2. Ролевое поведение личности в общении.

Дата: 2025-06-14; Просмотры: 1
Оценка:
0.00 из 5.00 — оценок
Скачиваний: 0

Дата: 08.11.2022

Группа: Д-21 1/11

Дисциплина: ОП.06 Профессиональная этика и психология делового общения.

Преподаватель: Урина Н.В.

Задание: изучить лекцию, оформить опорный конспект и выполнить тестовые задания для самоконтроля (срок выполнения – 08.11.2022), проанализировать свои социальные роли (сын, дочь, мать, гражданин, студент и т.д.), права и обязанности, которые с ними связаны, реализуемые ожидания свои и окружающих (срок выполнения – к следующему занятию), для оценивания работы присылать с указанием своей фамилии, группы и номера лекции на электронный адрес страницы в контакте https://vk.com/id255720637

Занятие № 10

Лекция № 8

Тема: «Социальная роль как идеальная модель поведения. Ролевое поведение

личности в общении. Виды социального взаимодействия. Взаимное

влияние людей в процессе общения».

 

Цель: познакомить студентов с понятиями: «социальная роль», «роль», «индивидуальные роли», «стержневые роли», «ситуативные роли», «случайные роли», «социальное взаимодействие», «психологическое влияние», «инициатор влияния», «адресат влияния»; факторами социальных ролей, видами ролевых конфликтов, категориями, признаками социального взаимодействия.

Задачи:

¾ применять теоретические знания для решения тестовых заданий.

 

План

 

1. Социальная роль как идеальная модель поведения.

2. Ролевое поведение личности в общении.

3. Виды социального взаимодействия.

4. Взаимное влияние людей в процессе общения.

 

СОЦИАЛЬНАЯ РОЛЬ КАК ИДЕАЛЬНАЯ МОДЕЛЬ ПОВЕДЕНИЯ

 

Социальный статус личности оказывает влияние на её поведение.

Модель поведения, ориентированную на данный статус, принято называть социальной ролью. Выделяют следующие социальные роли:

— психосоматические — поведение личности зависит от биологических потребностей, культуры человека;

— психодраматические — поведение личности зависит от требований социального окружения;

— социальные — личность ведет себя так, как этого ожидают от представителя той или иной социальной категории.

В социологии существует понятие ролевой набор — совокупность ролей (ролевой комплекс), ассоциируемых с одним статусом. Каждая роль в ролевом наборе требует особой манеры поведения и общения с людьми и является, таким образом, совокупностью непохожих на другие отношений. В ролевом наборе можно выделить основные (типичные) социальные роли — семейно-бытовые, профессиональные, общественно-политические роли и ситуационные — роли пассажира, пешехода, покупателя, зрителя и др. Ролевой набор формирует набор социальных отношений.

Роли определяются ожиданиями людей. Например, в общественном сознании укоренилось представление о том, что родители должны заботиться о своих детях, что работник обязан добросовестно осуществлять порученную ему работу. Но каждый человек в зависимости от конкретных обстоятельств, накопленного жизненного опыта и других факторов по-своему выполняет социальную роль.

При всех различиях социальные роли объединяет нормативная структура,
в которой выделяются следующие компоненты: описание типа поведения, соответствующего данной роли; предписания, или нормы, определяющие требования к выполнению той или иной роли; оценка выполнения данной роли; меры поощрения или наказания, стимулирующие правильное выполнение роли.

Таким образом, социальная роль — это своеобразный образец поведения, требуемый от носителя определенного статуса. Претендуя на данный статус, человек должен выполнять все ролевые требования, закрепленные за этой социальной позицией. От социальной роли как образца поведения следует отличать реальное ролевое поведение, которое означает не социально ожидаемое, а фактическое поведение исполнителя конкретной роли. И здесь многое зависит от личностных качеств индивида, от степени усвоения им социальных норм, от его убеждений, установок, ценностных ориентаций. По мнению социологов, процесс реализации социальных ролей в целом определяют следующие факторы:

— биопсихологические возможности человека, которые могут способствовать или препятствовать выполнению той или иной социальной роли;

— личностный образец, определяющий комплекс поведенческих характеристик, необходимых для успешного выполнения роли;

— характер принятой в группе роли и особенности социального контроля, призванного следить за выполнением ролевого поведения;

— структура группы, ее сплоченность и степень идентификации индивида с группой.

