21. Брэддик, У. Менеджмент в организации [Текст] / У. Брэддик. – М.: ИНФРА– М, 2018. – 450 с.
Оглавление
ВВЕДЕНИЕ. 4
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МОТИВАЦИИ И СТИМУЛИРОВАНИЯ ТРУДА 9
1.1.Понятие и основные виды мотивации персонала. 9
1.2 Сущность стимулирования и классификация стимулов. 15
1.3 Основные формы стимулирования труда работников. 20
Глава 2. Анализ системы мотивации персонала гостиницы «Орион» г.Домодедово.. 25
2.1. Организационно-экономическая характеристика гостиницы «Орион» и оценка ее кадрового потенциала. 25
2.2.Оценка степени удовлетворенности системой мотивацией в отеле «Орион». 45
2.3.Рекомендации по совершенствованию системы мотивация персонала. 54
Заключение. 61
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ.. 64
ВВЕДЕНИЕ
Переход страны к рыночной экономике, выход на мировой уровень требует от предприятий повышения эффективности производства, конкурентоспособности продукции на основе внедрения достижений научно-технического прогресса, эффективных форм хозяйствования и современных методов управления персоналом. Развитие рыночных отношений в России требует постоянного совершенствования системы мотивации и стимулирования труда, поскольку существующие механизмы мотивации оказываются недостаточными.
Одной из основных проблем современной кадровой работы является проблема эффективной мотивации профессиональной деятельности. Можно сказать, что люди работают ради определенных целей. Одни стремятся к деньгам, другие – к власти, остальные просто любят свою работу. Эти и другие обстоятельства, побуждающие человека к деятельности, называются мотивами, а их применение – мотивацией.
Причины, которые заставляют человека отдавать работе максимум усилий, достаточно разнообразны и сложны. Различные внутренние и внешние силы вызывают у разных людей далеко не одинаковую реакцию. Одни люди выполняют легкую работу и остаются недовольны, а другие выполняют более сложную работу и получают удовлетворение. Если хорошо понимать, что движет человеком, что побуждает его к действиям и к чему он стремится, выполняя определенную работу, то можно настроить его таким образом, что он сам будет стремиться выполнять свои обязанности наилучшим образом и более результативно. Объективное и всестороннее изучение такого феномена, как мотивация, является важнейшим в сфере развития производственных отношений, а, следовательно, и в качестве жизни каждого конкретного человека.
Для эффективного использования мотивации в целях усиления управленческого воздействия необходимо хорошо представлять ее сущность. На действенность процесса мотивации, активизацию поведения людей в процессе труда влияют такие факторы, как уровень развития и согласованности организационных, межличностных и управленческих отношений в компании, совокупность социально-экономических, правовых и других методов воздействия, влияющих на человека.
На действенность процесса мотивации, активизацию поведения людей в процессе труда влияют такие факторы, как уровень развития и согласованности организационных, управленческих и межличностных отношений в фирме, совокупность социально-экономических, правовых и других методов воздействия влияющих на человека.
Далеко не все руководители понимают, как трудно управлять сотрудниками. От того насколько эффективным окажется труд сотрудников, зависит успех любой организации. Задача менеджеров состоит в том, чтобы максимально эффективно использовать возможности персонала. Какими бы сильными не были решения руководителей, эффект от них может быть получен только тогда, когда они хорошо воплощены в дела сотрудниками компании. А это может произойти только в случае, если работники заинтересованы в результатах своего труда. Для этого необходимо человека мотивировать и побудить его к действию. Понятно, что основным мотивирующим фактором является заработная плата, однако, существует и множество других факторов, заставляющих человека работать. Все вышесказанное определяет актуальность дипломной работы.
Развитие рыночных отношений в России требует постоянного обновления и совершенствования системы мотивации и стимулирования труда, поскольку существующие механизмы мотивации оказываются недостаточными.
