. Автоматизированные рабочие места (АРМ): назначение, виды АРМ. Обеспечивающие подсистемы АБИС.
Реализация в АБИС большого количества функциональных подсистем свидетельствует о ее качестве (в некоторых системах могут отсутствовать расчеты с бухгалтерией, оформление бланков-заказов и т.д.) В свою очередь, функциональные подсистемы реализованы в виде соответствующих АРМ-ов.
АРМ (автоматизированное рабочее место) – комплекс программно-технических средств, которые обеспечивают автоматизацию работы библиотеки. Функционирование АРМ-ов обеспечивается соответсвующими программными модулями АБИС, при этом количество имеющихся в АБИС программных модулей может превышать количество АРМ-ов, т.е. некоторые АРМ-ы могут поддерживаться несколькими программными модулями. Например, АРМ "Каталогизатор" может поддерживаться модулями: "Систематизатор", "Поиск", "Ретроимпорт", "Ретроэкспорт".
В АБИС, которые поддерживают сетевые технологии, есть такой, например, АРМ как WWW-шлюз, который обеспечивает выход из любого режима АБИС в Интернет для осуществления экспорта/импорта информации.
АРМ-ы отличаются друг от друга по таким признакам, как
- функциональное назначение
- место использования.
Состав АРМ зависит от конкретной библиотеки как объекта автоматизации, степени детализации функциональных подсистем и задач. И в отечественных и в зарубежных АБИС можно выделить следующие 5 классических АРМ-ов:
2) комплектатор;
3) каталогизатор;
4) читатель;
5) книговыдача;
6) администратор.
Кроме перечисленных, в некоторых АБИС также есть АРМ-ы:
- книгохранение;
- периодика
- поиск
- МБА
- домашний абонемент и др.
По месту использования АРМ-ы подразделяются на
- локальные (представляют собой комплекс, функционирующий в той же локальной компьютерной сети, где работает и сервер используемых в АРМ баз данных);
- удаленные (обеспечивают работу территориально распределенных отделов библиотеки, а также ее филиалов);
- с доступом в сеть Интернет (функционируют с использованием иетернет-приложений для доступа к определенному АРМу и системе во всемирном масштабе).
АРМ "Комплектатор"предназначен для формирования и оформления заказов книг и периодических изданий, контроля их выполнения, первичного учета поступлений и редактирования в БД ранее введенных записей. Позволяет в автоматизированном режиме оформлять подписку на периодические издания, заказы на книги, создавать библиографические описания на полученные издания и распределять литературу по подразделениям библиотеки, поддерживать статистический и бухгалтерский учет, осуществлять поиск, просмотр, копирование записей из удаленных БД (например, из сводного ЭК с помощью протокола Z39.50).
АРМ "Каталогизатор" предназначен для формирования (пополнения) и корректировки БД ЭК с выполнением лингвистической обработки документов (используются различные ИПЯ), сверки на дублетность, копирование данных с операцией повторного ввода, получения разнообразных выходных форм статистических данных. Позволяет осуществлять создание библиографических записей в MARC-формате, онлайновый импорт записей из сводого каталога и экспорт в сводный каталог, редактирование записей, онлайновое создание и редактирование авторитетных записей, печать выходных форм: каталожных карточек. Списков новых поступлений и т.д. Используется для формирования и ведения авторитеных файлов, ведения библиографического поиска с возможностью просмотра, копирования, распечатки найденного документа.
АРМ "Читатель" предназначен для формирования баз данных о читателях, поиска информации в них. Основные данные о читателе примерно те же, что и в читательском формуляре. Автоматически формирует списки читательской задолженности, поддерживает хранение фотографий читателей и т.д.
