1. 2. Профессиональные коммуникации в структуре социальных коммуникаций
Социальные коммуникации охватывают все аспекты человеческой жизни. Особое значение коммуникации имеют в профессиональной деятельности от их правильной организации зависит эффективность этой деятельности. Любая профессиональная деятельность сопровождается обменом информации между участниками. Люди вступают в профессиональное взаимодействие посредством профессиональной коммуникации.
Профессиональная коммуникация - коммуникация, которая осуществляется специалистами в ходе профессиональной деятельности с целью обмена профессиональной информацией.
Причины повышения роли профессиональной коммуникации в профессиональной деятельности специалиста многообразны, но наиболее существенными являются следующие;
· развитие средств информации и коммуникации;
· резко повысившаяся потребность в профессиональном общении;
· необходимость в обмене научной и практической информацией;
· осознание необходимости взаимопонимания и научного сотрудничества;
· постоянно расширяющаяся система профессиональных контактов.
Посредством профессиональной коммуникации осуществляется трансфер технологий в инновационной деятельности, информационный обмен в профессиональных сообществах, управление организациями, деловое сотрудничество, реализуются информационные процессы профессиональной деятельности отдельных специалистов, осуществляется и оптимизируется профессиональная деятельность (образовательная, научная, коммерческая и т. д.).
Основной компетенцией для осуществления профессиональной коммуникации являются знания, связанные с профессиональной деятельностью на рабочем месте.
Особенностями профессиональных коммуникации являются:
· реализация коммуникации в условиях конкретной деятельности;
· наличие определенного официального статуса объектов;
· направленность на установление взаимовыгодных контактов и поддержку отношений между представителями организаций и профессиональных сообществ:
· регламентированность, т. е. подчиненность определенным правилам и ограничениям;
· предсказуемость, предварительное планирование, определение цели, содержания, возможных последствий;
· творческий характер взаимоотношений, направленность их на решение конкретных деловых проблем, достижения цели;
· взаимосогласованность решений и последующая организация сотрудничества партнеров;
взаимодействие экономических интересов и социальное регулирование.
Профессиональное общение, опираясь на общие нормы, часто имеет индивидуальный характер и проявляется в способах общения, которые выбирает субъект в определенных коммуникативных ситуациях.
Особенным образом осуществляется формальная и неформальная профессиональная коммуникации.
Формальная профессиональная коммуникация - обмен профессиональной информацией через систему профессиональных документов (письменная коммуникация).
Неформальная профессиональная коммуникация - обмен профессиональной информацией в ходе профессионального общения (устная коммуникация).
Традиционно формальная коммуникация осуществлялась при помощи системы профессиональных документов, функционирующих в мировом сообществе. Важнейшим инструментом формальной коммуникации является система профессиональных периодических изданий.
Неформальная коммуникация осуществляется в ходе профессионального общения, традиционно - при участии в различных профессиональных мероприятиях (деловых встречах, переговорах, конференциях, семинарах и т. д.).
Преимущества и недостатки этих видов коммуникации представлены в таблице:
С появлением интернет-среды и развитием информационно-коммуникационных технологий границы между формальной и неформальной коммуникациями как между письменной и устной стали стираться. Значительная часть профессионального общения стала осуществляться через средства сети в письменном виде (чаты, форумы и т. д.). Поэтому на сегодняшний день ужесточаются требования к культуре письменной речи.
При переводе формальной коммуникации в сеть претерпели изменения главные свойства формальных коммуникаций - достоверность информации, которая достигается путем проведения серьезной профессиональной и редакторской экспертизы документа перед публикацией, и способность документов закреплять приоритет автора и защищать авторские права. Достоверность документа, размещенного в сети, установить крайне сложно. То же самое касается защиты авторских прав. Поэтому в профессиональной деятельности следует ориентироваться на авторитетные источники информации - цитируемые книги и журналы, обладающие высокой деловой репутацией. Необходимо отметить, что сложность защиты авторских прав в сети приводит к тому, что многие документы не имеют электронных версий и не размещаются в открытом доступе. Доступ к таким документам осуществляется либо путем покупки, либо в библиотеках. Основные каналы профессиональных коммуникаций представлены в таблице.
При помощи системы профессиональных коммуникаций реализуются информационные процессы инновационной творческой деятельности специалистов.
2.1. ДОКУМЕНТ: ПОНЯТИЕ, ФУНКЦИИ, СВОЙСТВА, КЛАССИФИКАЦИЯ И ТИПИЗАЦИЯ ДОКУМЕНТОВ. ЗАКОНОМЕРНОСТИ РАЗВИТИЯ ДОКУМЕНТАЛЬНОГО ПОТОКА
Существует множество подходов классификации «Документа»
Мы рассмотрим ту, которая представляет аспекты характеристики документов, имеющиеся в классификациях большинства ведущих специалистов, например Швецова-Водка, В. А. Минкина, Столяров Ю. Н.
Документ – материальный носитель с зафиксированной информацией, предназначенной для её сохранения и передачи во времени и пространстве, пригодный для использования в документационных процессах.
Свойства документа:
Атрибутивность – наличие у документа двух неотъемлемых слагаемых: информация+носитель.
Функциональность – предназначение документа для передачи информации в пространстве и времени.
Структурность – взаимосвязь всех элементов документа.
Функции документа:
· Общие, т. е. присущие всем видам документов
o Функция памяти – закрепление, хранение, передача во времени и пространстве знаний и культурных традиций.
o Коммуникативная функция – документ является средством общения создателя документа и пользователем.
o Информационная – способность документа удовлетворять потребности общества в информации и служить источником знания.
o Правовая – способность документа предоставлять информацию, необходимую для доказательства, или подтверждения каких-либо событий через их закрепление в документе.
· Специальные
o Управленческая
o Функция учета
o познавательная (когнитивная)
o гедоническая
Документ всегда сочетает в себе одновременно несколько функций, которые тесно переплетены между собой.
Ограничения, присущие документам:
Повседневная жизнь и практическая деятельность отражается в документах не полностью.
Личностное значение учёного всегда богаче той его части, которую удаётся зафиксировать.
Во всех сферах общественной жизни есть сведения, которые плохо поддаются документированию.
Документирование – создание документа с использованием различных методов, способов и средств фиксирования информации на метариальном носителе.
Метод документирования – приём, или совокупность приёмов фиксирования информации на материальном носителе при помощи знаковых систем.
К общим функциям следует отнести:
социальную – документ является социально значимым объектом, так как порожден социальной потребностью и реализует себя в социальной системе; информационную – документ выступает как средство запечатления, сохранения и многократного транслирования зафиксированной информации во времени и на расстояние коммуникативную – документ выступает в качестве средства связи между общественными структурами и индивидами, культурную – документ служит средством закрепления и передачи социального опыта и культурных традиций.
К специальным функциям относятся: правовая – служить средством доказательства наличия того или иного действия, закрепления и изменения правовых норм и правоотношений в обществе. обучающая – фиксируя накопленный социальный опыт, документ способствует передаче знаний от поколения к поколению, познавательная – документ на основе фиксированного текста позволяет строить наиболее обобщенные, абстрактные, теоретические модели реальности. управленческая – документ является инструментом управления, мемориальная – документ выступает в качестве источника исторических сведений о развитии общества, его отдельных структур и личностей.
учетная – сопровождая производственную и хозяйственную деятельность на всех ее этапах, эстетическая – хранят и передают обобщенный эстетический опыт; релаксационная (гедонистическая, развлекательная, компенсаторная) – использование некоторых разновидностей документов позволяет достичь проективной разрядки, снимающей эмоциональное напряжение путем перенесения его на другой объект.