Рис.4.4. Фактори, що впливають на вибір створення атмосфери магазину

Дата: 2025-06-14; Просмотры: 1
Оценка:
0.00 из 5.00 — оценок
Скачиваний: 0

Чинники зовнішнього середовища формують атмосферу магазину, стосуються явищ, що відбуваються за межами магазину, характер їх відбивається на сприйнятті відві­дувачів. Здебільшого чинники зовнішнього середовища непідвладні зусиллям підприємства, оскільки часто вони представлені силами глобальнішого характеру. Тому його керівництву доводиться враховувати вплив зовнішнього середо­вища при виборі місця розміщення магазину або пристосо­вувати свою діяльність до характеристик цього середовища.

Територіальне середовище (місце розміщення) підпри­ємства істотно впливає на сприйняття і становлення покупців до магазину. Доцільно виділити чинники зовнішнього оточення магазину: центральні ділові зони, спальні райони, околиці міста, приміські зони, сільська місцевість, придорожня зона, зони відпочинку. Від роздрібних торговельних підприємств, розміщених у центральних ділових зонах міст, особливо мегаполісів і промислових центрів, покупці чекають високого рівня обслуговування і задоволення емоційних потреб. Саме словосполучення «магазин у центрі міста» викликає позитивні емоції і приємні відчуття, відвідини таких магазинів пов'язані з бажанням покупця формувати відповідний імідж і виділити свій високий соціальний статус.

Однак магазинам у цій зоні покупці привласнюють статус магазинів високих цін, від чого падає їх привабливість для багатьох покупців. Ця зона добре підходить для мага­зинів, що торгують дорогими товарами попереднього попиту (ювелірні вироби, годинники, дорогі вина і делікатеси, книги і витвори мистецтва, хутра і дорогий одяг тощо), ресторанів і кафе з високим рівнем обслуговування, казино та інших підприємств, здатних задовольняти емоційні потреби спожи­вачів. Магазини і підприємства з надання послуг, що розміщені в так званих спальних районах, де проживає основна маса населення великих міст, сприймаються з меншою емоційно-чуттєвою напругою. З магазинами, розмі­щеними в приміській зоні, на околиці міста і сільській місцевості, а також у придорожній зоні, не пов'язують задоволення яких-небудь емоційних потреб. Торговельні підприємства, розміщені в зоні відпочинку і добре вписані в природну систему, можуть сприйматися з високим рівнем позитивних емоцій і відчуттям причетності до природи.

Архітектура і дизайн будівель, що оточують магазин, ти інших споруд мають значний потенціал для формування позитивних емоцій і приємних відчуттів, які впливають на сприйняття самого магазину і на асоціації покупців. Проте невідповідність архітектурних особливостей і дизайну самого магазину навпаки можуть сприйматися як несмак, здатний викликати негативні емоції і пригнічені відчуття. Отже, перш ніж розпочинати будівництво магазину потрібно підібрати відповідні даному середовищу архітектурні рішення і дизайн.

На формування сприятливої атмосфери впливає терито­ріальна і транспортна доступність підприємства для основних сегментів покупців, яка визначається станом транспортних комунікацій, під'їзних шляхів і зон парковки для автомобілів, доступністю для пішоходів тощо.

Деякі власники великих роздрібних торговельних підприємств при виборі приміської зони як місця розміщення виходять з того, що покупців залучають такі місця свободою можливого переміщення на власному автотранспорті і наяв­ністю безкоштовних автостоянок. Фахівці повинні розуміти, що такий підхід виправданий лише у тому випадку, якщо основний сегмент покупців має можливості і вважає за краще здійснювати покупки на автомобілях, або специфіка асорти­менту товарів передбачає такий підхід. Проте здебільшого такий вибір не виправданий з таких причин:

- по-перше, на відміну від більшості західних країн, частка власників автомобілів поки що залишається на низькому рівні;

- по-друге, кліматичні умови більшості регіонів України такі, що в зимовий період багато власників легкових автомобілів не бажають користуватися ними;

- по-третє, стан транспортних комунікацій у великих містах такий, що автоаматорів лякають великі корки на дорогах;

- по-четверте, основними покупцями більшості товарів, особливо масового попиту, є жінки, частка яких серед автомобілів набагато нижча.

