Распространение объявлений и сбор предложений сотрудников
| Традиционными средствами информирования коллектива являются доски объявлений, которые в последние годы заменяются или дополняются электронными сообщениями на внутреннем сайте предприятия. Дух единства особенно поддерживают поздравления от имени руководства, сообщения о награждениях и премировании, завершении образования кем-либо из сотрудников, защите диссертаций, получении патентов, издание книг. На досках вывешивают копии публикаций из газет и журналов, прямо посвященных предприятию или включивших упоминание о нем. Здесь могут быть сообщения, касающиеся участия организации в |
| реализации крупномасштабных проектов или благотворительных акциях. В ряде случаев доски разделяют на секции, каждая из которых предназначается для определенной по содержанию информации. Сообщения могут исходить как от руководства, так и от сотрудников предприятия. Но в любом случае тексты передаются в СИ, где их оформляют и после этого размещают на доске. Ящики обратной связи используют для того, чтобы любой работающий на предприятии мог обратиться к руководству с предложениями, жалобами и претензиями, высказать свое мнение о происходящих событиях и принимаемых решениях. К рассмотрению принимаются как подписанные, так и анонимные материалы, т. к. и те и другие позволяют судить о настроении людей, их удовлетворенности трудом и социально-психологическом климате в коллективе. Обычно один раз в полугодие результаты анализа обращений персонала обнародуются. Наиболее интересные и перспективные предложения, а также серьезные претензии и критика публикуются во внутрифирменном журнале с комментариями руководителей. На зарубежных предприятиях принята практика переписки сотрудников с руководством. Для этого на столе в проходной помещается специальная тетрадь большого формата. На левой странице тетради любой сотрудник может изложить свое обращение, будь то благодарность, предложение, претензия или жалоба. Анонимные тексты, как и в предыдущем случае, также принимаются к рассмотрению. Не позднее, чем через десять дней, на правой странице будет отражен ответ руководителя, в ведении которого находится данная проблема. |
Производственные совещания
| Производственные совещания всегда были и остаются действенным средством внутрифирменной коммуникации. Сотрудники СИ стремятся использовать их для оповещения собравшихся о последних правовых актах и нормативно-технических документах, новейших научно-технических достижениях, изменениях на рынке, в т. ч. в деятельности фирм-конкурентов, об объявленных конкурсах и тендерах, программах обучения, выставках. Если темой сообщения является обзор научно-технических достижений, то с ним, обычно, выступает кто-либо из ведущих в данной области специалистов предприятия, для которого весь исходный материал подбирают сотрудники СИ. Они же в случае необходимости переводят иностранные публикации по теме сообщения. На некоторых предприятиях практикуется регулярное проведение совещаний, имеющих не только |
| производственную, но и информационно-мотивационную направленность, ответственность за организацию которых несут работники СИ. Так, службой информации «Ленморниипроекта» еженедельно проводятся «Информационные вторники», участниками которых являются руководители высшего и среднего звена (в числе последних начальники отделов, главные инженеры проектов, главные специалисты). На «вторниках» помимо вопросов, касающихся проектно-изыскательской и экономической деятельности предприятия, обсуждаются следующие темы: |
o · специально созданной редколлегией, что встречается достаточно редко;
o · сотрудниками СИ;
· · сотрудниками СИ совместно со службой персонала.
· · наиболее интересные и престижные заказы;
· · успехи предприятия, участие в конкурсах и тендерах, рейтинг предприятия;
· · лицензии, полученные предприятием;
· · успехи сотрудников (защищенные диссертации, полученные премии), публикации сотрудников в
профессиональной печати;
· · интеллектуальная собственность предприятия и пути ее защиты;
· · отражение деятельности предприятия в печати;
· · PR-акции предприятия;
· · деловые партнеры и взаимоотношения с ними, возможные пути расширения сотрудничества с
реальными и потенциальными заказчиками;
· · перспективные рынки предприятия, анализ деятельности конкурентов;
· · роль организационной культуры в развитии предприятия, социально-психологический климат в
коллективе;
· · работа с персоналом: подбор кадров, стажировка молодых специалистов, повышение
квалификации, анализ причин увольнения сотрудников;
· · менеджмент качества, организация работы по системе ИСО-2001.
Помимо выступлений предусматривается подготовка печатных материалов, которые предоставляются всем присутствующим для распространения в своих подразделениях. В их числе:
· · списки новых нормативно-технических документов и изменений к ним;
· · списки новых поступлений в СИФ предприятия (НТБ, архив), вновь выполненных научно-
технических переводов;
· · перечни электронных адресов и краткая характеристика Интернет-ресурсов по профилю
предприятия;
· · обзор публикаций о предприятии.
Протоколы «информационных вторников» оперативно передаются во внутреннюю компьютерную сеть предприятия для ознакомления всех сотрудников. Устные распоряжения руководства, высказанные в ходе совещания, документируются и через канцелярию ставятся на контроль. Параллельно принимаются заявки на информационное обслуживание, возникшие у присутствующих в процессе осмысления и обсуждения услышанного.