3 . Формирование системы качества. Диаграмма Парето
Диаграмма Парето - это столбчатая диаграмма, на которой интервалы (столбики) упорядочены по нисходящей линии. На такой диаграмме интервалы могут представлять виды дефектов, их локализацию, ошибки и пр. А высота интервалов (высота столбиков) - частоту возникновения дефектов, их процентное соотношение, стоимость, время и пр.
Диаграмма Парето является графическим отображением правила Парето. В менеджменте качества применение этого правила показывает, что значительное число несоответствий и дефектов возникает из-за ограниченного числа причин. Коротко правило Парето формулируется как 80 на 20. Например, если применить это правило по отношению к дефектам, то окажется, что 80 процентов дефектов возникает из-за 20 процентов причин.
Используется диаграмма Парето при выявлении наиболее значимых и существенных факторов, влияющих на возникновение несоответствий или брака. Это дает возможность установить приоритет действиям, необходимым для решения проблемы. Кроме того, диаграмма Парето и правило Парето позволяют отделить важные факторы от малозначимых и несущественных.
Таблица 7 - Стоимость услуг и число услуг на СТО
| Название ремонтной услуги | Стоимость тыс. руб. | Кол-во услуг в год, тыс. штук. |
| Замена радиатора | 3,6 | 0,1 |
| Замена сердцевины | 3,515 | 0,15 |
| Замена бачка (латунь) | 2,570 | 0,23 |
| Замена бачка (алюминий) | 2,5 | 0,27 |
| Замена патрубка (латунь, алюминий) | 1,479 | 0,36 |
| Замена заливной горловины | 1,380 | 0,52 |
Таблица 8 - Расчет относительной стоимости и частоты услуг.
| Стоимость услуг, тыс. руб. | Число услуг, тыс. шт. | Стоимость услуги | Число услуг | ||
| Накопительная стоимость | Относительная стоимость,% | Накопленное число услуг | Относительная частота,% | ||
| 3,6 | 0,1 | 0,36 | 10,56 | 0,1 | 6,13 |
| 3,515 | 0,15 | 0,89 | 26,09 | 0,25 | 15,33 |
| 2,570 | 0,23 | 1,49 | 43,69 | 0,48 | 29,44 |
| 2,5 | 0,27 | 2,165 | 63,48 | 0,75 | 46,01 |
| 1,479 | 0,36 | 2,69 | 78,88 | 1,11 | 68,09 |
| 1,380 | 0,52 | 3,41 | 100,000 | 1,63 | 100,000 |
Рисунок 1 - Диаграмма Парето
Таблица 9 - АВС анализ результатов.
| Группы | Относительная часть количества услуг в группе % | Относительная стоимость услуг в группе % |
| А | 20 | 32 |
| В | 30 | 35 |
| С | 50 | 33 |
Заключение
В данной расчетно-графической работе были изучены данные о конструкции и ремонте радиатора охлаждения автомобиля ВАЗ 2115. Были разобраны его основные части и элементы. Произведен расчет экономической эффективности ремонта и восстановления составных деталей агрегата. Был произведен расчет относительной стоимости и частоты услуг и построена диаграмма Парето. Она показывает, что почти все услуги имеют высокую стоимость, что благоприятно отразится на доходе владельца СТО.
Список использованных источников
1. Агарков, А.П. Экономика и управление на предприятии / А.П. Агарков [и др.]. - М.: Дашков и Ко, 2013. - 400 с.
2. Горфинкель, В.Я. Экономика предприятия / В.Я. Горфинкель. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. - 663 с.
3. Экономика предприятия: учебный комплекс / Л. А. Лобан, В. Т. Пыко. - Минск: Современная школа, 2010 - 429 с.
4. Елисеева, Т.П. Экономика и анализ деятельности предприятий / Т.П. Елисеева, М.Д. Молев, Н.Г. Трегулова. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2011. - 480 с.
5. Устройство и ремонт системы охлаждения http://www.avtocomplex-gelion.ru/catalog/4-remont-radiatorov/ (дата обращения 22.11.2015)
Приложение
Рисунок 2 - Система охлаждения двигателя ВАЗ 2115
1 – опора подвески радиатора; 2 – пробка сливная; 3 – кольцо уплотнительное; 4 – соты радиатора; 5 – болт; 6 – шайба пружинная; 7 – гайка; 8 – кожух направляющий; 9 – винт самонарезающий; 10 – гайка квадратная; 11 – скоба; 12 – гайка с зубчатым буртиком; кожух электровентилятора; 14 – датчик уровня жидкости; 15,16 – пробка расширительного бачка; 17 – блок клапанов пробки; 18 – прокладка пробки; 19 – расширительный бачок; 20 – хомут; 21 – скоба; 22 – ремень; 23 – трубка пароотводящая; 24 – лопасти электровентилятора.