 

Ці і безліч інших чинників середовища змушують фахівців робити вибір на користь піших покупців, доступність магазину для яких означає відсутність різних бар'єрів на їх дорогах, наявність транспортних комунікацій, обладнаних і безпечних переходів та ін. Досить часто відвідування окремих підприємств пов'язують з місцем розташування магазину, репутацією, яка здатна впливати на атмосферу самого магазину і формування позитивних або негативних емоцій та відчуттів. Негативну репутацію, пов'язану з антисанітарними умовами, скупченням дрібних шахраїв, нав'язливих ворожок і людей без певного місця проживання тощо, як правило, мають мікрорайони, розташовані поблизу автостанцій і заліз­ничних вокзалів, місця концентрації промислових підприємств, у працівників яких здебільшого низький освітній і культур­ний рівень тощо.

Технічне середовище і технологічне забезпечення є матеріальними ресурсами, залученими в процес управління, виробництва, транспортування і зберігання товарів, презентації товарів у торговельній залі та ін. Рівень техніки і технологій значно впливає на трудові відносини персоналу і відвідувачів торговельного залу. Техніка не лише дозволяє зробити більше і працювати краще, але і створює певну атмосферу, впливаючи на емоційно-чуттєві компонентами як персоналу, так і відвідувачів. Використання і застосування новітніх комп'ю­терних програм, швидкий розвиток можливостей мережі Інтернет в електронній комерції та інші чинники не лише здійснюють всезростаючий вплив на організаційне середо­вище, створюючи проблеми забезпечення безконфліктної рівноваги технічної і соціальної систем, але і перетворюють його на один з показників, за допомогою якого відвідувачі оцінюють рівень сучасності підприємства.

Технологічне середовище - це сукупність прийомів, методів і засобів у торговельній залі магазину, призначених для цілей мерчандайзингу, зокрема, вони повинні бути орієнтовані на впровадження мерчандайзингових технологій продажу товарів: «метод імпульсивного продажу», «продаж по методу АВС», «комбіновані методи продажу» [12,13]. Лише при відповідному технічному середовищі можна організувати розміщення відділів, секцій, цілеспрямовану презентацію товарів у торговельній залі, щоб використовувати потенціал атмосфери магазину і пов'язані з ним емоційно-чуттєві складові поведінки відвідувачів торговельним* залу для досягнення роздрібним торговцем кінцевої мети.

Інформаційне середовище - це сукупність засобів і прийомів передачі інформації споживачеві для управління його поведінкою. Інформаційне середовище торговельної зали включає зображення, знаки, покажчики, схеми маршрутів і план розміщення відділів і секцій, цінники тощо. Доступне і зрозуміле відвідувачеві інформаційне середовище місця продажу дозволяє краще орієнтуватися в торговельній залі і з найменшими витратами часу і пізнавальних ресурсів знайти потрібні німими і товари, що позитивно позначається на придбанні товарів.

До засобів інформації, що впливають на інформаційно середовище атмосфери торговельної зали, належать:

- письмові інформаційні покажчики:

- виробниче (етикетки, бирки тощо) і торговельне маркування (цінники, касові і товарні чеки тощо);

- куточки для споживача (правила торгівлі, інструкції, законодавчі акти, що регламентують відносини споживачів і продавців тощо);

- мовні джерела інформації:

- радіомовлення;

- консультації персоналу;

- спілкування з іншими покупцями;

- образотворча інформація - малюнки, картини та іи.;

- товарна інформація - манекени, самі товари тощо;

- методи інформації:

- реклама;

- виставка-продаж.

Естетичне середовище - це сукупність об'єктів торгівельної зали, що володіють естетичними властивостями, які забезпечують привабливість атмосфери торговельної зали.

