1.Я четко осознаю свои чувства и эмоции.
Манойлова Марина Алексеевна,
канд. психол. наук, старший преподаватель
кафедры психологии и социологии Псковского Вольного института;
имею 29 публикаций, в том числе 3 учебных пособия;
являюсь учредителем и членом Псковского
отделения федерации психологов образования России, член Псковского отделения РПО с 1997 года.
Авторская методика диагностики
эмоционального интеллекта – МЭИ.
Эмоциональный интеллект (ЭИ) - это способность человека к осознанию, принятию и регуляции эмоциональных состояний и чувств других людей и себя самого. В структуре эмоционального интеллекта существует два аспекта: внутриличностный и межличностный, или социальный (иными словами, способность управлять собой и способность управлять отношениями с людьми).
Так как ЭИ это интегративное понятие, состоящее из эмоции, интеллекта и воли, возникает необходимость дать понятия основных элементов ЭИ. Эмоция – психические процессы и состояния, связанные с инстинктами, потребностями, мотивами, которые отражают в форме непосредственного переживания значимость действующих на индивида явлений и ситуаций для осуществления его жизнедеятельности. Интеллект – общая способность к пониманию, познанию и решению проблем, определяющая успешность деятельности. Воля – способность действовать в направлении сознательно поставленной цели, преодолевая при этом внутренние препятствия, т.е. свои желания и стремления. (Большой психол. словарь. СПб., 2005). Можно сделать вывод, что воля в ЭИ - средство подчинения эмоционального интеллектуальному. Воля объединяет эмоции и интеллект в концепции эмоционального интеллекта.
Исходя из данных определений, можно описать эмоциональный интеллект как регуляцию внутренней и внешней психической деятельности человека. ЭИ – способность эмоционального понимания, познания своих состояний и партнеров по общению; управление своими действиями в направлении сознательно поставленной цели, регулируя внутренние состояния (желания, потребности); связано с переживанием значимости действующих на партнеров по общению явлений и ситуаций. ЭИ - субъективная характеристика личности.
Цель ЭИ – трансформация и прогрессивное развитие эмоциональной сферы субьекта.
Средства ЭИ: 1.Внутреннего аспект – эмоциональный потенциал личности (накапливается с опытом); 2.Внешнего аспекта - операции реализации «технической» стороны (развивается в тренинге, акмеупражнениях).
Процесс ЭИ - осознание своего внутреннего состояния и партнера по общению, отражение внешнего эмоционального состояния другого человека.
Результат ЭИ – психические новообразования личности.
Исходя из новизны понятия и связанной с этим сложностью диагностики эмоционального интеллекта, ввиду отсутствия разработанных отечественных методик, была поставлена цель, разработать авторскую методику и адаптировать ее на русскоязычной выборке. Методика разрабатывалась на основе разработанной (Манойлова М.А., 2004) модели эмоционального интеллекта - МЭИ (рисунок).
(На рисунке две ошибки – 1 номер рисунка читать 1: 2- в центре рисунка вместо EQ необходимо ЭИ. Извиняюсь за неточности)
 |
В модели эмоционального интеллекта нет иерархической зависимости, все формы интегративно проявляются на всех уровнях профессиональной деятельности в неразрывном слиянии и взаимодействии. ЭИ считается высоко развитым при условии, что все формы представлены качественными характеристиками и реализуются во взаимодействии, поведении и деятельности.
Разработанная методика диагностики ЭИ представляет собой опросник, состоящий из 40 вопросов-утверждений. Обследуемому предлагается оценить степень своего согласия с каждым утверждением по 5-балльной шкале.
Опросник содержит 4 субшкалы и 3 интегральных индекса: общего уровня ЭИ, выраженности внутриличностного и межличностного аспектов ЭИ.
