03 ОК-4: способность свободно пользоваться русским и иностранным языками как средством делового общения.
Фонд тестовых заданий
по дисциплине «Теория и практика делового общения»
- Перечень компетенций (части компетенции), проверяемых оценочным средством (наименование, код):
ОК-2 способность добросовестно исполнять профессиональные обязанности, соблюдать принципы этики юриста;
ОК-3 способность совершенствовать и развивать свой интеллектуальный и общекультурный уровень;
ОК-4 способность свободно пользоваться русским и иностранным языками как средством делового общения;
ОК-5 компетентное использование на практике приобретенных умений и навыков в организации исследовательских работ, в управлении коллективом.
2. Содержание банка тестовых заданий.
F1: Дисциплина: Теория и практика делового общения
F2: Кафедра языкознания и иностранных языков Приволжского филиала ФГБОУВО «Российский государственный университет правосудия».
Правильный ответ не отмечен.
V1: Теория и практика делового общения
01. ОК-2: способность добросовестно исполнять профессиональные обязанности, соблюдать принципы этики юриста.
I: 1
S: Видом делового общения не является
–: деловое письмо
–: приглашение на свадьбу
–: прием у нотариуса
–: частная юридическая консультация
I: 2
S: Деловая беседа – это
–: общение двух бизнесменов
–: общение двух юристов
–: диалог людей, связанных отношениями дела
–: монолог профессора (лекция)
I: 3
S: При приеме телефонного звонка сотруднику нотариальной конторы «Нота» корректнее будет сказать:
–: «Слушаю вас».
–: «Да».
–: «Нотариальная контора «Нота», добрый день!»
–: «Слушаю вас. Марина».
02. ОК-3: способность совершенствовать и развивать свой интеллектуальный и общекультурный уровень.
I: 4
S: Наука делового общения не связана с
–: философией
–: юриспруденцией
–: физической культурой
–: культурой речи
I: 5
S: Структурным компонентом делового общения не является
–: цель
–: средства
–: гаджеты
–: формы
I: 6
S: К незнакомому человеку в автобусе предпочтительнее обратиться:
–: Мужчина, вы выходите?
–: Девушка, вы выходите?
–: Извините, вы выходите?
–: Мальчик, ты выходишь?
03 ОК-4: способность свободно пользоваться русским и иностранным языками как средством делового общения.
I: 7
S: Деловым приветствием в строго официальной обстановке не является:
–: Здравствуйте!
–: Добрый день!
–: Привет!
–: Рад Вас видеть!
I: 8
S: Деловым обращением не является:
–: коллеги
–: уважаемые товарищи пассажиры
–: достопочтенные слушатели
–: собратья по разуму
I: 9
S: Наиболее предпочтительное в ходе деловой беседы высказывание:
–: Думаю, это сущая чепуха.
–: Думаю, что мы все от этого не выиграем.
–: Я считаю…
–: Это абсурдно.
04 ОК-5: компетентное использование на практике приобретенных умений и навыков в организации исследовательских работ, в управлении коллективом.
I: 10
S: Объектом науки делового общения является:
–: деловой этикет
–: правила делового письма
–: деловая практика
–: ценностные ориентации деловых партнеров
I: 11
S: Обращение руководителя к подчиненному на «ты» может быть уместно…
–: если руководитель и подчиненный родственники
–: если руководитель и подчиненный близкие друзья, а ситуация общения
не строго деловая
–: если руководитель значительно старше по возрасту
–: если руководитель ругает подчиненного у себя в кабинете
I: 12
S: Какая из какая этикетных формул несогласия с собеседником предпочтительнее в официальной обстановке, если партнер по общению ваш начальник?
–: Я с вами не согласен.
–: Думаю, что Вы не совсем правы.
–: Вы ошибаетесь.
–: Это абсурд.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Принцип вежливости состоит из нескольких максим (правил). Укажите, какая это максима: "Успешный коммуникативный акт не должен быть дискомфортным для участников общения. Не следует связывать партнера обещанием или клятвой".
Выберите один ответ:
a. максима скромности
b. максима одобрения
c. максима великодушия
d. максима согласия
К перцептивным барьерам делового общения относятся барьеры
Выберите один или несколько ответов:
a. привлекательности
b. мировоззренческий
c. стереотипизации
d. стилистический
e. фонетический
Совокупность нравственных норм, регулирующих общение людей в совместной профессиональной деятельности, - это
Выберите один ответ:
a. этика делового общения
b. логика делового общения
c. светский этикет
d. культура речи
Этикетные формулы повседневного делового общения:
Выберите один или несколько ответов:
a. Благодарю! Большое спасибо!
b. Добрый день!
c. Добрый вечер!
d. Приношу свои извинения ...