Об'єктами естетичного середовища можуть виступати:

• товари та їх маркування; модні товари; сучасний дизайн; фірмовий стиль; торговельно-технологічне обладнання та інвентар, (їх) естетичні властивості, колір, форма, дизайн;

• архітектура і конструкційні особливості приміщення торгівельної зали (стіни, підлога, стеля, опорні колони тощо); персонал: зовнішній вигляд (фірмовий одяг, макіяж, зачіска, культура мови); спеціалізовані об'єкти і театральні ефекти, призначені для створення естетичної атмосфери торговельної зали; квіти штучні і живі; чучела тварин, акваріуми; предмети мистецтва (вази, скульптури, картини); прикраси (ялинки, фірмові повітряні кулі, іграшки тощо); посуд; музика можуть вносити значний вклад при формуванні атмосфери магазину; для виділення сегмента і формування настрою, відповідного ситуації.

Фахівці високо цінують можливості застосування музичних рішень вибирають їх відповідно до характеристик сегмента, що обслуговується, і під настрій відвідувачів, який може змінюватися не лише в просторі, але й в часі. Застосування музичних композицій впливає на швидкість руху покупців і здійснення покупок. Так, при гучній музиці відвідувачі проводять у магазині менше часу, ніж при тихій, але однаково витрачають гроші, а повільний музичний ритм сприяє збільшенню часу перебування в торговельній залі і кількості покупок порівняно зі швидким. Встановлено, що коли музика відповідає демографічним характеристикам відвідувачів, вони проводять на 18% більше часу і на 17% витрачають грошей більше, ніж зазвичай. Проте фахівці зазначають, що, коли людський мозок «перевантажується» звуковим супроводом, музика пригнічує здатність покупців оцінювати товар. Деяких споживачів музика дратує настільки, що вони йдуть з магазину, а інші, навпаки, здійснюють більше покупок, ніж вони планували, оскільки їх опір принадним пропозиціям придбати товар слабшає.

Антропогенне середовище - сукупність суб'єктів, взаємодія яких може вплинути на поведінку відвідувачів торговельного підприємства. Вона може відображати соціально-економічний статус основних сегментів відвідувачів торговельно підприємства і його персоналу, включати психологічне середовище, антропогенні чинники, етнологічне і культурне середовище.

Особливий інтерес для фахівців торговельної зали становлять такі чинники антропогенного середовища, як відвідувачі і персонал торговельної зали.

Психологічне середовище - це сукупність засобів, методів і прийомів, призначених для цілеспрямованого формування приємних сенсорних відчуттів і відповідного сприйняття товару в торговельному залі і послуг, що надаються мага­зином. Психологічне середовище - це результат спільної дії на відвідувача щонайменше всіх зазначених вище компонентів середовища. Особливо на це середовище впливають внутрішні складові самої людини (відвідувача торговельної залу), які не завжди доступні фахівцям з мерчандайзингу і персоналу торговельного залу. На відміну від безлічі інших чинників атмосфери магазину психологічне середовище має більш суб'єктивний характер, що створює певні труднощі їх оперативного виміру, контролю і управління.

 

4.2. Проектування системи навігації у магазині

Сучасні торговельні об'єкти перенасичені інформацією і покупці здебільшого запам'ятовують лише ті торговельні об'єкти, де вони бувають найчастіше. Деякі торговельні центри відвідуються нерегулярно (наприклад, спеціалізовані), і відвідувачів доводиться заново знайомити з простором і змінами, що сталися в ньому. Тому створення системи навігації і інформації стає все більш актуальним завданням під час проектування магазинів, планування їх роботи.

Як створити карту магазину? Англомовні терміни «wayfinding» і «signage» не є синонімами для тих, хто проектує і будує громадські будівлі. Перший термін трактується як вказівка дороги, напрям, забезпечення орієнтації відвідувача в незнайомому йому просторовому середовищі («система навігації»). Другий термін означає виготовлення і розміщення знаків і покажчиків, які є лише частиною рішення загальної задачі.

