Повышение работо-способности и рас-крытие творческого подхода. 2. Мотивация подчи-нённых к общению и обсуждению всевоз-можных проблем; стимулирует к диалогу, повышает инициативность. 3. Даёт возможность строить в коллективе доверительные отно-шения. 1. Ослабленный кон-троль в связи с доверием может привести к некаче-ственному выполне-нию своих обязаннос-тей или к браку. 2. Потеря времени на общие обсуждения перед принятием решений. 3. Высоки требования к управленческим и личностным каче-ствам руководителя. При данном стиле управления, руково-дитель прислушива-ется к мнению своих подчинённых, реше-ния принимаются коллегиально. При использовании демо-кратического стиля, внутри коллектива образуется благопри-ятная для работы атмосфера. Демократический стиль хорошо использовать в ситуациях, при которых требуется плавное, выполнение работы всей струк-туры. Эффективность работы, при этом стиле находится на высшем уровне.
либеральный (попустительский, разрешительный)   1. Вся инициатива в руках работников. 2. Отсутствие кон-троля даёт большой простор для реализа-ции творческих способностей. 1. Отсутствие серьёз-ного контроля. 2. Дальнейший воз-можный итог – анархия. 3. В коллективе воз-никают неформаль-ные группы и лидеры. 4. Эффективность ра-боты организации низкая, компания медлительна, непово-ротлива. При использовании данного стиля, все подчинённые принад-лежат сами себе, руководитель не вме-шивается в ход их работы, контроль очень слабый и проходит поверхно-стно. Либеральный стиль очень эффективен при работе с творческим коллективом, в кото-ром постоянный кон-троль и давление со стороны руководства мешают эффектив-ному выполнению своих обязанностей.