В процессе реализации социальных ролей могут появляться определенные трудности, связанные с необходимостью человека исполнять в различных ситуациях множество ролей. Это приводит в ряде случаев к несовпадению социальных ролей, к возникновению между ними противоречий и конфлитных отношений. Социологи выделяют следующие виды ролевых конфликтов:

— внутриролевые — конфликты, при которых требования одной и той же роли противоречат друг другу (так, роль родителей предполагает не только доброе, ласковое обращение с детьми, но и требовательность, строгость по отношению к ним);

— межролевые — конфликты, возникающие в ситуациях, когда требования одной роли противоречат требованиям другой (например, требования основной работы женщины могут прийти в противоречие с выполнением ею домашних обязанностей);

— личностно-ролевые — конфликтные ситуации, когда требования социальной роли противоречат интересам и жизненным устремлениям личности (например, когда работа не позволяет человеку раскрыть и проявить свои способности).

 

РОЛЕВОЕ ПОВЕДЕНИЕ ЛИЧНОСТИ В ОБЩЕНИИ

 

Роль — динамическая информационная система, предназначенная для обеспечения деятельности человека в определенных жизненных условиях.

Роль — аналог компьютерной программы, которая хра­нится в памяти человека и активируется на биокомпью­тере при наступлении определенных условий.

У каждого из нас множество ролей, множество программ. И, находясь в каждой из них, мы знаем, как себя вести. Зна­ем правила поведения в этой роли, сценарии, качество ис­полнения и запускающий механизм.

Роли могут быть распределены по трём категориям:

1. Общепринятые, общеизвестные.

2. Специфические.

3. Индивидуальные.

Это роли, которые широко известны, их играет большин­ство населения планеты.

Они наполняются информацией, дополняются и изменя­ются сообществом, социумом и самим актером:

· или на основе культурных традиций народа;

· или на основе глобальных представлений людей о мире и месте человека в нем;

· или на основе своего личного, субъективного опыта.

К общепринятым, общеизвестным ролям можно отнести:

· базовую роль Человек;

· базовые роли Мужчина и Женщина и все их возрастные вариации (Мальчик/Девочка, Юноша/Девушка, Муж­чина/Женщина, Старик/ Старуха);

· роли, основанные на родственных или дружеских связях (Отец/Мать, Сын/Дочь, Брат/Сестра, Друг/Подру­га, Родственник, Муж/Жена и т. д.);

· роли общеизвестных профессий (Плотник, Пекарь, Врач, Учитель, Пожарник и т. д.);

· роли, связанные с политическим, государственным и со­циальным устройством сообществ (Гражданин страны, Житель города, Пассажир общественного транспор­та, Покупатель, Пациент и т. д.).

Все эти роли имеют более или менее стандартизиро­ванное информационное наполнение и регламентируются правилами.

Например, роли, основанные на дружеских и родствен­ных связях, регламентируются традициями национальной культуры или религиозными трактатами, где описано, что должен или не должен делать человек. Например, «Почи­тай отца и матерь своих» (правило для детей), «Не прелю­бодействуй» (правило, зафиксированное в Библии для су­пругов).

Специфические роли — это роли, имеющие смысл в различных узких социаль­ных группах, о существовании и информационном напол­нении которых большая часть мирового сообщества осве­домлена слабо.

Примерами специфических ролей могут быть роли, при­нятые в:

· ученых кругах — Доктор наук, Профессор, Ассистент и т.д.;

· религиозных общинах — Послушник, Мулла, Рэбе, При­хожанин и т. д.;

· государственных структурах — Парламентарий, Канц­лер, Министр и т. д.;

· партийных структурах — Лидер партии, Руководитель партийной ячейки и т. д.;

· других узких сообществах.

