Бюджетное учреждение профессионального образования
ХАНТЫ- МАНСИЙСКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА - ЮГРЫ
«СОВЕТСКИЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ»
ОТЧЕТ
по производственной практике по профилю специальности
43.02.10 Туризм
База практики__________________________________________
(полное название предприятия, учреждения)
Отчет составил обучающийся группы Т36С/12 –
________________________________
( подпись)
«____»_____________________2014г.
Отчет проверил ______________/ В.С.Богданова /
«_____»____________________2014г.
г. Советский
2014г.
Приложение 2
Содержание отчета
| № п/п | Содержание | Стр. |
| Введение | 1 | |
| 1. | Характеристика предприятия | 3 |
| 1.1 | История создания и развития предприятия | 3 |
| 1.2. | Кадровая политика туристического агентства | 4 |
| Заключение | 6 | |
| Список литературы | 7 | |
| Приложения | 8 |
Введение
Туризм возник в тот период развития общества, когда потребность человека в получении информации о новых местах, в путешествии как средстве получения этой информации явилась объективным законом развития человеческого общества. Путешествие приносит человеку удовольствие и дает возможность отдохнуть.
На определенном этапе развития экономики, когда потребность в путешествиях резко возросла, появились и производители этих услуг. Это привело к формированию товара особого типа – туризма, который можно купить и продать на потребительском рынке.
Поскольку туризм является межотраслевой сферой экономики, охватывающей не только средства размещения, но и транспорт, связь, индустрию питания, развлечений и многое другое, эта сфера влияет на любой континент, государство или город. Значение туризма для экономики разных стран связано прежде всего с теми преимуществами, которые он приносит при условии успешного развития. Прежде всего – это рост рабочих мест в гостиницах и других средствах размещения, в ресторанах и иных предприятиях индустрии питания, на транспорте и в смежных обслуживающих отраслях. Другим важным преимуществом является мультипликативный эффект от туризма, то есть его влияние на развитие смежных отраслей экономики. Третье преимущество – рост налоговых поступлений в бюджеты всех уровней. Кроме этого, туризм оказывает экономическое влияние на местную экономику, стимулируя экспорт местных продуктов.
В России, однако, в силу ряда причин, сфера туристской деятельности в сравнении со многими другими странами еще не получила должного развития. На долю России вместе со всеми странами СНГ приходится лишь 2 % мирового туристского потока. Сегодня численность приезжающих в Россию иностранных гостей с деловыми, туристическими и частными целями составляет около 8 млн человек, что далеко не соответствует ее туристическому потенциалу.
Среди основных причин, сдерживающих развитие въездного туризма, – создаваемый отдельными зарубежными и отечественными средствами массовой информации образ России как страны, неблагоприятной для туризма; несовершенство действующего порядка выдачи российских виз гражданам иностранных государств, безопасных в миграционном отношении; неразвитая туристическая инфраструктура; несоответствие цены и качества размещения в гостиницах и др. Вместе с тем ежегодно заметно растет число российских граждан, желающих совершить туристическую поездку, особенно в зарубежные страны. Так, в последние годы среднее количество российских туристов, выезжающих в страны дальнего и ближнего зарубежья, составляет около 13 млн человек,и цифра эта постоянно растет. Это свидетельствует о том, что туристская деятельность, пережив период хаотичного развития, проходит этап качественного становления.
1.Характеристика предприятия
1.1. История создания и развития предприятия
Туристическое агентство «7 морей» расположен по адресу г. Советский ул.Калинина 23. На сегодняшний день турфирма «7 морей»- это многообразие пакетных туров, существующих на туристическом рынке; эксклюзивные и довольно-таки невысокие цены на многие пакетные туры от различных операторов; это и индивидуальные туры, которые по своей сути имеют альтернативные сценарии разнообразных путешествий и размещения.Данная туристическая фирма - это ваше преимущество конкретное перед туристами, которые путешествуют даже в рамках абсолютно того же предложения, то есть пока вы находитесь в поездке, сотрудники фирмы профессионально содействуем вам в решении вопросов, а так же координируют именно ваши действия.Туристы данной фирмы защищены законами и страховыми обязательствами, предоставленными туроператорам.Туристическая компания работает абсолютно во всех направлениях. Обратившись сюда, вы можете отправиться как в поездку заграницу, так и отдохнуть на курортах своей страны.
