1.3 Реализация принципа «Лидерство руководителя» в СМК организации
Весь двадцатый век люди усердно совершенствовали производство. Но оказалось, что без человека обойтись не удаётся, причём, человеку отводится самая активная роль, роль лидера.
Всё, что делается на земле, делается людьми и для людей. На рынке решает субъект, а не робот-автомат. Никакое серьёзное дело не будет выполнено с наибольшим эффектом, если люди, которые его возглавляют, не возьмут на себя лидерских функций.
Мало быть начальником, надо ещё стать лидером.
Области деятельности, неспособные выжить без лидерства:
1) cистемы управления организациями
2) руководство проектами
3) создание и использование систем качества
Лидерские функции нельзя делегировать иначе, чем вместе со всеми остальными должностными обязанностями. Руководитель, который не может или не хочет стать лидером, ведёт свою организацию к катастрофе. Её наступление - это только вопрос времени.
Проблема лидерства тесно связана с проблемой власти. А власть подразумевает силу. В новых экономических условиях прямое применение силы не ведёт к достижению цели. Сила вызывает сопротивление, на преодоление которого расходуется энергия, время и иные ресурсы, столь нужные для удовлетворения потребителей, укрепления рыночных позиций, создания новой продукции и услуг.
Лидер - это человек, которому не надо пользоваться силой и преодолевать сопротивление. Поэтому при прочих равных условиях наличие лидера обеспечивает колоссальные конкурентные преимущества.
Лидера нельзя назначить, им можно только стать. С представлением о лидерстве тесно связана концепция ответственности. Ответственность нельзя назначить приказом. Её можно только взять на себя добровольно, проявив инициативу. Однако ответственность сама по себе мало чего стоит. Её надо подкреплять полномочиями. А полномочиями наделяет власть. При этом очень важно постоянно соблюдать баланс между взятой на себя человеком добровольно ответственностью и полномочиями, которыми его наделяет власть.
Мониторинг и регулирование этого баланса становится одной из центральных задач менеджмента. Кроме соблюдения баланса ответственности и полномочий надо ещё обеспечить взаимодействие, прежде всего по горизонтали. Иначе предельная эффективность не будет достигнута. В новых условиях инициатива не наказуема, она приветствуется и поощряется.
Исчезают многие привычные функции руководителя. На смену администрированию и контролю приходит совершенно иная функция. Лидер становится учителем, советчиком, помощником.
Руководитель - лидер - необходимое условие устойчивого успеха, но лидерские функции нужны на всех уровнях организации, при решении любых ответственных задач. Иначе трудно надеяться на создание атмосферы творческого подъёма, на энтузиазм, с которым люди начнут действовать. Именно такую атмосферу и надо создать в организации, готовой к жесткой конкуренции на современных рынках.
Без лидеров нельзя построить гибкую, динамичную, эффективную организационную структуру, создать миссию организации и её видение. Особый вопрос - отношения лидера с культурой организации. Культура организации трудно уловима, но её роль трудно переоценить. Это наиболее консервативный элемент организации. В условиях быстро меняющихся рынков важно время от времени вносить в неё некоторые коррективы. Менять культуру всегда трудно. Только лидер может себе позволить проводить такие перемены относительно малой кровью, да и то не всегда. Таким образом, ситуация, в которую попадает руководитель, желающий стать лидером, настолько необычна для него в большинстве случаев, что остро встаёт вопрос об обучении лидерству. Время требует лидерства. Приравнивание лидерства к руководству является принципиальной ошибкой.