АРМ "Книговыдача" предназначен для автоматизации функции выдачи, возврата и статистической отчетности в режиме реального времени с использованием технологии штрих-кодирования читательских билетов и экземпляров изданий. (Заказы, сформированные на АРМ "Читатель" автоматически передаются на АРМ "Книговыдача"). Поддерживает ведение очереди читательских заказов на то или иное издание, хранящееся в фонде библиотеки, с фиксацией выполнения заказа и сроков возврата издания в библиотеку; оформление выдачи изданий и учет количества изданий, занятых одним читателем; просмотр списка выданных и просроченных изданий; оформление возврата документа в фонд библиотеки; получение сведений о свободных экземплярах заказанной литературы; получение сведений о выданной литературе и читателях, у которых она в настоящий момент на руках; получение разнообразной статистической информации о должниках, количестве книговыдач и т.д.
АРМ "Администратор" является необходимой структурной частью АБИС и предназначен для выполнений системных операций над БД системы в целом, для поддержки их в постоянно обновляемом состоянии, целостности, обеспечения конвертирования БД, для оптимизации работы системы, настройки и установления паролей доступа к различным режимам работы системы.
*Система ИРБИС:
Полностью совместима с российским и международными форматами представления библиографических данных RUSMARC/UNIMARC/MARC21 на основе средств двухсторонней конверсии данных.
Обладает широкими возможностями для адаптации ее к условиям работы конкретной библиотеки на основе инструментальных средств настройки и профилей пользователей.
Система позволяет:
- Создавать и поддерживать любое количество баз данных, составляющих Электронный каталог (ЭК) или представляющих собой проблемно-ориентированные библиографические базы данных (БД).
- Обрабатывать и описывать любые виды изданий , включая нетрадиционные, такие как аудио- и видеоматериалы, компьютерные файлы и программы, картографические материалы, ноты и т.д. средствами каталогизации.
Система предлагает:
- Технологию автоматического формирования словарей, на основе которых реализуется быстрый поиск по любым элементам описания и их сочетаниям.
- Средства для заимствования готовых библиографических описаний из корпоративных ресурсов через Интернет.
- Средства для ведения и использования Авторитетных файлов, баз данных УДК, ББК, ГРНТИ и Тезауруса.
- Средства для перевода пользовательских интерфейсов на другие языки.
- Большой набор сервисных средств, обеспечивающих удобство и наглядность пользовательских интерфейсов, упрощающих процесс ввода, исключающих ошибки и дублирование информации.
- Специальные решения для различных видов и типов библиотек:
-- для публичных общедоступных библиотек: возможность централизованной каталогизации и хостинга каталогов библиотек региональной, городской или филиальной сети, использование единого читальского билета; автоматизированная индивидуальная и/или сводная отчетность по форме 6-НК; возможности для ведения краеведческих баз данных, календаря знаменательных дат.
-- для учебных библиотек (библиотек высших, средних профессиональных и общеобразовательных учебных заведений): автоматизированная карта обеспеченности дисциплины; учет книгообеспеченности по специальностям, циклам, параллелям, предметам и дисциплинам; организация электронной библиотеки выпускных квалификационных работ с возможностью самопубликации их студентами.
-- для научно-технических библиотек, технических архивов: настройки для описания научно-технической документации, возможность ведения электронных архивов специализированных цифровых документов.
-- для технических архивов проектных организаций: учет, хранение и предоставление удаленного доступа к описаниям документов и их электронным копиям, внесение изменений в описания рабочей документации (проектная, конструкторская, сметная документация, каталоги оборудования, типовые проекты, стандарты, патенты и др.). Специальные настройки позволят сотрудникам организации, в частности, осуществляющим авторский надзор, вносить изменения в описания документов и работать с их электронной копией.
-- для музейных библиотек, отделов редких книг, музеев при библиотеках организаций: специальные настройки для ведения баз данных редких книг, книжных памятников, экспонируемых выставочных предметов.
-- для специальных библиотек, работающих с незрячими и слабовидящими категориями граждан: настройки для описания специальных изданий для незрячих и слабовидящих.
Система включает:
- Технологии, ориентированные на использование штрих-кодов и радиометок на экземплярах изданий и читательских билетах.