Покупці, які знаходяться в незнайомому або малознайо­мому торговельному центрі, повинні розуміти, в якому місці будівлі вони перебувають, уявляти хоч би в загальних рисах планування комплексу і визначати напрями, за якими їм слід рухатися, щоб потрапити в те або інше місце. Архітектура будівлі і графічні засоби навігації повинні допомагати їм, але вони можуть і заважати, спантеличувати і навіть дезорієнтувати.

Система вказівок дороги та інформаційне середовище - найважливіші складові успіху торговельного підприємства. За даними різних досліджень, група чинників, пов'язаних з труднощами орієнтації та складністю доступності інформації, розташовані на другому місці в списку причин негативного становлення покупців до магазину (після антисанітарних умов і тісноти). Безладне планування і безсистемне розміщення відділів і товарів теж негативно впливають на процес здійснення покупок, підсилюючи інформаційне перевантаження і труднощі отримання потрібної покупцеві інформації.

І навпаки, зручну систему навігації в магазині відвідувачі оцінюють високо, підвищуючи рівень позитивного сприйняття підприємства торгівлі. Потреба відвідувача в зручній системі орієнтації повинна враховуватися на початкових стадіях проектування торговельних комплексів. Це завдання спільно вирішують власники торговельного об'єкта і проектувальники, а також дизайнери по інтер'єру і знакам (рис. 4.5)

 

 

Рис. 4.5. Комплекс рішень організації простору магазину

Система навігації - це комплекс рішень, що допомагають організувати і структурувати простір магазину і зробити його інтуїтивно зрозумілим для покупців [43].

За призначенням навігацію можна поділити на зовнішню і внутрішню. Зовнішня навігація допомагає зорієнтуватися в торговельному просторі і пропонує такі рішення: покажчики і таблички; навігаційні карти; інформаційні стійки; різні конструктивні пропозиції для рекламних і інформаційних матеріалів: рамки, кріплення, кронштейни.

Внутрішня навігація дозволяє упорядкувати зони експозиції і зберігання, а також представляє в зоні викла­дення всю інформацію про покупку за допомогою таких елементів: візуально поділяє на групи та моделі товару, що експонуються; маркери позначають розмір або іншу харак­теристику товару при горизонтальній викладці на полицях; інформаційні панелі об'єднують усю необхідну інформацію про товар (може кріпиться до полиці); конструктивні рішення для представлення інформації на місці викладення (рамки, кріплення тощо). Прораховується потік покупців у торговель­ній залі, проектування системи візуальної комунікації і складають правила її подальшого використання. Спираючись на базові елементи або створюючи оригінальні рішення, розробляється спеціальний комплекс навігації для кожного конкретного магазину (рис. 4.6).

 

Рис. 4.6, Приклад навігаційних покажчиків в торговельній залі

Система навігації магазину надзвичайно важлива, оскільки 74% споживачів приймають рішення про покупку безпосередньо у місцях продажу. Завдання навігаційної системи - нагадати покупцеві про товар, допомогти йому без зусиль знайти його. Саме тому необхідно приділяти увагу дизайну системи навігації. Під час розроблення дизайну слід враховувати декілька важливих умов:

- по-перше, назви повинні легко читатися, бути короткими і чітко відображати те, що можна придбати в даному відділі;

- по-друге, важливо правильно підібрати шрифт і колірне рішення;

- по-третє, таблички мають бути яскравими, але такими, що не викликають негативного сприйняття, і відповідати загальному стильовому рішенню (рис, 4,7).

 

 

Рис. 4.7. Приклад розміщення покажчиків у магазині взуття

Таким чином, комплект обладнання системи навігації містить [44]:

1. Карту магазину (ТЦ) - розміщується при вході до магазину або на перехресті основних купівельних потоків з інфор­мацією про розташування відділів - допомагає відвідувачеві зорієнтуватися в магазині, скласти свій приблизний маршрут і уникнути зайвих пошуків. Якщо магазин має декілька рівнів, то така карта має бути на кожному поверсі.