В последние годы резко обострилась проблема кадрового потенциала менеджеров-профессионалов, способных успешно управлять людьми. При этом значительно снизилась эффективность деятельности работников управленческого труда, их социальная и творческая активность под воздействием неэффективной системы мотивации и других факторов (политических, организационно-технологических и др.). В связи с этим возникает необходимость развития мотивации персонала, как функции управления современной организацией.
Целью данной работы является анализ проблем в системе мотивации персонала.
Достижение указанной цели предполагает решение следующих задач:
- рассмотреть понятие и основные виды мотивации персонала;
- раскрыть классификацию и сущность стимулирования;
- изучить основные формы стимулирования труда работников;
-проанализировать действующую систему мотивации персоналом в гостиничном комплексе «Орион»
- изучить удовлетворенность сотрудников гостиничного комплекса «Орион» существующей системой мотивации на основе данных прикладного исследования;
- определить проблемы и пути совершенствования системы мотивации персонала в гостиничном комплексе «Орион»
- разработать рекомендации по повышению эффективности системы мотивации сотрудников гостиничного комплекса «Орион».
Объект – гостиничный комплекс «Орион» г.Домодедово.
Предмет – проблема мотивации персонала на предприятии.
Для достижения поставленных в дипломной работе цели и задач было проанализировано значительное число научной литературы.
Широко освещен вопрос понятия мотивации в работах В.А. Абчук[1], А.Н. Бородулина[2], А.В. Бычковой[3], О.С. Виханского[4], Э.М. Воронина[5], И.Н. Герчиковой[6], А. Рожков[7] Е.А.Успенской[8], Э.А.Уткина[9], Д.А.Шевчук[10] и другие.
Основные виды мотивации представлены в работах В.К. Вилюнаса[11], А.Ю. Заложнева[12], Е.А.Успенской[13], О.С. Виханского[14], В.В. Глухова[15] и других.
Сущность стимулирования и классификацию стимулов рассматривают такие авторы, как А.В. Берников[16], И.С. Варданян[17], Т.Г. Островская[18] и другие.
Основные формы стимулирования труда работников раскрыты в трудах С.А. Шапиро[19], Г.А. Юркунс[20], А.И. Орлова[21] и других.
………. Для покупки полной версии работы пишите в ЛС
Проблемы и пути совершенствования системы мотивации персонала на предприятиях России раскрывают А. Альбеков[22], Е.М Борисова[23], В.К. Вилюнас[24], А. Завалев[25] и другие.
Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений.
Во введении обоснована актуальность темы исследования, сформулированы цель и задачи работы, описаны использованные источники и литература.
В первой главе рассмотрена сущность мотивации и стимулирования, основные виды мотивации, представлены классификация стимулов и основные формы стимулирования.
Во второй главе рассмотрены практические аспекты мотивации персонала гостиничного комплекса «Орион»
В третьей главе представлены возможные методы совершенствования системы управления персоналом в гостиничном комплексе «Орион»
Такая система оплаты позволит удержать сотрудников на предприятии.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Абульханова-Славская, К.А. Психология и сознание личности [Текст] / К.А. Абульханова-Славская. – Воронеж.: МОДЭК, 2019. – 224 с.
2. Абчук, В.А. Менеджмент: учеб. для высш. учеб. заведений [Текст] / В.А. Абчук. – СПб.: Союз, 2012. – 463 с.
3. Авдеев, В.В. Управление персоналом: технология формирования команды [Текст] / В.В. Авдеев. – М.: Финансы и статистика, 2017. – 169 с.
4. Акмаева, Р.И. Стратегическое планирование и стратегический менеджмент [Текст] / Р.И. Акмаева. – М.: Финансы и статистика, 2016. – 207 с.
5. Акулов, В.Б. Фундамент российского менеджмента [Текст] / В.Б. Акулов // Управление персоналом. – 2012. – № 1. – С. 35–47.
6. Алексеев, А. Российский менеджмент: скрытые резервы экономики [Текст] / А. Алексеев // Проблемы теории и практики управления. – 2017. – № 6. – С. 74–82.