Фирма занимается официальным оформлением для своих клиентов всевозможных официальных документов, а конкретнее виз и заграничных паспортов. Если вам понадобится за рубежом транспорт, яхта или что-то в подобном роде, то сотрудники фирмы вполне могут урегулировать этот вопрос для вас. Главное преимущество фирмы – это ее легальность, что предоставляет клиентам защиту от мошенничества.
Стратегия компании - создание многофункционального туристического оператора, предоставляющего полный комплекс туристических и гостиничных услуг.
Эффективная реализация стратегии компании позволяет нивелировать риски и увеличивать прибыль, постоянно повышая качество предоставляемых услуг.
1.2 Кадровая политика туристического агентства
· Кадровая политика туристического агентства направлена на достижение высокой производительности труда каждого работника, создание таких экономических стимулов и социальных гарантий, которые позволили бы сближать интересы работника с интересами организации, повышать роль личности и стимулирования труда. Туристическое агентство «7 морей» призвано проводить целенаправленную и последовательную работу по совершенствованию кадровой политики в соответствии со стратегией своего развития, которая исходит в настоящее время не только из расширения масштабов производства, дальнейшей диверсификации своей деятельности, но, прежде всего, из улучшения качественных показателей работы каждого работника, общества или организации, повышения профессионального мастерства руководящих работников, специалистов и рабочих. В сфере туристских услуг создана и развивается гибкая система управления персоналом, ориентированная на рынок и включающая в себя решение комплекса трудовых, финансово-экономических, социально-психологических, образовательных, информационных и других проблем, обеспечивающих эффективную деятельность человека на производстве.
В области кадровой политики «7 морей» директор компании руководствуется следующими положениями:
создание единых принципов стратегического управления и развития персонала;
· интеграция кадровой политики при стратегическом планировании деятельности организации с учетом кадровой работы на всех уровнях управления;
· внедрение новых методов и систем подготовки и переподготовки персонала;
· разработка и внедрение экономических стимулов и социальных гарантий, направленных на повышение производительности и качества труда, эффективности работы организации;
· разработка и внедрение экономических стимулов и социальных гарантий, направленных на повышение производительности и качества труда, эффективности работы организации;
· разработка и внедрение экономических стимулов и социальных гарантий, направленных на повышение производительности и качества труда, эффективности работы организации;
· разработка и внедрение экономических стимулов и социальных гарантий, направленных на повышение производительности и качества труда, эффективности работы организации.
Заключение
В ходе прохождения практики мною была изучена деятельность туристического агентства «7 морей» в г. Советский.
Анализ деятельности туристической фирмы «7 Морей» показал, что фирма довольно успешно функционирует на рынке туризма, реализует туры как по стране, так и за рубежом. На сегодняшний день турагентство «7 морей» реализует достаточно обширный перечень туров, особенно хочется выделить туры, основанных на культурно-историческом потенциале Коломны, и все они связаны с историческими местами, известными всему миру. Туров, связанных с историей края, его культурными традициями, этнографией в продаже нет.
Заключение: отчет выполнен с оценкой «_____________________»
(отлично, хорошо, удовлетворительно, неудовлетворительно)
МП предприятия
Руководитель предприятия __________________/________________/
Руководитель практики от ОУ__________________/В.С. Богданова/
«____»_____________2014 г.
Список использованной литературы
1. Баумгартен Л.В. Стратегический менеджмент в туризме. – М.: Академия, 2007.
2. Гуляев В.Г., Селиванов И.А. Туризм. Экономика, управление, устойчивое развитие. – М.: Советский спорт, 2008.
3. Ильина Е.Н. Туроперейтинг. Организация деятельности. – М.: Финансы и статистика, 2008.
4. Корнеев И.К., Пшенко А.В. Деловая переписка и образцы документов. – М.: Проспект, 2009.
5. Кузнецов И.Н. Деловая переписка. – М.: Дашков и Ко, 2007.
6. Кусков А.С., Голубева В.Л. Туроперейтинг. – М.: Форум, 2009.
7. Менеджмент туризма. Туризм как объект управления. – М.: Финансы и статистика, 2009.
8. Морозов М.А. Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме. – М.: Академия, 2009.
9. Саак А.Э., Пшеничных А.Ю. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме. – СПб.: Питер, 2008.
10. Усов В.В. Деловой этикет. – М.: Академия, 20
Приложения
1.Туристический ваучер
2.Туристическая страховка
3.Туристическая путевка
4.Экскурсионная путевка
