Размещение электронных форм ПОС
Инструкция по размещению электронных форм ПОС на официальных страницах в социальной сети ВКонтакте
Для размещения на официальных страницах электронных форм Платформы обратной связи (далее – ПОС) для подачи пользователями сообщений и обращений в органы и организации, обработки и направления ответов на такие сообщения и обращения органами и организациями (далее – электронная форма ПОС для подачи сообщений и обращений) и выявления мнения пользователей при исполнении органами и организациями своих полномочий (осуществлении функций), в том числе посредством проведения опросов, голосований и процессов участия жителей муниципального образования в публичных слушаниях (далее – электронная форма ПОС опросов и голосований), орган или организация должны быть подключены к ПОС в части обработки сообщений и проведения мероприятий общественного голосования соответственно, а также уполномоченное лицо, выполняющее размещение электронных форм ПОС на официальной странице, должно иметь роль не ниже «Администратора» на официальной странице в социальной сети.
В случае, если организация не подключена к ПОС в части обработки сообщений, на ее официальной странице размещается электронная форма ПОС для подачи сообщений и обращений органа, в ведении которого организация находится.
Вместе с тем на официальных страницах организаций размещаются электронные формы ПОС опросов и голосований соответствующих муниципалитетов.
Перед размещением электронных форм ПОС в социальных сетях необходимо убедиться, что в настройках ЛКО ПОС на вкладке «Функционирование ЛКО» в подразделе «Сайт/соцсети» указан сайт или официальная страница органа или организации и активен чек-бокс «Сайт размещения виджета» (рис. 1), настройки вкладки должны быть сохранены.
При возникновении проблем с указанием сайта/официальной страницы или активации чек-бокса рекомендуется обратиться Ситуационный центр по адресу sd@sc.digital.gov.ru с указанием темы письма «ПОС. Модуль сообщения».
Рисунок 1. Указание сайта или официальной страницы в настройках ЛКО ПОС
Допускается использование изображений (обложек) электронных форм ПОС только из размещаемого Минцифры России на Портале методических материалов ПОС набора: https://pos.gosuslugi.ru/docs/docs/oblojki-electronnikh-form-pos.7z.
Размещение электронных форм ПОС
Электронные формы ПОС размещаются первыми пунктами (отображаются первыми слева) в разделе «Меню» официальной страницы (рис. 2):
1. Первый пункт (крайний слева) - электронная форма ПОС для подачи сообщений и обращений («Сообщить о проблеме»);
2. Второй пункт (второй слева) - электронная форма ПОС опросов и голосований («Высказать мнение»);
Порядок расмещения пунктов меню можно изменить в разделе «Меню» официальной страницы, переместив нужный пункт меню на соответствующую позицию.
 |
Рисунок 2. Места размещения электронных форм на официальной странице
Порядок действий при размещении электронных форм ПОС для подачи сообщений и обращений, а также опросов и голосований
Для размещения электронных формы ПОС для подачи сообщений и обращений, а также опросов и голосований необходимо:
1. Перейти в раздел «Управление» официальной страницы;
2. В подразделе «Настройки» выбрать пункт «Меню» (рис. 3);
Рисунок 3. Выбор пункта «Меню» в разделе «Настройки» официальной страницы
3. Откроется блок настроек меню (рис. 4);
 |
Рисунок 4. Блок настроек меню
4. В блоке настроек меню требуется:
5.1. Для размещения электронной формы ПОС для подачи сообщений и обращений:
• Нажать «Новая ссылка»;
•
 |
Загрузить обложку «Сообщить о проблеме» из предварительно загруженных изображений (предусмотрена возможность выбрать наиболее подходящее общему оформлению официальной страницы цветовое решение, варианты обложек размещены на Портале методических материалов Платформы обратной связи: https://pos.gosuslugi.ru/docs/docs/oblojki-electronnikh-form-pos.7z);
• В поле «Название» прописать «Решаем вместе» (рис. 5);
• В поле «Ссылка» указать ссылку на электронную форму ПОС для подачи сообщений и обращений вида:
https://pos.gosuslugi.ru/form/?opaId=ID&utm_source=vk&utm_mediu m=REG-CODE&utm_campaign=OGRN
где ID – идентификационный номер ЛКО ПОС органа или организации на официальной странице которого размещается электронная форма ПОС для подачи сообщений и обращений, подставляется в ссылку при размещении электронной формы;
REG-CODE (два знака) – первые два символа1 кода ОКАТО субъекта Российской Федерации, на официальной странице органа которого размещается электронная форма ПОС опросов и голосований, подставляется в ссылку при размещении электронной формы;
OGRN – основной государственный регистрационный номер органа или организации, на официальной странице которого размещается электронная форма ПОС для подачи сообщений и обращений. ОГРН можно найти в любом поисковике, вбив в запросе название организации.
Например, ссылка для электронной формы ПОС для подачи сообщений и обращений, размещаемая на официальной странице Министерства транспорта Ульяновской области, будет выглядеть следующим образом:
https://pos.gosuslugi.ru/form/?opaId=215120&utm_source=vk&utm_me dium=73&utm_campaign=1027301172106
где,
215120 – ID личного кабинета Министерства транспорта Ульяновской области в ПОС,
73 – первые две цифры ОКАТО Ульяновской области,
 |
1 Исключения: 111 – для Ненецкого автономного округа, 711 – для Ханты-Мансийского автономного округа, 7114 – для Ямало-Ненецкого автономного округов