- Средства, которые позволяют использовать в качестве иллюстративного материала любые внешние по отношению к библиографическому документу объекты, такие как полные тексты, графика, таблицы, аудио- и видеоматериалы, а также ресурсы Интернет.
Система поддерживает:
Традиционные "бумажные" технологии, предоставляя возможности для получения широкого спектра выходных форм: начиная с листов заказа и книги суммарного учета и кончая указателями и всеми видами каталожных карточек
Многоязычие (т.е. ввод данных на любых языках) на основе UNICODE.
В системе реализованы все типовые библиотечные технологии, включая технологии комплектования, систематизации, каталогизации, читательского поиска, книговыдачи и администрирования, на основе взаимосвязанного функционирования автоматизированных рабочих мест (АРМ).
**АБИС РУСЛАН
АБИС "Руслан" разработана в 2000 году. Она обеспечивает автоматизацию всех основных процессов обработки литературы и обслуживания читателей в библиотеках различного профиля.
Система стала первой на российском рынке, обеспечивающей взаимодействие по международному протоколу Z39.50 при работе с электронным каталогом. В АРМ Каталогизации впервые была встроена функция копирования записей из внешних каталогов (каталогизация заимствованием). АБИС "Руслан" позволяет быстрое вхождение в консорциум и создание сводных каталогов.
С самого начала ставилась задача обеспечения устойчивой работы системы – не случайно выбор был сделан в пользу профессиональной СУБД Oracle, традиционно используемой в системах, где требуется высокая надежность и производительность.
Сопровождение системы обеспечивалось двумя компаниями: "ОБС" и " Балтиксофт Сервис", каждая компания отвечала за свой набор компонентов АБИС.
С 2016 года развитие АБИС "Руслан" прекращено в связи с разработкой АБИС "нового поколения" - АБИС "Руслан-Нео".
АБИС «Руслан-Нео»
Предназначена для автоматизации процессов управления библиотечным фондом и обслуживания пользователей (читателей). Система может быть использована в любых библиотеках: общедоступных, вузовских, специальных и т.д. Система может быть применена для автоматизации сразу группы библиотек, например, города или региона, что позволяет оптимизировать традиционные библиотечные процессы, а также всем использовать общий сервер для АБИС, в том числе "облачный". На рабочих местах сотрудников библиотеки требуются только компьютеры с современными браузерами, не устанавливается никакого дополнительного ПО.
АБИС "Руслан-Нео" является современной версией АБИС "Руслан", разработанной на новой технологической платформе.
Состав модулей АБИС
"Ядро" системы содержит модули, обеспечивающие базовые функции для процессов комплектования, каталогизации, обслуживания пользователей и предоставления доступа к электронному каталогу в Интернет:
Сервер "Руслан-Нео"
АРМ Администратора
АРМ Комплектования/каталогизации
АРМ Книговыдачи
АРМ Читателя (поиск по каталогу)
Дополнительные модули расширяют функциональность ядра системы:
Модуль "Заказ" для АРМ Читателя - онлайновый заказ (бронирование) изданий в библиотеке
АРМ МБА - обработка запросов на МБА/ЭДД для одной или нескольких библиотек, на основе их каталогов
АРМ Книгообеспеченности - обработка информации для расчета показателей обеспечения контингента обучающихся литературой из фонда библиотеки
АРМ "Аналитика-МАРС" - автоматическое копирование записей из БД МАРС в локальные базы библиотеки
Модуль "Аудит"- анализ операций, выполненных над различными объектами (записями) в АБИС, на основе версий записей
Комплекс "Библиотечная статистика "Руслан" - сбор и агрегирование данных о выполненных сервером «Руслан-Нео» операциях, формирование отчетов по разным параметрам
SIP2 сервер - взаимодействие RFID станций самообслуживания с АБИС
Модуль провайдера идентификации - аутентификация пользователей по технологии SSO, на основе протокола SAML 2.0
Особенности реализации
Сервис-ориентированная (SOA) клиент-серверная архитектура, использование облачных технологий
Кроссплатформенное, масштабируемое, мультитенентное решение
Использование СУБД Oracle, MySQL, PostgreSQL или других РСУБД для хранения данных
Использование поискового сервера solr для построения "быстрого" индекса и навигации по фасетам
Функционирование всех АРМов в браузерах версий последнего года: Microsoft Edge, Microsoft Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox
Легкость администрирования - мгновенная однократная настройка на сервере параметров для АРМов на всех рабочих местах
Современная подсистема формирования отчетов с использованием технологий HTML, CSS и JavaScript
Протокол SIP2 для работы с RFID-оборудованием любого производителя (кампусные карты, RFID метки документов, станции самообслуживания и пр.)
