Этика есть философия убеждения. Иммануил Кант

Дата: 2025-06-14; Просмотры: 1

Оценка:

0.00 из 5.00 — оценок

Скачиваний: 0

Скачать

Дата: 04.10.2022

Группа: Д-20 ¹/₉

Дисциплина: ОП.06 Профессиональная этика и психология делового общения

Преподаватель: Урина Н.В.

Задание: выполнить задания для самоконтроля (срок выполнения – 04.10.2022), домашнее задание (срок выполнения – к следующему занятию), для оценивания работы присылать с указанием своей фамилии, группы и номера практического занятия на электронный адрес страницы в контакте https://vk.com/id255720637

Занятие № 5

Лекция № 4

Тема : «Деловая этика: задачи, специфика, структурообразующие компоненты».

Цель : раскрыть смысл понятия «деловая этика»; рассмотреть её структурообразующие

компоненты; проанализировать алгоритм решения этикетной ситуации в сфере

деловых отношений.

Задача: выработать этические принципы по определенным дело­вым ситуациям.

План

1. Определение деловой этики.
2. Задачи деловой этики.
3. Специфика деловой этики.
4. Положения современной деловой этики.
5. Основные позиции деловой этики.
6. Структурообразующие компоненты деловой этики.
7. Система этических критериев деловых отношений.

Этика есть философия убеждения.
Иммануил Кант

Деловая этика — это система общих принципов и правил поведения субъектов предпринимательской деятельности, их общения и стиля работы, проявляющихся на микро- и макро­уровнях рыночных отношений.

Задачами деловой этики являются:

1) изучение исторического опыта в области деловых отно­шений;

2) анализ влияния религиозных и культурных ценностей на экономическое поведение субъектов;

3) изучение взаимовлияния корпоративной и универсаль­ной этики;

4) интеграция с международной культурой предпринима­тельства, с её морально-психологическими стандартами;

5) изучение проблемы социальной ответственности бизнеса;

6) моральное и нравственное воспитание субъектов пред­принимательской деятельности;

7) выработка этических принципов по определенным дело­вым ситуациям.

Специфика деловой этики состоит в том, что ее субъек­ты — не только отдельные индивиды, но и предпринимательс­кие организации, действия которых могут рассматриваться с точки зрения нравственности и морали.

Современная деловая этика основывается на следующих положениях:

1) наивысшая производительность и прибыль не должны достигаться за счет разрушения окружающей среды;

2) конкуренция должна осуществляться по честным прави­лам;

3) созданные трудом блага должны распределяться так, что­бы исключить появление деклассированных слоев населения;

4) техника должка служить человеку, а не человек технике;

5) разумные формы участия служащих в делах предприя­тия не только увеличивают желание трудиться лучше, но и развивают чувство ответственности;

6) экономика в отличие от религии ориентирована не на нравственное регулирование, а на распределение мате­риальных благ, однако она везде, где это диктуется об­щественными интересами, должна подчиняться действу­ющим моральным кормам.

В современном обществе существуют две основные пози­ции относительно деловой этики:

1) позиция делового прагматизма (деловой макиавел­лизм) — в бизнесе этика не нужна, роль бизнеса ис­ключительно экономическая. Прагматики стараются из­бегать разговоров о морали, этических идеалах, соци­альных обязанностях, поскольку в результате появля­ются «излишние», не относящиеся к делу проблемы. Для предпринимателей, стоящих па позиции делового макиавеллизма, основной целью является максимиза­ция прибыли любыми доступными средствами. Край­ним случаем неэтичного поведения бизнесмена являет­ся нарушение закона.

2) позиция соблюдения этических норм — это более циви­лизованный подход, так как предпринимательская орга­низация (предприниматель) является компонентом об­щества и, утверждая этические нормы у себя, она в то же время способствует их распространению и в макро­среде (социуме). А чем благополучнее этическая атмо­сфера в обществе, тем благоприятнее обстановка и для бизнеса. Неэтичное поведение рано или поздно обернет­ся прямыми экономическими убытками или Социальны­ми, нравственными издержками как для предприятия, так и для социальной среды.

Структурообразующие компоненты деловой этики:

1. Честность и порядочность в деловых отношениях. Обман не может служить основой нормального экономического процесса. Каждый предприниматель подвергается искуше­нию соблюдать моральные нормы чуть-чуть в меньшей степени, чем его конкуренты, — не настолько, чтобы вый­ти за пределы морального кодекса, но настолько, чтобы получить преимущества и сохранить конкурентоспособ­ность. Предпринимателю приходится балансировать на гра­ни морально и юридически дозволенного.

Всякий обман в бизнесе может принести лишь вре­менное вознаграждение, недобросовестность при заключе­нии сделки оборачивается против самих же недобросовест­ных, так как с ними перестают иметь дело. Репутация сто­ит дорого не только в денежном, но и в социальном и пси­хологическом измерениях.

2. Свобода. Уважение к свободе следует рассматривать как высшую добродетель. Цивилизация движется к индивиду­ализму, к подлинному раскрепощению человеческой лич­ности. Бизнесмен должен ценить свободу не только своих коммерческих действий, но и своего конкурента, что выра­жается в недопустимости вмешательства в его дела, ущем­ления его интересов. Принцип свободы становится одним из основополагающих во взаимоотношениях с подчиненны­ми. Известно, что компетентные сотрудники обычно сво­бодны и самостоятельны в решении проблем, гордятся своей деятельностью.