7. Алехина, О. Служба персонала: мифы и реалии [Текст] / О. Алехина // Управление персоналом. – 2011. – № 10. – С. 12–19.
8. Альбеков, А. Демотиваторы персонала [Текст] / А. Альбеков // Управление персоналом. – 2012. – № 7. – С. 46–49.
9. Анисимов, О. Риск-менеджмент – благородное дело [Текст] / О. Анисимов // Финанс. – 2013. – № 3. – С. 38–43.
10. Антипина, В. Негативное стимулирование [Текст] / В. Антипина // Босс. – 2019. – № 11. – С. 61–64.
11. Архангельский, Г.А. Тайм-менеджмент: работаем, не уставая и про себя не забывая [Текст] / Г.А. Архангельский // Бизнес Стиль. – 2018. – № 12. – С. 49–52.
12. Беверли, К. Любите их, или вы их потеряете. Как удержать ценных сотрудников [Текст] / К. Беверли, Д.-Э. Шерон.– М.: Добрая книга, 2018. – 320 с.
13. Белов, А. Советы консультанта: Стратегия со смыслом [Текст] / А. Белов // Ведомости ИКФ Альт. – 2017. – № 6. – С. 12–14.
14. Бернс, Р. Развитие Я-концепции и воспитание [Текст] / Р. Бернс. – М.: Прогресс, 2016. – 422 с.
15. Бесшапошников, А. Построение системы управления [Текст] / А. Бесшапошников // Экономика и жизнь. – 2016. – № 12. – С. 22–24.
16. Бердников, А.В. Система стимулирования труда менеджеров коммерческих организаций: диагностика состояния и пути совершенствования [Текст] / А.В. Бердников // Кадровик. – 2018. – № 9. – С. 86–92.
17. Бовыкин, В.И. Новый менеджмент: управление предприятием на уровне высших стандартов. Теория и практика эффективного управления [Текст] / В.И. Бовыкин. – М.: Экономика, 2018. – 311 с.
18. Борисова, Е.М. Индивидуальность и профессия [Текст] / Е.М. Борисова, Г.П. Логинова. – М.: Знание, 2011. – 80 с.
19. Бородулин, А.Н. Внутрифирменное управление, учет и информационные технологии: учеб. пособие [Текст] / А.Н. Бородулин, А.Ю. Заложнев, Е.Л. Шурелов. – М.: ПМСОФТ, 2016. – 340 с.
20. Бочкарев, А. 7 нот менеджмента [Текст] / А. Бочкарев, В. Кондратьев, В. Краснова. – М.: Журнал эксперт, 2010. – 652 с.
21. Брэддик, У. Менеджмент в организации [Текст] / У. Брэддик. – М.: ИНФРА– М, 2018. – 450 с.
22. Бычкова, А.В. Управление персоналом: учеб. пособие [Текст] / А.В. Бычкова. – Пенза: Пенз. гос. ун-та, 2015. – 312 с.
23. Варданян, И. С. Предложение по совершенствованию системы нематериального стимулирования [Текст] / И.С. Варданян // Управление персоналом. – 2015. – № 4. – С. 42–46.
24. Веснин, В.Р. Основы менеджмента [Текст] / В.Р. Веснин. – М.: Триада-ЛТД, 2018. – 512 с.
25. Вилюнас, В.К. Психологические механизмы мотивации человека [Текст] / В.К. Вилюнас. – М.: МГУ, 2010. – 288 с.
26. Виханский, О.С. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс [Текст] / О.С. Виханский, А.Н. Наумов. – М.: МГУ,2016. – 416 с.
27. Воронина, Э.М. Менеджмент предприятия и организации [Текст] / Э.М. Воронина. – М.: Московский международный институт экономики, информатики, финансов и права, 2013. – 181 с.
28. Герчикова, И.Н. Менеджмент: учебник [Текст] / И.Н. Герчикова. –М.:Банки и биржи, ЮНИТИ,2017. – 501 с.