2. Покажчики відділів, товарних груп - розташовуються безпосередньо над відділом або в основних проходах. їх розташування і кількість визначається таким чином: знахо­дяться точки фокусу в торговельній залі, з яких покупець шукатиме візуальні підказки, і на лінії погляду з таких точок і вибираються місця для розміщення навігаційних елементів.

3. Внутрішню навігацію - таблички, що вказують на товар усередині товарної групи; цінники - повинні розміщува­тися строго поруч або на товарі, до якого вони належать (у магазинах одягу особливо важливо, щоб цінник був помітним та знаходився на товарі, а не захований у важкодоступній частині одягу), легко читався і містив усю необхідну інформацію про товар.

4. Спеціальні таблички - «акції», «знижки», «нова колекція» повинні розташовуватися на видному місці і виділятися на тлі товару і останніх табличок внутрішньої навігації.

Значну роль при створенні навігаційної системи магазину ні д і грає оформлення вхідної зони магазину, тобто оформ­лення вітрин магазину.

Магазин починається з вітрини, яка покликана перет­ворити просто перехожих у відвідувачів магазину, а краще у покупців. Це свого роду зовнішня реклама, в якій можна чудово представити товар магазину.

Рис. 4.8. Приклад оформлення вітрини магазину подарунків

Основне в мистецтві оформлення вітрин, як і в усьому мистецтві оформлення - це смак. Друге місце займає професіоналізм, і обов'язково сміливість і наявність ідеї. Усі ці складові разом забезпечують основу грамотно побудованих вітрин, що привертають увагу до магазину.

Класифікувати вітрини за розміщенням на фасаді можна за такими прикладами.

Єдина протяжна вітрина. Наявність такої вітрини є великою удачею для магазину. Велика площа і свобода дії, яка не обмежує фантазію художника, дає великі можливості. Крім того, -протяжна вітрина дозволяє вигідно висвітлити весь фасад магазину (рис. 4.9).

Рис. 4.9. Приклад оформлення протяжної вітрини магазину

 

Множинна вітрина. Модульна сітка дозволяє створю­ати серію художніх рішень, змушуючи глядачів оглядати вітрину за вітриною не відриваючись. Можливе створення ефекту «кадрів», послідовно розвиваючи сюжет оформлення вітрин (рис. 4.10).

Рис. 4.10. Приклад оформлення множинної вітрини магазину

 

Кутова вітрина - це ефективний інструмент впливу на перехожих. Дієвість кутової вітрини обумовлена візуальною активністю кутової форми, охоплює пішохідні потоки та достатню площу для створення об'ємної композиції. Компо­зиційне рішення вітрини має бути розраховане на швидке візуальне сприйняття (рис. 4.11).

 

 

Рис. 4.11. Приклад оформлення кутової вітрини магазину

 

Класифікувати вітрини за ступенем відкритості можна за такими характеристиками:

1. Відкриті вітрини. Відкритими вітрини називаються в тому випадку, якщо зовні крізь них видно торговельне приміщення. Відкриті вітрини застосовуються в тому випадку, коли інтер'єр магазину привабливий. Дизайн торговельного приміщення обумовлює дизайн вітрини. При проектуванні відкритої вітрини уважно ставляться до вибору і розташування торговельного обладнання, помітного з вулиці (4.12).

 

 

Рис. 4.12. Приклад оформлення відкритої вітрини магазину

Дослідження показали, що відкриті вітрини збільшують прибутковість магазину на 10-15%.

2. Закриті вітрини. Простір вітрини відгороджується від інтер'єру торговельної зали спеціальною перегородкою. Такі вітрини застосовують, наприклад, у тому випадку, коли схема розміщення торгового обладнання не дозволяє створити гарний вид «з вулиці».

Задня стінка вітрини оформлюється рекламними постерами або банерами, фарбується або оббивається за рішенням дизайнера. Сам простір вітрини оформлюється у фірмовому стилі магазину. Закриті вітрини можуть значно відрізнятися по глибині - від практично плоских до вітрин значної глибини, що дозволяє створювати всередині складний і багатопла­новий простір.