3. Бесконфликтность общения. Данный компонент предпола­гает:

1) Терпимость к слабостям и недостаткам партнеров, кли­ентов, подчиненных. Терпимость рождает взаимное до­верие, понимание и откровенность, а также помогает «га­сить» конфликтные ситуации в самом их зародыше. Пред­принимателю, менеджеру следует развивать в себе чув­ство самоконтроля эмоций, вырабатывать привычку сдер­живаться и не терять самообладания.

2) Тактичность — это, прежде всего, ориентация на гуман­ность и благородство, внимательность и предупредитель­ность. Быть тактичным — это значит в любой ситуации осознавать своего подчиненного, партнера или клиента как самоценную человеческую личность с учётом её бисоциальных характеристик: пола, возраста, националь­ности, темперамента и т.д.

3) Деликатность — чуткое, тонкое отношение к коллегам, подчиненным, партнерам, к их чувствам. Деликатность — это особая, свойственная только высокопрофес­сиональным менеджерам и предпринимателям, форма проявления корректности и искренности в общении. Она помогает с наименьшими морально-психологическими издержками решать деловые задачи. Например, в отдель­ных случаях, исходя из конкретного поступка и личнос­ти провинившегося работника, полезнее отчитать его на­едине, чем при всех. Пожилому человеку или женщине достаточно высказать замечание наедине и предельно вежливо, а молодому человеку с норовом или флегма­тику по натуре полезнее сделать замечание публично и твердо. Особенно важна деликатность при общении с зарубежными служащими или партнерами, чьи обычаи, представления и манеры поведения могут показаться странными.

4) Справедливость — объективная оценка личностно-деловых качеств партнеров, клиентов, подчиненных, признание их индивидуальности, открытость критике, самокритичность. Несправедливость по отношению к подчиненным и колле­гам, имеющим лучшие способности, ведет к потере уваже­ния и превращению власти руководителя из фактической в номинальную.

Система этических критериев деловых отношений:

— система общечеловеческих этических принципов.

— система этических принципов конкретной страны. Предпринимательская деятельность всегда осуществляется в рамках общества, выработавшего свои этические принципы и нормы. Деловая этика предпринимателя складывается на ос­нове взаимодействия чисто предпринимательской морали — принцип максимизации прибыли — с моралью общества.

— этика поведения определенной профессиональной груп­пы, то есть нормы группового поведения — профессиональ­ные, «цеховые», определяемые корпоративной культурой.

— требования и «правила игры», задаваемые конкретной ситуацией.

Вся эта система действует с помощью:

а) принципа наказания и поощрения в соотнесении с про­шлым, настоящим,

б) принципа морального выбора, который зависит оттого, определяется ли решение человека в основном внутрен­ними, личностными факторами или внешними, ситуа­ционными (борьба личностных принципов с внешними условиями, личность против ситуации). Поэтому людей можно различать по источнику контроля — внутреннему и внешнему. Больше всего ценится в деловых отноше­ниях личность как устойчивая, предсказуемая этическая индивидуальность. Почти во всех цивилизованных стра­нах создана система охраны и поддержки такого эконо­мического поведения, которое можно определить как предсказуемое, надежное и внушающее доверие.

Задания для самоконтроля

1. А. Приведите пример и алгоритм решения:

а) типической и проблемной ситуации приветствия в сфере личных и деловых контактов;

б) типической и проблемной ситуации прощания в сфере личных и деловых контактов.

Б. Приведите пример и алгоритм решения этикетной ситуации в сфере деловых отношений:

а) самопрезентации нового сотрудника коллегам официально перед всем отделом или в кулуарах во время перерыва;

б) представления менеджером нового сотрудника отделу или высшему руководству.

2. Написать эссе.

Требования к эссе: объем 2 стр.

Задача – анализ и открытая обоснованная личностная оценка конкретной этической проблемы:

1. Проблематизация темы – постановка проблемы и ее обоснование с Вашей точки зрения (Например: «С моей точки зрения, в рамках данной темы актуальной/ наиболее важной/ значимой/ больной…проблемой является… потому что…»).

2. Решения и оценки – какие решения этой проблемы предлагает теория этики бизнеса, какое решение проблемы является, с Вашей точки зрения, оптимальным и почему.

3. Пример – подтверждение заявленных выше позиции собственным этическим анализом конкретного примера.

Темы эссе

1. Этика ответственности компании: принципы, проблемы и решения.

2. Репутация компании: принципы, проблемы и решения.

3. Репутация руководителя и ее роль в деловых коммуникациях компании.

4. Репутация сотрудника: ее роль в деловой сфере.

5. Деловая этика в имиджевой практике руководителя.

6. Деловая этика в имиджевой практике компании.

7. Ответственность сотрудника компании.

8. Этика и этикет праздничных мероприятий в корпоративной среде.

9. Этика и этикет порицания в корпоративной среде.

10. Этика и этикет поощрения в корпоративной среде.

11. Деловой этикет корпоративных коммуникаций.

Домашнее задание

1. Составить конспект согласно плану.

2. Проанализируйте ситуацию нравственного выбора, возникшую в контексте студенческой жизни, обоснуйте причины Вашего выбора альтернативы и спрогнозируйте значимые следствия данного выбора.

Оформление работы

Четвёртое октября

Дистанционная работа