Стандартизация методики эмоционального интеллекта (МЭИ)
С целью стандартизации авторской методики диагностики эмоционального интеллекта проведено обследование (2004-2005гг.) на репрезентативной выборке мужчин и женщин в возрасте от 17 до 65 лет, работающих в различных сферах профессиональной деятельности – педагогов, психологов, медицинских работников, служащих, рабочих, студентов Псковской области. Общий объем выборки составил 719 респондентов.
Для выявления половых, возрастных и профессиональных различий в характеристиках эмоционального интеллекта выборка стандартизации была разделена на подгруппы по полу, возрасту, профессиональной деятельности, стажу работы (для студентов – по курсам обучения). Выборка педагогов также была поделена на 2 подгруппы по показателю удовлетворенности профессиональной деятельностью, соответственно, с высокой и низкой удовлетворенностью трудом. Всего было выделено 4 возрастных категории: 17-21 год – юношеский возраст, 22-35 лет – первый период зрелости, 36-55 лет – второй период зрелости, 55 лет и старше – пожилой возраст. Также исследованы различия уровня развития эмоционального интеллекта у представителей трех категорий профессий – педагоги, медицинские работники, рабочие и служащие других специальностей, и студентов педагогического вуза с 1-го по 5-й курсы.
Статистический анализ различий в средних значениях шкал методики показал следующие тенденции.
Наиболее явно прослеживаются половые различия (таблица 1). Свойства эмоционального интеллекта имеют различную степень выраженности у мужчин и женщин; соответственно, женщины имеют более высокие показатели эмоционального интеллекта по сравнению с мужчинами.
Таблица 1.
Достоверные различия в средних значениях шкал
методики МЭИ у мужчин и женщин
| шкала | Средние и стандарт-ные отклоне-ния мужчины | Средние и стандарт-ные отклоне-ния женщины | Значение t – критерия Стьюдента | Уровень статистической значимости |
| 1. Осознание своих чувств и эмоций. | 5,52 ±3,52 | 6,99±3,46 | 3,67 | 0,001 |
| 2.Управление своими чувствами и эмоциями. | -3,95 ±5,18 | -2,47±5,44 | 2,38 | 0,05 |
| 3. Осознание чувств и эмоций других людей | 4,31±3,93 | 5,93±3,96 | 3,62 | 0,001 |
| 4.Управление чувствами и эмоциями других людей | 0,52±3,42 | 1,28±3,87 | 4,13 | 0,001 |
Возрастные различия в показателях эмоционального интеллекта проявляются в меньшей степени (таблица 2). В этом плане «критической точкой» является переход от юношеского к зрелому возрасту. Так, в юношеском возрасте более выражен внутриличностный аспект эмоционального интеллекта, внимание к собственному внутреннему миру, осознание своих чувств и возможность самоконтроля; что обусловлено возрастными закономерностями психического развития.
Таблица 2.
Достоверные различия в средних значениях шкал
методики МЭИ у представителей различных возрастных групп
| шкала | Средние и стандартные отклонения юношеский возраст | Средние и стандартные отклонения зрелый возраст | Значение t – критерия Стьюдента | Уровень статистической значимости |
| 1. Осознание своих чувств и эмоций. | 7,5 ±3,28 | 6,23±3,71 | 2,86 | 0,01 |
| 2.Управление своими чувствами и эмоциями. | -0,69 ±4,72 | -3,89±5,04 | 5,2 | 0,001 |
Анализ различий в средних значениях эмоционального интеллекта у представителей различных профессиональных групп выявил, что показатели эмоционального интеллекта работников «помогающих профессий», деятельности в сфере «человек-человек» являются выше, чем у представителей других профессий. В выраженности эмоционального интеллекта педагогов и медицинских работников значимых различий не обнаружено (таблица 3).
Таблица 3.