3. Відкрито-закриті вітрини. Вітрини, через які простір торговельної зали видно лише частково, оскільки вони загороджені художньою композицією або спеціально розробленими стінками і перегородками (рис. 4.13).

 

Рис. 4.13. Приклад оформлення відкрито-закритої вітрини магазину

 

Класифікувати вітрини можна за художнім оформлен­ням - товарні, сюжетні, товарно-сюжетні.

Товарні вітрини. Основним елементом дизайну вітрини є викладення з асортименту товарів магазину. Художньо доповнюють оформлення манекени, підставки, подіуми, фірмові цінники (рис. 4.14).

 

Рис. 4.14. Приклад оформлення товарної вітрини магазину

 

Сюжетні вітрини. Концептуальна дизайнерська робота, що привертає увагу перехожих. Асоціативно співвідноситься зі спеціалізацією магазину. При такому підході дизайнери створюють складний натюрморт або цілу сцену, виставляючи у вітрині не стільки товари, скільки ідеї та образи, пов'язані з цими товарами (рис. 4.15).

 

 

Рис. 4.15. Приклад оформлення сюжетної вітрини магазину

 

Товарно-сюжетні вітрини. Частину асортименту мага­зину виставляють несподіваним і оригінальним способом, створюють оригінальні натюрморти, встановлюють ляльки, прикрашають квітами, об'ємними рекламними матеріалами тощо (рис. 4.16).

 

 

Рис. 4.16. Приклад оформлення товарно-сюжетної вітрини магазину

 

Акційне оформленні вітрин. Вітрини, що нагадують про знижки та розпродаж. Проектування привабливої акційної вітрини - це складне завдання при сюжетному і товарно- сюжетному оформленні вітрин. У найгірших випадках на склі вітрини пишеться «-30%» маркерами або кольоровими плівками, що клеяться, у кращому - креативний дизайнер творчо обіграє тему.

Основні правила оформлення вітрин [46]:

1. Оформлення вітрини повинно бути цілеспрямованим та впливати на цільову аудиторію магазину. Грамотно проведені маркетингові дослідження виявляють соціально- демографічні групи та психологічні особливості потен­ційних покупців.

2. Дизайн вітрин повинен підтримувати фірмовий стиль мага­зину. Таким чином, фасад магазину цілодобово працює на просування бренду. Важливо правильне застосування кольору в оформленні вітрин магазину. Керуватися при виборі гами кольорів потрібно фірмовим стилем магазину.

3. При прийнятті рішення про влаштування відкритої вітрини необхідно правильно оцінити інсталяційні і теплотехнічні умови торговельної зали. Проектувальники магазинів ствер­джують, що сонячне світло в магазині підвищує купівельну спроможність на 10%, але за рахунок великої площі вітрини можуть значно збільшитися тепловтрати приміщення.

4. Обов'язково використовувати підсвітлення вітрин. Світло - це дуже потужний засіб тяжіння. За допомогою освітлення створюється виразний образ фасаду магазину в похмуру погоду, ввечері та вночі. Вдень підсвітлення необхідне, якщо вітринне скло встановлено під неправильним кутом і відблискує.

5. При проектуванні вітрини необхідно правильно оцінити відстань до пішохода. Якщо між пішоходом і вітриною є будь-яка відстань, наприклад, смуга озеленення шириною більше 2 м, то необхідно художньо заповнювати весь простір вітрини. Якщо ж перехожі підходять близько до вітрини, то особливу увагу потрібно приділяти середині нижньої частини, беручи до уваги, що психологи ствер­джують, що цій зоні приділяється приблизно в 10 разів більше уваги, ніж іншим.

6. Експозиція у вітрині повинна регулярно змінюватися. Прийняті сезонні, святкові, ексклюзивні зміни оформлення вітрини магазину.

7. При затвердженні дизайн-проекту вітрини потрібно врахо­вувати ступінь стійкості до зовнішніх впливів усіх мате­ріалів, що використовуються. Особливо вітринні експозиції схильні до вигорання. Використання сонцезахисного скла допомагає вберегти виставлені у вітрині товари, муляжі та манекени. При цьому потрібно обережно ставитися до проектування вітрин з тонованим склом - кольоровим, бронзовим, тому що можливе виникнення неприємних візуальних ефектів в інтер'єрі.

