Множество веб-сайтов для виртуальных команд
Команда Motorola теперь поддерживает семь различных веб-сайтов, расширяя «команду» от
проектной группы на месте в виртуальную команду, включающую членов в Германии, США
Королевство, Франция, Австралия, Россия и США, около 60 регулярных
участников (и растет).
Интересно, как выросли эти разные сети. У каждой Сети есть владелец,
обычно руководитель проектной группы. Некоторые владельцы настроили свои страницы под свои нужды.
проект; другие просто взяли значение по умолчанию. Просматривая Сети, можно увидеть
разное использование в каждом.
Поддерживать
На сайте Motorola один человек (Кроуфорд) выполняет всю административную работу для
wiki, на котором размещены семь активных в настоящее время веб-сайтов. Это составляет, по его оценке, около
десять минут в неделю. Кроуфорд считает себя главным защитником вики, хотя и
отмечает, что другие принимают вызов.
Другой
Использование
Некоторые примеры различных способов использования вики:
• Сбор требований
• Группа новостей
• Совместная авторская среда
378
ВИКИ НА РАБОТЕ
• Быстрое создание веб-страниц для последующей публикации
• Списки проблем
• Календарь встреч
Существует большой интерес к использованию базы знаний для поддержки клиентов, но
конкурируя с «корпоративным авторизованным» механизмом. Поэтому команда решила
не форсировать это.
На этой ноте были недоброжелатели вики. В зависимости от того, как вы его используете,
вики зачастую выполняет те же функции, что и ряд более официальных «корпоративных
решения» (обычно неуклюжие штуки Lotus Notes).
Команда, использующая вики, например, была обвинена в несоблюдении
с помощью ТВики. Чтобы избежать критики, команда стала называть свой TWiki
«коммуникационный блокнот» — «слова ласки», отмечает Кроуфорд Карри, но эффективно.
Выводы
По словам Кроуфорда, вики-решения могут несколькими способами обеспечить командную поддержку.
лучше, чем обычные корпоративные решения, и он упоминает Dante, основанный на Lotus
Компас и обоснование ClearDDTS. Он отметил следующие глобальные проблемы использования с
эти утвержденные системы.
1. Они медленные. Мы говорим о 10 000 или более пользователей онлайн, когда США
просыпается. Кроме того, разрешенный формат связи может быть очень
ограниченный.
2. Кривая обучения. Каждая из этих систем имеет свои уникальные (или даже болезненные)
пользовательский интерфейс. При создании многосайтовой команды проекта необходимо получить
инфраструктура командного общения как можно скорее, и вики — действительно хороший способ
сделать это.
3. Отсутствие согласованности в использовании корпоративных решений. Некоторые проекты
хранить свои отчеты по проектам, используя один инструмент, другие — другой. Отслеживание проблем может
быть с еще одним. Лучше иметь все в одном месте, даже если
не так функционален.
Безопасность и целостность