Принцип вежливости состоит из нескольких максим (правил). Укажите максиму, не входящую в этот принцип:
Выберите один ответ:
a. максима скромности
b. максима великодушия
c. максима релевалентности
d. максима согласия
Принцип вежливости состоит из нескольких максим (правил). Укажите, какая это максима: "Максима границ личной сферы. В идеале любой коммуникативный акт предусматривает определенную дистанцию. Не следует затрагивать тем, потенциально опасных (частная жизнь, индивидуальные предпочтения и пр.)"
Выберите один ответ:
a. максима симпатии
b. максима одобрения
c. максима великодушия
d. максима такта
Определение деловых бумаг:
единица хранения письменных документов в архиве, помещенных в отдельную папку Ответ 1 дело
согласие на предложение вступить в сделку, заключить договор на условиях, указанных в предложениях Ответ 2 акцепт
белый лист с частично напечатанным текстом и пробелами, который заполняется актуальной информацией Ответ 3 бланк
документ, составленный несколькими лицами и подтверждающий установленные факты или события Ответ 4 акт
Принцип вежливости состоит из нескольких максим (правил). Укажите максиму, не входящую в этот принцип:
Выберите один ответ:
a. максима согласия
b. максима качества
c. максима симпатии
d. максима такта
Стили общения определяются:
Главная задача - поддержание связи с социумом Ответ 1 ритуальный стиль общения
К партнеру относятся как к средству достижения внешних по отношению к нему целей Ответ 2 манипулятивный стиль общения
Предполагает удовлетворение такой человеческой потребности, как стремление к пониманию, сопереживанию, основан на эмпатии Ответ 3 гуманистический стиль общения
Не является книжным письменным стилем
Выберите один ответ:
a. публицистический
b. научный
c. разговорный
d. официально-деловой
Принцип вежливости состоит из нескольких максим (правил). Укажите, какая это максима: "Эта максима неприятия похвал в собственный адрес. Одним из условий успешного коммуникативного акта является реалистическая самооценка".
Выберите один ответ:
a. максима великодушия
b. максима скромности
c. максима согласия
d. максима одобрения
Содержание этических кодексов фирм берет свое начало из "золотого правила этики", которое формулируется так: Поступай по отношению к другим так, как
Выберите один ответ:
a. ты не хочешь, чтобы поступали по отношению к тебе
b. ты хочешь, чтобы поступали по отношению к тебе
c. диктует настроение
d. велит начальник
Этикетные формулы повседневного делового общения:
Выберите один или несколько ответов:
a. Благодарю! Большое спасибо!
b. Добрый день!
c. Добрый вечер!
d. Приношу свои извинения ...
Верно ли, что правила делового общения людей связаны с национальными обычаями и традициями?
Выберите один ответ:
a. да
b. верно наполовину
c. нет
d. верно частично
Определяющие сферы отношений внутри рабочей группы:
Выберите один или несколько ответов:
a. профессиональная
b. нормативно-правовая
c. панибратская
d. эгоцентрическая
e. манипулятивная
К основным средствам делового общения относятся:
Выберите один или несколько ответов:
a. единомыслие
b. вербальные
c. эстетические
d. этические
e. невербальные
К советам по культуре использования языка не относится совет
Выберите один ответ:
a. следить за правильным употреблением слов, их произношением и ударением
b. избегать заносчивости, категоричности и самонадеянности
c. не использовать обороты с лишними словами (например, абсолютно новый вместо новый)
d. избавиться от слов-паразитов (так сказать, такая, ну, как бы и т.д.)
Варианты ответа по телефону, которые соответствуют нормам делового этикета:
Выберите один или несколько ответов:
a. Извините. К сожалению, я должен идти по вызову. Давайте свяжемся завтра в 10 утра. Я Вам позвоню. Спасибо за звонок.
b. Разрешите я уточню этот вопрос для Вас.
c. Спасибо за звонок. Звоните чаще!
d. Уверен, без нашей профессиональной помощи Вы не разберетесь. Оставайтесь на линии.
e. Извините, что я заставил Вас ждать. Чем я могу помочь Вам?
В текстах деловых документов не допускается употребление
Выберите один или несколько ответов:
a. этикетных речевых клише
b. разговорных штампов
c. обращений
d. сниженной лексики
e. жаргонной лексики
Любое вмешательство в процесс коммуникации на любом из его участков, искажающее смысл послания, - это
Выберите один ответ:
a. передача сообщения
b. декодирование
c. коммуникационные барьеры
d. кодирование
Потребности личности, предложенные в концепции А. Маслоу:
Выберите один или несколько ответов:
a. физиологические потребности
b. потребность в речевой агрессии
c. потребности в уважении и одобрении
d. потребность в манипулировании
e. потребность в самоутверждении любыми путями
Культура устного и письменного общения юриста является компонентом его профессии
Выберите один ответ:
a. второстепенным
b. составляющим
c. желательным
d. важным
Дисциплина "Теория и практика делового общения" изучает
Выберите один или несколько ответов:
a. типологию деловых партнеров ?
b. риторику
c. структуру и виды делового общения
d. психологию личности
e. философию