29. Глухов, В.В. Менеджмент: учеб. для вузов [Текст] / В.В. Глухов. – М.: Дело и Сервис, 2017. – 580 с.
30. Горанчук, В.В. Психология делового общения и управленческих воздействий [Текст] / В.В. Горанчук. – М.: ОЛМА-ПРЕСС Инвест, 2013. –288 с.
31. Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учебник для вузов [Текст] / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева. – М.: Инфра-М, 2018. – 440 с.
32. Дружилов, С.А. Становление профессионализма человека как реализация индивидуального ресурса профессионального развития [Текст] / С.А. Дружилов. – Новокузнецк: ИПК, 2012. – 242 с.
33. Душкина, М.Р. Психология влияния [Текст] / М.Р. Душкина. – Спб.: Питер, 2014. – 224 с.
34. Егоршин, А.П. Управление персоналом [Текст] / А.П. Егоршин. – Н. Новгород: НИМБЮ, 2018. – 390 с.
35. Завалев, А. Личный доход руководителя [Текст] / А. Завалев // Экономика и жизнь. – 2015. – № 5. – С. 57–60.
36. Заложнев, А.Ю. Внутрифирменное управление [Текст] / А.Ю. Заложнев. – М.: ПМСОФТ, 2015. – 600 с.
37. Ильин, Е.П. Мотивация и мотивы [Текст] / Е.П. Ильин. – СПб.: Питер, 2010. – 512 с.
38. Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента [Текст] / Н.И. Кабушкин. – Минск: БГЭУ, 2018. – 278 с.
39. Кибанов, А.Я. Управление персоналом организации [Текст] / А.Я. Кибанов. – М.: ИНФРА-М, 2017. – 425 с.
40. Кобьелл, Клаус Мотивация в стиле Экшн. Восторг заразителен [Текст] / К. Кобьелл. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2018. – 411 с.
41. Конарева, Л.А. Базовые принципы современного менеджмента [Текст] / Л.А. Конарева // США – Канада: экономика, политика, культура. – 2016. – № 8. –С. 83–89.
42. Константинова, А. Поиск мотива [Текст] / А. Константинова // Секрет фирмы. – 2013. – № 3. – С. 31–34.
43. Кройсберг, Д. Как не потерять ценного сотрудника [Текст] / Д. Кройсберг // Управление персоналом. – 2011. – № 6. – С. 43–45.
44. Кротова, Н.В. Управление персоналом [Текст] / Н.В. Кротова. – М.: Финансы и статистика, 2018 – 455 с.
45. Крутяков, Ю.А. Менеджмент: учеб. для вузов [Текст] / Ю.А. Крутяков. – М.:ЮНИТИ, 2011. – 590 с.
46. Кузнецов, Ю.В. Проблемы теории и практики менеджмента [Текст] / Ю.В. Кузнецов. – СПб.: Питер, 2014. – 217 с.
47. Кусакин, В. Многоуровневая система мотивации персонала [Текст] / В. Кусакин // Управление персоналом. – 2010. – № 8. – С. 47–50.
48. Кутицкая, Е. Демотивация, которая стоит денег [Текст] / Е. Кутицкая // Персонал-Микс. – 2019. – № 3. – С. 69–74.
49. Лазовский, А.А. Как построить систему развития персонала [Текст] / А.А. Лазовский // Босс. – 2013. – № 11. – С.43–49.
50. Лэнд, П.Э. Менеджмент – искусство управлять: Секреты и опыт практического менеджмента [Текст] / П.Э. Лэнд – М.: ИНФРА – М, 2018. – 296 с.
51. Любимова, Н.Г. Менеджмент - путь к успеху [Текст] / Н.Г. Любимова. – М.: ВО Агропромиздат, 2017. – 343 с.
52. Маркова, А. К. Психология профессионала [Текст] / А. К. Маркова. – М.: Знание, 2011. – 388 с.
53. Марченко, И.П. Какой руководитель нам нужен [Текст] / И.П. Марченко. – М.: Экономика, 2013. – 175 с.