Правила и сценарии этих ролей прописываются в соци­альных группах и сообществах. Обучают им в специальных заведениях, созданных этими сообществами (семинария или медресе, партийная школа, институт государственного управления и т. д.).

Индивидуальные роли — это роли, которые создает и самостоятельно наполняет информационным содержанием один человек или неболь­шая группа людей вне зависимости от остального социума. Это могут быть:

· роли, поддерживаемые небольшой группой людей;

· роли, имеющие общеизвестное название, но индивиду­альное наполнение;

· «новые» роли, о которых пока неизвестно широкому кру­гу людей.

К ролям, разделяемым небольшой группой людей, можно отнести:

· роли, созданные в узких дружеских компаниях и соот­ветствующие прозвищами типа Бульдог, Красотка, Шеф и т. д.;

· роли, которые создают и поддерживают люди в семьях (Мой малыш, Мышонок, Лапуля, Мой сладкий, Коте­нок, Моя радость, Мамина гордость и т. д.);

· роли, которые люди придумывают для себя сами, и кото­рых нет в социуме (Обиженный на судьбу, Везунчик, Жертва тирана, Больной и т. д. Эти роли часто исполь­зуются для манипулирования другими или оправдания своих поступков).

К ролям с индивидуальным наполнением относятся те, ко­торые имеют известное название, но данный конкретный человек играет в них индивидуально, без оглядки на то, как принято жить в данных ролях в окружающем сообществе. То есть он не знает или не признает общепринятую в дан­ном сообществе трактовку и, как в театре, создает собствен­ную концепцию роли или берет за основу концепцию, при­нятую в другой культуре, чуждой культуре данного региона и сообщества людей.

Все роли, которые освоил человек за время своей жизни, называют роле-вым набором.

Роли в ролевом наборе личности могут быть актуальны­ми, активными (то есть играемыми в данный период жизни) и пассивными (находящимися в «запас-никах» подсознания).

При этом одни активные роли нам более привычны, близки и более для нас значимы. Другие — эпизодичны, случайны и менее значимы.

Более значимые роли мы играем порой всю жизнь и нахо­димся в них чаще, чем во всех остальных. Часто через них мы определяем себя. Они создают основу нашей идентичности. Можно выделить три группы:

Стержневые (структурообразующие) роли — это роли, которые играем долгие годы, связанные с важными для нас людь­ми и ситуациями. Они отличаются от других наших ролей наличием базовых ценностей и тем, что постоянно идентифицируем себя с ними, восприни­маем себя через них. К таким ролям можно отнести:

· семейные или родственные роли (Сын/Дочь, Мать/Отец, Муж/Жена и т. д.);

· коммуникативные роли (Друг/Подруга, Сват, Крестная и т. п.);

· профессиональные роли (Предприниматель, Менеджер, Слесарь, Преподаватель, Директор, Бухгалтер и т. д.).

Ситуативные роли — это роли «проход­ные», быстросменяемые, т.е. роли временные и необходимые для получения неких социальных благ при взаимном обмене. Их структура и наполнение практичны и ма­ловариантны. Примерами могут быть роли Клиента, Пациента, Покупателя, Пассажира, Гражданина и т. д.).

Случайные роли — эти роли, которые играем крайне редко, если вообще когда-нибудь в них попа­даем. К ним можно отнести, например, Победителя лотереи, Свидетеля ДТП, Подследственного и т. п.).

 

ВИДЫ СОЦИАЛЬНОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ

 

Социальное взаимодействие — систематические, достаточно регулярные социальные действия партнеров, направленные друг на друга, имеющие целью вполне определенную (ожидаемую) ответную реакцию со стороны партнера, которая порождает новую реакцию воздействующего. Речь идет об обмене действиями, которые взаимно сопряжены. Именно эти моменты: сопряженность систем действий обоих партнеров, возобновляемость действий и их координация, устойчивый интерес к ответным действиям своего партнера, – отличают социальное взаимодействие от единичного социального контакта.