Формат RUSMARC и возможность самостоятельной настройки схемы RUSMARC без программирования
Поддержка UNICODE
Автоматическая генерация значения DOI для ресурсов
19.1. ОРГАНИЗАЦИЯ БИБЛИОТЕЧНО-ИНФОРМАЦИОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ (БИО): ВИДЫ, ФОРМЫ, ГРУППЫ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
Библиотечно-информационное обслуживание - оказание пользователю библиотечно-библиографических и информационных услуг.
У БИО есть множество функций, которые можно систематизировать в 3 группы:
• Социальные функции – мировоззренческие, информационные, культурно-просветительские, образовательные. Они определяются законом «О библиотечном деле» и реализуются через систему психологических и педагогических функций.
• Психологические функции – целостно-ориентационные, познавательно-коммуникативные, рекреационные, эстетические, рефлексивные.
• Педагогические функции – воспитательные и самовоспитательные, образовательные и самообразовательные, обучающие и самообучающие, развивающие.
Задачи БИО:
1) Снижение барьеров в доступности информации. Барьеры: физические (территориальное размещение, доступность для инвалидов), интеллектуальные (дислексия), технические (отсутствие оборудование), организационные (неудобные часы работы), финансовые (платные БУ), психические, межличностного характера.
2) Постоянное изучение читательских интересов
3) Решение номенклатуры библ. услуг и повышение их качества.
4) Содействие развитию информ. культуры.
5) Продвижение чтения в не читающие слои.
Многообразие принципов с некоторыми уточнениями и дополнениями можно систематизировать в четыре группы: целесообразности, развития, демократизации и комфортности (технологической и психолого-педагогической)
Принцип целесообразности содержит конгруэнтность, востребованность, включенность, воспроизводимость, краеведческий подход. Социальную и психолого-педагогическую эффективность, экономичность.
Понятие «конгруэнтность» рассматривается как закон, из которого вытекают особенности БИО в зависимости от господствующего политического режима (тоталитарного, авторитарного, либерального, демократического).
Принцип развития включает развитие целей, средств, методов и технологий обслуживания, информационных потребностей пользователя, информационной культуры читателя и библиотекаря, информационных ресурсов и услуг; библиотечной среды в зависимости от внешней обстановки; универсализации и специализации, централизации и децентрализации в их единстве.
Принцип демократизации предполагает наличие плюрализма (многообразия) в идеологическом, содержательном и организационно-методическом аспектах; социальной справедливости, суверенитета, допустимости инф. Продуктов и услуг, их приближения к пользователю; разумного сочетания в предоставлении платных и бесплатных услуг на основе равноправия.
Принцип комфортности (технологической и психолого-педагогической) базируется на активности, коммуникативности, сообщности, компетентности, профессионализме, сотрудничестве, корпоративности, систематичности, научности, комплексности, наглядности, оперативности, приоритетности, индивидуализации и дифференциации, целостности, избирательности, многопрофильности.
Тем не менее из всех этих принципов мы можем выделить самые основные для БИО сегодня.
1) Конгруэнтность БИО - соответствие БИО задачам общества и потребностям пользователей
2) Принцип приоритетов (интересов) личности пользователя – индивидуальное, массовое или групповое обслуживание.
3) Принцип диалогичности БИО – необходимость диалоговых форм БИО и форм обратной связи
4) Принцип наглядности – библиотечные выставки, оформление витрин, плакаты, указатели.