8. Доглянутий вигляд - обов'язкова умова для привабливої вітрини. Конструктивно вітрина повинна бути спроекто­вана таким чином, щоб було зручно її обслуговувати.

9. У зимовий період необхідно захищати скло вітрини від зледеніння. Використовуються різні способи - покриття скла спеціальними речовинами, пристрої повітряного підігріву тощо.

При оформленні вітрин недопустимим є:

Ø неохайність, пил на декораціях і брудне скло;

Ø використання дешевих матеріалів (декорацій з плюшу, погано пофарбованого пап'є-маше, звичайних електрич­них лампочок);

Ø відсутність відчуття міри, коли з вітрини роблять виставку товарів магазину, захаращуючи її, створюючи враження складу;

Ø наявність ґрат на вікнах;

Ø повсякденність - експозицію потрібно міняти хоча б раз на рік, в ідеалі ж - від сезону до сезону;

Ø схематичність (малюнки, фігури, логотипи, нанесені на скло);

Ø використання манекенів без рук і ніг, якщо вони не вписуються в загальну ідею оформлення;

Ø використання вітрини відкритого типу, коли внутрішній простір торговельної зали незаповнений, особливо якщо вітринне вікно величезне, а внутрішньої перспективи зали за ним не видно.

 

4.3. Створення дизайн-проекту магазину

За допомогою дизайну створюється імідж магазину, і тому необхідно враховувати декілька чинників. По-перше, кожен магазин має свій архітектурний план, на який необхідно зважати. Присутні там всілякі підсобні та складські приміщення необхідно замаскувати так, щоб вони не впадали в очі покупцеві і не відволікали його від покупок.

По-друге, потрібно враховувати напрям руху покупців. Як правило, спочатку покупець потрапляє в асортиментні зони, в яких особливе місце необхідно відвести для новинок і лідерів продажу, далі розташовуються зони обслуговування покупців. Тут можна отримати консультацію продавця або приміряти вподобану річ.

 

 

Основні ідеї створення ефективного дизайну

Ефективний дизайн викликає підсвідому довіру ; відвідувача до компанії, відчуття її стабільності і упевненості але разом з тим оригінальності й унікальності.

Ефективний дизайн - непомітний. Він не повинен впадати в очі і популяризувати замість компанії-власника - дизайнера, що його створив. Адже головне завдання - ні показати потужність і креативність його творця, а дати відвідувачеві можливість отримати всю необхідну інформацію. Ефективний дизайн - продуманий дизайн.

Найголовніше правило дизайнера - не варто сідати за планшет до тих пір, поки ви не вивчили бізнес замовника.

Ефективний дизайн - мінімалістичний. До чого малювати чергову «рюшечку», «завитушечку» або «штучечку» якщо в ній немає практичного сенсу? Дизайн і декор - ц- кардинально різні речі.

Ефективний дизайн - динамічний. Ніколи не можна забувати про те, що якісний сайт завжди розширюватиметься, зважаючи на те, що дизайн не повинен ставати «прокрустовим ложем», згідно з яким доведеться співвідносити всі нові ідеї.

Ефективний дизайн – лаконічний дизайн.

Ефективний дизайн – втілений дизайн. Незважаючи на можливу широту польоту думки, не варто забувати, що дизайн сайта у форматі полотна в Photoshop – не більше ніж статична картинка, яка не принесе замовникові ні копійки прибутків, а отже, йому немає за що платити його творцеві..

Ефективний дизайн – легкий дизайн. Яким би ідеальним не був результат, але якщо користувач не дочекається закінчення завантаження сторінки, йому ніколи його не побачити. Пам’ятайте, що не всі відвідувачі володіють широкосмуговим з’єднанням і будуть готові годинами чекати вашого шедевра.

