Эмпирическая основа исследования
Эмпирическую основу исследования составили:
1. Фактические данные, наблюдения и выводы, полученные автором в ходе пятилетней практики осуществления консультационных проектов по внедрению тайм-менеджмента в российских компаниях.
2. Результаты обмена опытом менеджеров и специалистов в ходе работы созданного автором интернет-проекта «Организация времени» www.improvement.ru (крупнейшего в интернете по данной тематике). Проект основан автором исследования в 2000 г, посещаемость по состоянию на 2005 г. около 15-20 тыс. чел. в месяц. Автор в рамках проекта выступил инициатором и редактором более 80 публикаций участников Тайм-менеджерского сообщества.
Научная новизна работы:
1. Методы тайм-менеджмента рассмотрены не изолированно, что характерно для классического подхода, но в контексте управления организацией. Таким образом, обосновано место тайм-менеджмента в общем менеджменте. Впервые разработаны технологии «встраивания» методов тайм-менеджмента в систему управления организацией, предполагающие разработку и внедрение корпоративных стандартов тайм-менеджмента в рамках общей системы корпоративных стандартов.
2. Доказано, что тайм-менеджмент может применяться не только как инструмент повышения эффективности использования времени (что характерно для классического похода), но и как инструмент развития организации. Таким образом, разрешено противоречие между принудительностью системы управления организацией и свободным применением техник тайм-менеджмента, в расчете на которое они создавались. Также обосновано применение тайм-менеджмента в качестве инструмента, изменяющего корпоративную культуру компании, создающего подготовленную среду, «почву» для любых организационных преобразований (реинжиниринга бизнес-процессов, внедрения систем менеджмента качества, корпоративных информационных систем и т.п.).
3. Обосновано применение авторского непрожективного подхода к организации деятельности (состоящего в схеме действия «постановка «надцели» – анализ тенденций – их использование», в отличие от классического прожективного подхода «постановка цели – создание проекта достижения – реализация проекта»), как инструмента организации деятельности в условиях высокой неопределенности, создающего основу для для разработки и внедрения гибких методов планирования, более адекватных динамично изменяющейся бизнес-среде, чем известные в классическом тайм-менеджменте
Результаты, полученные лично соискателем и выносимые на защиту
1. Выявлены границы и области оптимальной применимости «корпоративного тайм-менеджмента» как технологии на границе общего менеджмента и тайм-менеджмента, его роль и место в системе управления организацией.
2. Разработаны технологии гибкого планирования в условиях неопределенности, дополняющие технологии жесткого планирования, являющиеся основой классических методов тайм-менеджмента. В основе технологий гибкого планирования – авторский метод контекстного планирования, позволяющий кроме линейного времени («хроноса»), задействованного в классическом жестком планировании, эффективно управлять задачами, привязанными к нелинейному времени («кайросу»), непредвиденным благоприятным для исполнения задач обстоятельствам.
3. Разработаны принципы построения и логика внедрения корпоративных стандартов организации времени, как нового способа корпоративного внедрения тайм-менеджмента (в отличие от традиционного корпоративного обучения тайм-менеджменту), включающие схему сочетания «добровольных» и «принудительных» этапов внедрения, уровни формирования стандартов («глоссарий – командные договоренности / корпоративные стандарты – «инструменты»), а также типовые компоненты корпоративных стандартов тайм-менеджмента.
4. Разработана методики ТМ-диагностики и ТМ-аттестации, позволяющие оценить текущее состояние тайм-менеджмента в компании и измерить эффективность обучающих и внедренческих мероприятий. Методика ТМ-диагностики состоит в анкетировании топ-менеджмента компании, статистической обработке результатов, построении ТМ-профиля, анализе профиля с целью выявления приоритетных направлений внедрения технологий тайм-менеджмента. Методика ТМ-аттестации позволяет провести аналогичные действия в отношении конкретного сотрудника, а не команды менеджеров в целом.
5. Предложена и обоснована последовательность внедрения стандартов тайм-менеджмента на базе наиболее распространенных корпоративных информационных систем для персонального и командного планирования задач: MS Outlook и Lotus Notes. На основе практики проектов внедрения выделено несколько основных блоков-направлений, по каждому из которых сформулированы основные задачи, решаемые при построении и внедрении корпоративных стандартов.