Достоверные различия в средних значениях шкал
методики МЭИ в различных профессиональных группах
| шкала | Средние и стандартные отклонения педагоги | Средние и стандартные отклонения другие профессии | Значение t – критерия Стьюдента | Уровень статистической значимости |
| 1. Осознание своих чувств и эмоций. | 7,52±3,32 | 6,73±3,49 | 1,73 | 0,05 |
| 2.Управление своими чувствами и эмоциями. | -0,53 ±4,68 | -3,96±5,98 | 2,85 | 0,001 |
| 3. Осознание чувств и эмоций других людей | 5,66±3,98 | 3,92±3,85 | 3,78 | 0,001 |
| 4.Управление чувствами и эмоциями других людей | 1,10±3,98 | 0,45±3,63 | 2,20 | 0,01 |
В то же время, выявлены значимые различия характеристик эмоционального интеллекта у педагогов с различным стажем работы и различной степенью удовлетворенности трудом. Так, в группе педагогов с большим стажем работы, не удовлетворенных своей профессиональной деятельностью, прослеживается снижение показателей внутриличностного аспекта эмоционального интеллекта (таблица 4). Такие педагоги нечетко осознают собственные чувства, большей частью не принимают их, и испытывают сложности в управлении своими эмоциями. Это свидетельствует о тенденции к профессиональной деформации личности таких педагогов. Таким образом, показатели внутриличностного аспекта методики эмоционального интеллекта могут служить индикаторами для диагностики тенденций к эмоциональному выгоранию, профдеформаций личности педагогов.
Таблица 4.
Достоверные различия в средних значениях шкал
методики МЭИ у педагогов в зависимости от стажа и удовлетворенности трудом
| шкала | Средние и стандарт-ные отклоне-ния Педагоги с большим стажем, не удовлетворенные трудом | Средние и стандарт-ные отклоне-ния Педагоги с большим стажем, удовлетворенные трудом | Значение t – критерия Стьюдента | Уровень статистической значимости |
| 1. Осознание своих чувств и эмоций. | 5,21 ±3,45 | 7,23±3,92 | 2,95 | 0,001 |
| 2.Управление своими чувствами и эмоциями. | -4,49 ±3,72 | -0,69±4,04 | 5,33 | 0,001 |
Сравнение показателей методики на выборках студентов и работающих педагогов позволило выявить, что у студентов менее выражены характеристики эмоционального интеллекта, характеризующие межличностный аспект (таблица 5). То есть, студенты не обладают необходимыми коммуникативными и педагогическими умениями, связанными с пониманием чувств и эмоций других людей и возможностью управления состоянием другого с целью его гармонизации, снятия эмоциональной напряженности. Межличностный аспект эмоционального интеллекта формируется в профессиональной деятельности и общении. Этот факт подтверждает значимость активных методов социально-психологического обучения для развития эмоционального интеллекта студентов педагогических вузов.
Таблица 5.
Достоверные различия в средних значениях шкал методики МЭИ
у педагогов и студентов педагогических вузов
| шкала | Средние и стандарт-ные отклоне-ния педагоги | Средние и стандарт-ные отклоне-ния студенты | Значение t – критерия Стьюдента | Уровень статистической значимости |
| 3. Осознание чувств и эмоций других людей | 5,66±3,98 | 3,23±3,75 | 4,86 | 0,001 |
| 4.Управление чувствами и эмоциями других людей | 1,10±3,98 | -1,84±3,84 | 2,07 | 0,01 |
Таблица 6. Средние значения и стандартные отклонения показателей методики МЭИ для различных групп респондентов.