Любое социальное взаимодействие обладает четырьмя признаками:

· оно предметно, т. е. всегда имеет цель или причину, которые являются внешними по отношению к взаимодействующим группам или людям;

· оно внешне выражено, а потому доступно для наблюдения; этот признак обусловлен тем, что взаимодействие всегда предполагает обмен символами, знаками, которые расшифровываются противоположной стороной;

· оно ситуативно, т. е. обычно привязано к какой-то конкретной ситуации, к условиям протекания (например, встреча друзей или сдача экзамена);

· оно выражает субъективные намерения участников.

Виды социального взаимодействия участников групповой работы могут быть разными и влиять на облегчение или затруднение выполнения поставленной перед группой задачи. Зачастую этот процесс зависит от состава участников группы. Специалисты считают, что для группового решения задачи лучше составлять гетерогенную группу, включающую людей разного пола и возраста, имеющих разный уровень подготовки, а также разные установки и интересы, чем гомогенную, т.е. группу, в которой все члены имеют между собой много общего: возраст, пол, знания, подходы к проблемам и пр., что для поиска и принятия решений не всегда полезно. Как только группа приступает к выполнению своих задач, она предпринимает последовательность шагов, включающих:

· формулировку проблемы как вопроса о фактах, ценностях или политики (это зависит от цели);

· анализ проблемы;

· поиск вариантов решений;

· их оценку;

· выбор и принятие решения;

· разработку его под проект реализации.

Поведение людей при совместной работе может определяться как их индивидуальными характеристиками, так и целью группы, особенностями ее организации и протекающими в ней процессами. При групповой работе необходимо поддерживающее поведение лидера для снятия излишней напряженности. Вместе с тем доминирование поддерживающего поведения может помешать принятию эффективного решения.

В зависимости от того, каким образом осуществляется контакт между взаимодействующими людьми или группами, выделяют четыре основных вида социального взаимодействия:

· физическое;

· вербальное, или словесное;

· невербальное (мимика, жесты);

· мысленное, которое выражается только во внутренней речи.

Три первых относятся к внешним действиям, четвертое — к внутренним действиям. Всем им присущи следующие свойства: осмысленность , мотивированность , ориентированность на другого человека .

Социальное взаимодействие возможно в любой сфере жизни общества. Поэтому можно дать следующую типологию социального взаимодействия по сферам:

· экономическая (индивиды выступают как собственники и наемные работники);

· политическая (индивиды противоборствуют или сотрудничают в качестве представителей политических партий, общественных движений, а также в качестве субъектов государственной власти);

· профессиональная (индивиды участвуют как представители разных профессий);

· демографическая (включая контакты между представителями различных полов, возрастов, национальностей и рас);

· семейно-родственная;

· территориально-поселенческая (происходят столкновение, сотрудничество, конкуренция между местными и пришлыми, постоянно и временно проживающими и т. п.);

· религиозная (подразумевает контакты между представителями разных религий, а также верующими и атеистами).

Можно выделить три основные формы взаимодействия:

· кооперация — сотрудничество индивидов для решения общей задачи;

· конкуренция — индивидуальная или групповая борьба за обладание дефицитными ценностями (благами);

· конфликт — скрытое или открытое столкновение конкурирующих сторон.

П. Сорокин рассматривал взаимодействие как обмен, и на этом основании выделял три типа социального взаимодействия:

· обмен идеями (любыми представлениями, сведениями, убеждениями, мнениями и т. д.);

· обмен волевыми импульсами, при которых люди согласуют свои действия для достижения общих целей;

· обмен чувствами, когда люди объединяются или разделяются на основании своего эмоциального отношения к чему-либо (любви, ненависти, презрения, осуждения и т. д.).

 

ВЗАИМНОЕ ВЛИЯНИЕ ЛЮДЕЙ В ПРОЦЕССЕ ОБЩЕНИЯ