5) Принцип комфортности – время работы библиотеки, удобства, дизайн, библиотечное кафе и тд.
Право граждан на БИО предусматривается ФЗ «О библиотечном деле» во II главе, статье 5.
Стационарное БИО
Традиционно структура отдела стационарного БИО в большинстве библиотек разных типов состояла из абонемента и читального зала, а в последние годы появились подразделения библиотечного обслуживания с «некнижными носителями»: медиатека и ее составные части – артотека, диатека, видеотека. Также сейчас к стационарному обслуживанию относят межбиблиотечный и международные абонементы.
Абонемент – это форма индивидуального или коллективного обслуживания читателей, предусматривающая выдачу произведений печати и других документов для использования вне библиотеки на определенный срок.
Виды абонементов:
• Общий абонемент (для небольших библиотек), где обслуживаются все категории читателей;
• Групповой абонемент предполагает обслуживание определенных читательских групп (например, юношества, студентов, ветеранов Великой Отечественной войны и т. п.);
• Отраслевой абонемент, где пользователям выдаются издания по определенным видам или отрасли знаний (экономике, технике, нотномузыкальные издания и т. д.);
• Функциональный абонемент, где каждая операция процесса обслуживания читателя выполняется отдельными библиотекарями: прием сдаваемых документов, запись выбранных книг, услуги консультанта. В течение рабочего дня их роли меняются.
• Специализированный (по видам док-ов, категориям читателей, типам инф. потребностей).
В наши дни в организации работы абонемента сочетаются различные подходы: групповой и функциональный, отраслевой и функциональный и т. д. На общем абонементе могут быть представлены элементы группового и отраслевого обслуживания. Все виды организации абонемента предполагают открытый доступ к фондам.
Читальный зал – это специально оборудованное помещение, в котором осуществляется наиболее полное библиотечное обслуживание пользователей. Для читателей созданы комфортные условия, особая атмосфера, при которой возникает психологический «эффект заражения», способствующий продуктивной работе читателя.
Существуют общие и специализированные читальные залы.
Общий читальный зал типичен для небольших библиотек, так как в нем происходит обслуживание всех пользователей, а его фонд включает все виды и типы изданий, которые комплектует библиотека.
В крупных библиотеках функционирует система специализированных читальных залов, организуемых в зависимости от:
• категории пользователей (для студентов, преподавателей, младших школьников, юношества и т. п.);
• отрасли знаний (технической литературы, общественных наук, юридических изданий и т. п.);
• вида изданий (зал периодики, диссертаций, нормативно-технических изданий, патентных описаний, редких книг и т. д.). Кроме того, в таких особо крупных библиотеках, как РГБ, БАН, ГПНТБ СО РАН и некоторых других существуют залы новых поступлений.
Библиотечное обслуживание в читальном зале осуществляется по именным читательским билетам, единым для абонемента и других отделов библиотеки.
Режим работы читальных залов отличается от работы других отделов большей продолжительностью, а во многих зарубежных библиотеках, например, университетских, во время сессии читальные залы работают до 2–4-х часов утра.
В последние десятилетия с развитием информационных технологий структура стационарного библиотечного обслуживания усложняется: организуются электронные читальные залы, интернет-классы, Центры бизнес информации т. п.
Электронный читальный зал представляет собой помещение, в котором пользователи работают с электронными носителями информации или в Интернете на библиотечных компьютерах или личных ноутбуках. Электронные читальные залы часто отождествляют с виртуальными. Однако между ними есть различие, которое состоит в том, что виртуальный зал доступен любому пользователю в любом месте, где обеспечен доступ к Интернету, так как этот «зал» не имеет физического воплощения, в отличие от электронного читального зала конкретной библиотеки.
Расширение номенклатуры предлагаемых услуг повышает уровень комфортности (предоставление читателям возможности работать на ноутбуках, «скачивать» на свой диск информацию из баз данных, сканировать документы и т. п.).