| Респонденты | показатели | ||||
| Шка- ла 1 | Шка-ла 2 | Шка-ла 3 | Шка-ла 4 | Общий балл | |
| Педагоги | 7,52± 3,32 | -0,53± 4,68 | 5,66± 3,98 | 1,10± 3,98 | 10,79± 7,40 |
| Медицинские работники | 6,14± 3,27 | -0,22± 4,53 | 6,14± 3,96 | 0,57± 3,92 | 10,60± 11,42 |
| Служащие, рабочие | 5,32± 3,55 | -4,79± 6,52 | 3,51± 4,40 | -0,86± 3,52 | 7,92± 12,04 |
| Военнослужащие | 5,71± 3,08 | -3,15± 4,30 | 3,57± 3,76 | 1,05± 3,78 | 7,78± 9,69 |
| Студенты педагогического вуза: | |||||
| 1 курс | 7,70± 3,05 | -0,76± 5,04 | 2,20± 3,52 | -1,82± 3,98 | 11,97± 10,24 |
| 2 курс | 5,75± 3,40 | -1,12± 5,35 | 3,75± 3,46 | -1,28± 4,28 | 8,65± 2,47 |
| 3 курс | 6,71± 3,73 | -0,51± 4,48 | 3,02± 4,83 | -1± 3,90 | 9,29± 9,95 |
| 4 курс | 8,28± 2,60 | -2,35± 3,30 | 4,64± 3,15 | -2,0±7 4,28 | 11,64± 5,71 |
| 5 курс | 5,84± 3,48 | -2,94± 5,37 | 4,36± 4,61 | -1± 4,57 | 6,26± 13,34 |
Таким образом, для определения средненормативных значений и перевода сырых баллов в стандартные наиболее значимыми оказались различия по признаку пола. Таблицы 7 и 8 содержат перевод сырых балов в стандартные (стены) для мужчин и женщин по всем шкалам опросника.
Таблица 7.
Перевод сырых баллов в стены
(мужчины)
| Шкалы (сырые баллы) | стены | |||||||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |
| 1 | До -3 | -2 -1 | 0 -1 | +2 +3 | +4 +5 | +6 +7 | +8 +9 | +10 +11 | +12 +13 | +14 и выше |
| 2 | До -14 | -13 -12 | -11 -10 -9 | -8 -7 | -6 -5 -4 | -3 -2 | -1 0 +1 | +2 +3 | +4 +5 +6 | +7 и выше |
| 3 | До -4 | -3 -2 | -1 | 0 +1 +2 | +3 +4 | +5 +6 | +7 +8 | +9 +10 | +11 +12 | +13 и выше |
| 4 | До -8 | -7 -6 | -5 -4 | -3 | -2 -1 0 | +1 | +2 | +3 +4 | +5 +6 | +7 и выше |
| Интегральный индекс | До -16 | От -15 До -11 | От -10 До -6 | От -5 До 0 | От +1 До +5 | От +6 До +10 | От +11 До +15 | От +16 До +20 | От +20 До +26 | +27 и выше |
Для перевода сырого балла в стандартное значение (стен), нужно найти в строке нужную шкалу и двигаться по строке, до столбца с интервалом значений, в который попадает подсчитанный сырой балл. В первой строке найденного столбца (сверху) указан соответствующий стен.
Например, если сырой балл по шкале 1 равен +7, в строке 1 находим интервал 6-7. В первой строке данного столбца указано значение стена: 5.
Таблица 8.
Перевод сырых баллов в стены
(женщины)
| Шкалы (сырые баллы) | стены | |||||||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |
| 1 | До 0 | +1 | +2 +3 | +4 +5 | +6 +7 | +8 | +9 +10 | +11 +12 | +13 | +14 и выше |
| 2 | До -14 | -13 -12 -11 | -10 -9 -8 | -7 -6 | -5 -4 -3 | -2 -1 0 | +1 +2 | +3 +4 +5 | +6 +7 +8 | +9 и выше |
| 3 | До -2 | -1 0 | +1 +2 | +3 +4 | +5 +6 | +7 | +8 +9 | +10 +11 | +12 +13 | +14 и выше |
| 4 | До -7 | -6 -5 | -4 -3 | -2 -1 | 0 +1 | +2 +3 | +4 +5 | +6 +7 | +8 +9 | +10 и выше |
| Интегральный индекс | До -12 | От -11 До -6 | От -5 До -1 | От 0 До +5 | От +6 До +11 | От +12 До +16 | От +17 До +22 | От +23 До +28 | От +29 До +34 | +35 и выше |
В результате получения стеновых показателей уровень выраженности каждого свойства эмоционального интеллекта определяется следующим образом:
1-4 стен – низкий
5-6 стен – средний
7-10 стен – высокий.