Ефективний дизайн - подобається. І подобається він не тільки вам, і не тільки замовникові, і не тільки його колегам. Цей дизайн повинен подобатися всім. Не обов'язково «він повинен викликати у кожного бурю емоцій», але залишати приємне враження повинен у будь-якого відвідувача, незалежно від його зацікавленості в даний момент товаром або послугами компанії. Забудьте фразу: «їм не подобається тому, що вони - не цільова аудиторія». Дизайн - масове мистецтво.

Ефективний дизайн - бажання купити. І найголовніше, дизайн вашого сайта повинен бути спрямований на продаж, демонструвати, показувати, переконувати, доводити і навіть за руку вести до вас вашого потенційного покупця.

Таким чином, дизайн, який відповідає всім вищенаведеним постулатам, дійсно буде могутнім інструментом продажу, а не просто підтримуючою графікою.

Іноді при створенні інтер'єру магазину ці зони поєдну­ються. Насправді, досить важко уявити ювелірний магазин з довгими відкритими стелажами біля входу і з касою, дзеркалом у кінці залу.

Однак поодинокі винятки тільки підтверджують правила. Щоб відокремити асортиментну зону від зони обслугову­вання, простої зміни меблів (стелажі і вішалки поступаються місцем дзеркалам і диванам) недостатньо. В цьому випадку пріоритет віддається освітленню [68] (рис. 4.17).

 

Рис. 4.17. Приклад дизайн-проекту

 

У дизайні інтер'єру будь-якого приміщення, також як і в мистецтві, існує безліч різних стильових напрямів. Стилі в дизайні - це сукупність рис, єдність виразних прийомів і засобів, ідейна спільність і супідрядність, які можуть бути властиві як певному часу або напряму в архітектурі, так і конкретній людині або його житлу. Стилі в дизайні - це мова виразу основної ідеї дизайн-проекту (рис. 4.18-4.20)

Рис. 4.18. Створення дизайн-проекту магазину

 

Рис. 4.19.Дизайн-проект інтер'єру магазину

 

Вибираючи проект дизайну інтер'єру магазину, власники здебільшого переконані, що нейтральний, білий інтер'єр - краще рішення. Ця помилка дуже поширена, але більшість магазинів середньої цінової категорії виконано саме в цьому кольорі і тому мало, чим відрізняються один від одного.

Рис. 4.20. Дизайн-проект у 5-й форматі для торговельної мережі СВ - РАКК при торговельному центрі «Амстор» у м. Донецьк

 

Насамперед треба чітко визначити цінову категорію магазину. Сьогодні дизайнери все частіше пропонують замовникам відмовитися від нейтрального, «чистого» стилю і схилитися у бік оригінальніших рішень. Необхідна родзинка, яка буде присутня у всіх елементах, від цінників до форми одягу у продавців.

Таким чином, головне в дизайні інтер'єру магазину - це створення свого неповторного стилю. У кожного типу мага­зинів є свої особливості і нюанси. Чим краще вони враховані й обіграні в інтер'єрі, тим зручніше система експонування товару. Представлення товару повинне бути таким, щоб персоналу було зручно працювати з клієнтом, викладати товар і мобільно міняти експозиції. Ефективна планограма торговельної зали - 90% успіху магазину. При створенні дизайну інтер'єру бутіка необхідно продумувати все від

системи кондиціонування і вентиляції, до підбору тканини на подушках в зоні відпочинку. Адже основне завдання - комфорт клієнта. Не останнє значення має торговельне облад­нання такому магазині, адже від того, наскільки правильно представлений товар, залежить придбають його чи ні. До того ж необхідно -вирішити, яким буде магазин за принципом обслуговування: самообслуговування, з індивідуальним методом продажу або змішаного, залежно від цього спочатку обира­ється стилістика, яка потім може кардинально змінитися. Все- таки головним завданням є створення зручності для потен­ційного покупця. Для цього потрібно дати йому можливість зорієнтуватися, побачити ключові зони: розрахунковий вузол і примірочні. Також слід приділяти увагу оформленню вітрин, освітленню торговельної зали.

 

РОЗДІЛ 5