Какие виды продуктов популярны?
Уважаемые коллеги,
Мы благодарим вас за ваше время и готовность поделиться с нами вашим опытом и пониманием трендов и перспектив развития рынка туризма региона!
Основная задача нашего с вами общения – это формирование у нас более полного понимания специфики рынка туризма региона, портрета туриста, выбирающего регион, особенностей влияния фактора сезонности на структуру турпотока, возможности рынка и его ограничения.
Итоги этого исследования, наряду с итогами прочих исследований и интервью, лягут в основу мастер-плана развития территории региона, документа, в котором мы постараемся учесть существующие проблемы и предложить пути их решения, в том числе, с учетом ваших интересов.
Далее мы представили вашему вниманию перечень тем, которых нам хотелось бы коснуться в ходе интервью.
Если любую информацию, о которой далее пойдет речь, вы сможете подкрепить данными вашей внутренней статистики (по кол-ву туристов, стоимости пакетов, или в долях от общего показателя) мы будем очень признательны за вашу помощь.
Знакомство (коротко, чтобы мы поняли специфику вашей работы на рынке):
· (если применимо) С каким туристским потоком вы, в основном, работаете – въездной или выездной?
· Как вы оцениваете свою долю на рынке?
· Как давно вы работаете на рынке?
· Кто ваши основные конкуренты?
География спроса:
· Из каких городов и/или регионов, в основном, приезжают в регион туристы? Какими средствами транспорта?
· Это справедливо для всех муниципалитетов (районов?), или есть отличия? Если да, то за счет каких факторов?
· Каково влияние фактора сезонности на туристские потоки по ключевым направлениям: к примеру: «с января по март в район X в основном поток из города Y потому что …., в период с апреля по август лидирует поток или города Z , потому что ….. и т.п.»?
· Откуда туристы обычно начинают свое путешествие по макрорегиону (Иркутск, Улан-Удэ)? Есть ли проблемы или ограничивающие факторы, связанные с прибытием туристов в точку старта путешествия (дорогие билеты, проблемы транспортной инфраструктуры, нехватка гостиниц и т.п.)? Есть ли различия в портретах туристов (по социально-возрастным характеристикам; по уровню доходов; по региону, откуда приехали), которые выбирают для входа на территорию макрорегиона Иркутскую область и которые выбирают Бурятию?
· Есть ли разница в том, как позиционируют себя для туристов Бурятия и Иркутская область. Какие виды туризма являются доминирующими или характерными для каждого из этих регионов? Какие уникальные туристические предложения есть у каждого региона? Есть ли у каждого из этих регионов сезонная специфика (зимний туризм/летний туризм, высокий сезон/низкий сезон)?
· Какова средняя длительность пребывания туриста на территории/средняя продолжительность тура в регион (в зависимости от сезона)?
Портрет туриста:
· Каков типовой портрет туриста в ваш регион:
o Превалирует доля семей или одиночных туристов/пар?
o Много ли туристов едут с детьми? Сколько, как правило, приходится детей на семью?
o Есть ли какое-то влияние фактора сезонности на то, какой турист едет в регион? Если да, то какое и чем оно обусловлено?
o Как бы вы оценили уровень платежеспособности туристов, прибывающих в район? Есть ли возможность экспертно оценить структуру туристов региона по уровню платежеспособности (здесь мы также коснемся вопросов сезонности)?
Расходы туристов:
· В какую сумму, в среднем, в расчете на 1 туриста обходится путевка в ваш регион (в зависимости от сезона, если вы видите четкую корреляцию)?
· Как вы думаете, сколько дополнительно на территории тратят туристы?
· Какова примерная структура этих расходов в доля: транспорт, проживание, питание, посещение объектов показа, покупки?
Виды туризма, точки притяжения спроса:
· Что, с вашей точки зрения, привлекает туристов в ваш регион (в зависимости от сезона, если есть разница)?
· Какие объекты показа наиболее привлекательны для туристов?
· Есть ли такие объекты показа, популярность которых снижена из-за трудной доступности?
· Есть ли переоцененные в регионе объекты показа (раскрученные бренды, которые невысоко оцениваются туристами по факту посещения)?
Какие виды продуктов популярны?
· Какие туристские пакеты и предложения наиболее популярны?
· Какие продукты народно-художественных промыслов?
· Иные продукты пользуются наибольшей популярностью у туристов? Каких предложений не хватает, на что есть запрос у аудитории?
Маркетинг территории
· Есть ли у региона маркетинговая стратегия в области туризма? Туристический бренд? Какие есть туристические символы региона (природные объекты, места, здания, персоналии, животные и т.д.)?
· Какие туристические бренды и символы малоизвестны? Какие проекты/бренды/типы туризма стоило бы развить на вашей территории в ближайшие 5 лет? У чего есть хороший потенциал?
Маршруты туристов
· Какие есть в каждом регионе (Иркутская область, Бурятия) популярные организованные туристические маршруты (те, которые чаще всего предлагают туроператоры)? Опишите, какие самые востребованные у туристов маршруты поездки в регионе на выходные / на 3-5 дней / на 7-10 дней?
· Есть ли различия в том, какие маршруты путешествия выбирают туристы с ограниченным/средним/высоким уровнем доходов; молодые путешественники/семьи с детьми/люди в возрасте; иностранные туристы; экскурсионные группы)?
· Какие способы перемещения во время поездки по макрорегиону используют туристы (не считая личного автомобиля): автобусы/микроавтобусы, железная дорога, путешествие по воде, снегоходы, малая авиация (вертолеты), пешеходные путешествия и др.? Есть ли различия в том, какая целевая аудитория выбирает какой способ перемещения?
· Какие маршруты в пределах макрорегиона особенно популярны у следующих категорий туристов: а) эко-туристы, посетители заповедников и национальных парков; б) путешественники по пешеходным туристическим маршрутам; в) любители экстремального спорта (горный велосипед, скалолазание, рафтинг); г) горнолыжники и любители зимнего экстремального спорта; д) охотники и рыболовы; е) ценители историко-культурного туризма; ж) ценители этнотуризма и паломники; з) событийные туристы; и) любители оздоровительного туризма и спа-туризма; к) деловые MICE-туристы; л) круизные туристы.