Внутренняя согласованность шкал опросника определялась посредством корреляционного анализа на общей выборке испытуемых. Все шкалы опросника имеют значимые положительные взаимосвязи друг с другом и с интегральным показателем (общим баллом эмоционального интеллекта) (таблица 9).
Таблица 9.
Интеркорреляции шкал опросника МЭИ
| шкалы | 1 | 2 | 3 | 4 | Интегральный показатель |
| 1 | 1 | 0,37 | 0,26 | 0,29 | 0,682891 |
| 2 | 0,36 | 1 | 0,20 | 0,23 | 0,743536 |
| 3 | 0,26 | 0,30 | 1 | 0,25 | 0,613017 |
| 4 | 0,29 | 0,33 | 0,2 | 1 | 0,63472 |
| Интегральный показатель | 0,68 | 0,74 | 0,61 | 0,63 | 1 |
Методика МЭИ
Инструкция: Прочитайте внимательно следующие 40 утверждений и оцените их по пятибалльной шкале. Каждому утверждению присваивайте балл, который больше всего подходит лично Вам, по следующей шкале: 5- всегда; 4 – чаще всего; 3 – иногда; 2 – редко; 1 – никогда.
1.Я четко осознаю свои чувства и эмоции.
2.В моих публичных выступления отсутствуют эмоции.
3.Мое спонтанное поведение не мешает мне достигать намеченной цели.
4.В конфликтных ситуациях я скрываю свои эмоции, чувства.
5.Я внимательно выслушиваю партнеров по общению.
6.Принимать решение в конфликтной ситуации необходимо сразу.
7.Я стараюсь меньше влиять на поступки и чувства других людей.
8. Я предпочитаю контролировать людей.
9. Я в равной степени осознаю свою ранимость и свою силу.
10.Мне важно мнение людей, если я дал волю чувствам.
11.Мне удается контролировать свои чувства, даже когда я сердит или расстроен
12.При общении с начальством я теряюсь и думаю только о том, чтобы поскорее закончился разговор.
13.Я сосредоточен на чувствах других.
14.Разногласия, я стараюсь, устранять сразу, как их обнаружил.
15.Я позволяю другим взять на себя мою роль руководителя и при этом их не контролирую.
16.Мне свойственно использовать власть, принадлежащую по должности.
17.Мне удается скрывать неприязнь к плохому человеку.
18.В общении с коллегами я могу думать о чем - то своем.
19.Во всех ситуациях я открыто выражаю свои чувства.
20.Поломка телевизора (бытовой техники) может заставить меня растеряться, впасть в отчаяние.
21.Я общаюсь с другими так, чтобы они гордились своими успехами.
22.Я не обращаю внимание на психологические состояния коллег при достижении общих целей.
23.Я помогаю другим лучше понять себя.
24.В общении я сосредотачиваюсь на цели, а не на чувствах.
25.Я легко выражаю симпатию к другому человеку.
26.Близкие люди одергивают меня: расслабься.
27.Я свободно выражаю свои чувства.
28.Я ощущаю неуверенность в общении с людьми.
29.Я понимаю чужие чувства, даже если дискуссия проходит на повышенных тонах.
30.Мне безразличны чувства других возникающие в ходе совместной работы.
31.Я подбадриваю других, чтобы они делали работу лучше.
32.Мне сложно высказаться прямо о мешающем мне поведении другого человека.
33.Я доверяю своим чувствам при принятии серьезных решений.
34.Мне трудно смотреть прямо в глаза малознакомому человеку.
35.Я искренен, когда говорю о своих чувствах и намерениях с другими.
36.Когда я выражаю партнеру эмоциональную поддержку, он этого не воспринимает, не чувствует.