Социологические методы маркетинговых исследований (СММИ)
Маркетинговые исследования – любая исследовательская деятельность, направленная на удовлетворение информационно-аналитических потребностей маркетинга.
•Принятие управленческого решения осуществляется, как правило, в условиях неопределенности внешней среды и, как следствие, сопровождается риском. Проведение маркетинговых исследований позволяет уменьшить предпринимательские риски посредством обеспечения руководства компании необходимой информацией для принятия решения.
Эти исследования необходимы для:
•1. обеспечения эффективной работы предприятия;
•2. принятия правильных, адекватных решений относительно деятельности организации на рынке;
•3. получения необходимой и достоверной информации для определения объема товаров и их адресной реализации конкретным группам потребителей.
•Маркетинговые исследования -это функция, которая через информацию связывает маркетологов со всеми элементами внешней среды маркетинга.
•Систематическое и объективное выявление, сбор, анализ, распространение и использование информации для повышения эффективности идентификации и решения маркетинговых проблем (возможностей)
•Маркетинговое исследование представляет собой систематическую подготовку и проведение различных обследований, анализ полученных данных и представление результатов и выводов
•На основе анализа ряда определений, можно сделать несколько выводов:
•1) маркетинговое исследование обеспечивает связь организации с рынком,
•2) объектом маркетингового исследования могут быть как элементы внешней, так и внутренней среды организации,
•3) маркетинговые исследования предоставляют информацию необходимую непосредственно для принятия решения, а не только для оценки результатов ранее принятых решений,
•4) маркетинговое исследование повышает эффективность управленческих решений в целом, и маркетинговых в частности,
•5) существуют два подхода к пониманию маркетинговых исследований: узкий (МИ – процесс, предусматривающий выполнение определенных процедур) и широкий (МИ – объект управления, в отношении которого исполняются функции управления: планирование, организация, мотивация, контроль).
•Ф. Котлер проводит различие между маркетинговым исследованием и анализом рынка, считая, что последнее является лишь элементом конкретного маркетингового исследования.
•Маркетинговое исследование входит в более широкую отрасль науки — информатику, впитывает ее принципы и цели, являясь составным элементом единого информационного поля.
•Исключительно важным инструментом маркетингового исследования становится статистика, которая позволяет отразить фактическое состояние рынка, охарактеризовать его структуру и динамику, оценить его колебания, выявить и смоделировать влияние комплекса рыночных факторов, и, наконец, позволяет строить прогнозы его дальнейшего развития.
•Методология маркетингового исследования опирается на социологию, использует ее приемы и методы сбора информации. В тоже время она синтетична, так как объединяет в единое целое методы статистики, социологии, эконометрики, информатики и т.д.
•Для любого потребителя и коммерсанта, приступающего к выпуску и продаже нового товара, жизненно важным является вопросы:
•1. В каких товарах нуждается потребитель?
•2. Сколько он купит таких товаров?
•3. Какую цену он согласен заплатить за них?
•4. Какие услуги ему нужно предложить, чтобы он выбрал вашу фирму, а не конкурента?
•Предпринимательство имеет своей конечной целью не столько прибыль, сколько непрерывность воспроизводственного процесса, связанного с воспроизводством спроса и удовлетворением постоянно меняющихся, постоянно возрастающих потребностей индивидуума или социальной группы, общества в целом.
•Маркетинговое исследование состоит из сбора и обработки, а также поиска и хранения информации о рыночных процессах и явлениях. Оно включает:
•1. систематический анализ собранных материалов;
•2. получение теоретически обоснованных адекватных действительности выводов;
•3. прогноз дальнейшего развития.
Цель маркетинговых исследований – предоставление точной, объективной информации, которая отражает истинное состояние дел.
Задача: оценка ситуации, т.е. оценка тех или иных маркетинговых параметров для данного момента времени
Задача: разработка прогноза, т.е. получение прогнозных значений маркетинговых параметров
•Процесс маркетингового исследования:
•Предварительное согласование процесса исследования: проблемы и возможности; альтернативные варианты решений; пользователи исследования
•Постановка задач исследования: вопросы исследования; гипотезы; границы исследования
•Определение ценности информации: выгода превышает затраты (исследование проводить); выгода не превышает затраты (исследование не проводить)
•Разработка проекта исследования: выбор из альтернативных методов исследования; формирование плана выборки; разработка эксперимента; разработка анкеты
•Сбор данных
•Обработка и анализ данных
•Представление результатов исследования и формирование стратегических рекомендаций